刘小玮 中航油（北京）商务服务有限公司

从物业管理人才的培育来看，在培养过程中应当了解物业管理工作的实际需要，以及现阶段物业管理工作的特征，在人才培养过程中，按照物业管理的需求做好人才培养，提高人才培养的针对性和有效性。结合人才培养实际，在智能+背景下，智能化手段已经成为了物业管理的重要手段之一，对整个物业管理水平的提升以及物业管理技术的发展产生了重要影响。在这一背景下，做好物业管理人才的培养，应当着重培育人才的管理理念、管理模式、管理能力和管理手段，使整个现代化物业管理人才在培育过程中，能够提高培育效果，能够在人才的综合能力方面，特别是智能化技术的应用方面取得积极效果。

一、智能+背景下，现代物业管理人才培育应注重管理理念的培养

（一）培养智能化管理理念

智能+背景下，在现代物业管理人才培育过程中，应当培育人才的智能化理念，物业管理人才应认识到智能化技术的影响，以及智能化技术在物业管理中的应用，使物业管理人才能够了解智能化技术的特征和优势，及其对物业管理产生的影响，能够在物业管理过程中学会应用智能化手段，并通过智能化手段的使用，降低物业管理难度，提高物业服务质量。从这一点来看，培养智能化管理理念是智能+背景下现代物业管理人才培育的首要工作，只有树立正确的意识，对智能化管理手段有全面深入的了解和认知，才能在智能化手段的应用中取得积极效果[1]。因此，现阶段物业管理人才的培养，应当从智能化手段的了解和认知等方面入手，通过培养智能化技术的应用能力，为整个物业管理工作奠定良好的基础。所以，对智能化技术有深入了解并转变物业管理思路，对现代物业管理人才的培养具有重要影响。

（二）培养管理创新的理念

物业管理人才在培养过程中，应当充分的了解和认识智能化技术，并且在应用智能化技术方面有独到的见解，能够根据物业管理工作的实际需要和特点，有效应用智能化技术，推动物业管理工作提档升级。物业管理工作在实施过程中，对管理手段的先进行和管理手段的有效性要求较高，通过智能化手段的应用，能够降低物业管理工作难度，使物业管理工作在实施过程中能够通过创新工作理念和工作手段的形式，使管理效果得到提升[2]。因此，在现代物业管理人才培养过程中，应当认识到管理创新的重要性，以及管理创新对整个物业管理工作的重要影响，通过智能化手段的应用，推动管理创新理念的落实，使管理创新理念成为物业管理工作实施过程中的重要指导思想，保证物业管理工作在实施过程中能够得到有力支持。通过智能化手段的应用，为整个物业管理工作提供必要帮助。

（三）培养技术升级理念

智能化手段的出现，给物业管理以新的契机，使物业管理能够在实施过程中依靠新的管理手段实现管理水平的有效提升，对整个管理质量的提高具有重要影响。基于这一现状，在现代化物业管理人才培育过程中，应当培养人才的技术升级理念，让物业管理人员能够认识到技术升级带来的好处，以及技术升级对整个物业管理产生的重要影响，通过物业管理工作的有效实施，以及智能技术的应用及升级，为物业管理提供良好的技术支持，打造技术升级氛围，使整个智能化技术在应用过程中能够具备先发优势，能够在技术升级方面有突出表现，能够根据技术特点以及技术类型，采取有效的升级模式，提高发展质量[3]。

二、智能+背景下，现代物业管理人才培育应注重管理模式的培养

（一）学会运用智能技术构建新的服务模式

对于现代物业管理人才的培育而言，在人才培养过程中，应当学会运用智能技术构建新的服务模式。物业管理在服务过程中，对服务模式有新的要求，在智能技术出现之后，物业管理模式面临着创新和变革，在新的要求下，围绕着智能化手段形成新的服务模式，对整个物业管理质量的提高具有重要影响。在这一背景下，重点做好人才技术能力的培养，使物业管理人才能够掌握技术应用措施，能够了解智能手段对物业管理的影响，能够在物业管理工作中，结合物业管理的实际需要和物业管理的具体需求，做好智能技术的应用，并推动智能技术的升级，形成整个服务模式的创新和转变，对解决物业服务模式创新，以及物业服务模式升级具有重要作用[4]。因此，培养人才的智能技术应用能力，并按照物业管理的实际需要构建新的智能化服务体系和服务模式，对提高物业管理质量和满足物业管理要求具有重要意义。

（二）学会运用智能技术建立新的服务体系

智能技术的应用推动了物业管理模式的升级，使物业管理在实施过程中能够依托智能手段形成新的服务体系，并在服务的针对性、服务的有效性以及服务质量方面得到全面提升，为物业管理奠定良好的基础，使物业管理能够依托智能化技术实现再次发展。基于智能化技术的这一特点，以及智能化技术对物业管理的重要影响，在物业管理过程中，应当按照物业管理的需求以及物业管理的特点，推动智能化技术的应用，落实到现代物业人才培养中，应当教会物业管理人才如何使用智能技术，以及如何运用智能技术建立新的服务体系[5]。现代物业管理人才只有具备这一能力，才能在物业服务工作中提高工作质量，满足工作需要，为整个物业服务提供有力的技术支持，解决物业管理过程中存在的服务体系支撑不强以及服务体系缺乏技术优势的问题。

（三）学会运用智能技术推动管理模式升级

对于物业服务管理而言，物业管理质量的提升与管理模式的升级有着必然关系。从当前物业管理工作的推进落实来看，管理模式的升级与管理技术和手段的升级有着紧密关系，在智能化技术的不断应用下，物业管理面临着新形势，在物业管理有效性和物业管理模式的升级方面获得了有力支持，学会运用智能技术推动管理模式升级，使物业管理人才应当具备的基本素质，同时，也是物业管理人才在培养过程中需要重点强化的能力。结合物业管理的实际需求，以及物业管理工作的特征，在这一理念的支持下培养人才的综合能力，使人才在物业管理过程中能够根据物业管理的特点和需求，有效运用智能化技术进行管理模式的升级，对提高物业服务质量以及满足物业管理要求和推动物业管理体系的发展具有重要影响[6]。

三、智能+背景下，现代物业管理人才培育应注重管理手段的培养

（一）引入智能手段

现代物业管理人才在培育过程中，应当注重管理手段的培养，物业管理人才不但要积极转变管理理念，认识到新的管理方法在物业管理中所起的作用，同时还要积极引入智能化手段，学会应用智能化技术，将智能化技术应用在物业管理过程中，使物业管理能够依托智能化技术实现管理水平的升级，并不断降低管理难度，使物业管理工作能够在智能化手段的推动下取得积极进展，在管理质量和管理实效性方面得到有效提升，为整个物业管理工作奠定良好的基础。从这一点来看，积极引入智能化手段，对解决现代物业管理人才培育问题以及培养人才的管理手段和管理能力具有重要影响，学会应用智能手段，并做好智能手段的推广和智能手段的创新，对现代物业管理人才的培养具有重要作用。我们应当认识到引入智能手段的必要性，以及智能手段对现代物业管理工作的重要影响。

（二）优化管理流程

智能化手段的应用，对整个物业管理产生了重要影响，不但解决了物业管理中的技术应用问题，同时还推动了物业管理工作不断向前发展，使物业管理工作在发展质量和发展实效性方面得到有效提升，解决物业管理工作中存在的技术应用问题。通过智能手段的应用，使整个物业管理流程得以优化，提高物业管理流程的完善性。从这一角度来看，在现代物业管理人才培养过程中，培养人才的智能化手段运用能力，使人才能够掌握智能化手段，并根据智能化手段优化管理流程，为物业管理质量的提高和物业管理手段的创新提供必要帮助。

（三）应用新的管理方法

智能手段的出现，使物业管理在推进过程中获得了先进技术的支持，智能手段不但具有一定的代表性，同时还能解决物业管理中存在的实际问题，使物业管理在实施过程中能够得到有效的技术支撑，在物业管理方法上得到有效创新。在这一背景下，在现代物业管理人才培养过程中，应当根据物业管理的特点和实际需求，采取有效的管理措施，提高物业管理的有效性，做好物业管理方法的创新，实现依托智能化手段实现物业管理手段的有效提升，并探索新的物业管理方法，推动物业管理工作的有效推进。因此，应用新管理方法的能力是现代物业管理人才培养的重要方向，对物业管理人才的培养以及物业管理模式的创新具有重要影响。

四、智能+背景下，现代物业管理人才培育应注重管理能力的培养

（一）锻炼智能化服务能力

现代物业管理人才培养中，应当注重管理人员能力的培养，在智能+背景下管理能力的提升，与管理技术的升级和应用有直接关系。通过运用智能化技术，提高智能化技术的应用效果，以及探索智能化服务方式，对整个现代物业管理人才的培养具有积极影响，在人才培养过程中锻炼智能化服务能力，使物业管理人才能够在智能化手段的应用方面总结成熟经验，探索新的应用模式，对提高现代物业管理人才的培养效果以及满足现代物业管理人才的培训具有重要意义。

（二）培育智能化管理体系

在现代物业管理人才培养中，应当积极培育智能化管理体系，应当让现代化物业管理人才能够认识到智能化管理体系对物业管理工作的重要影响，通过智能化管理体系的建立及应用，锻炼物业管理人才的管理能力和体系构建能力，使物业管理人才能够从传统的服务型人才向创新型人才方向转变，为整个物业管理服务奠定良好的技术基础，推动物业管理服务从体系方面有效升级，为整个物业管理工作提供有力支持。

（三）培养人才的应变能力

从当前物现代化物业管理人才培养过程来看，人才应当具备一定的应变能力，应当在新管理手段应用过程中有良好的表现，应当根据物业管理的实际需求以及物业管理特点制定有针对性管理措施，使物业管理工作在实施过程中能够取得积极效果，保证物业管理工作在开展中能够解决实际问题，推动物业管理工作的有序进行。通过培养人才的应变能力，使物业管理人才能够学会正确应用多种管理手段和管理技术，根据物业管理工作的实际特点推进技术升级，使物业管理工作能够获得有力的技术支持，解决物业管理工作中存在的技术应用问题。

五、结论

通过对物业管理人才培养的分析，在人才培养过程中，应当在智能+的背景下，应用多种智能化手段，做好智能体系的应用，使整个人才培养能够在理念培养、模式培养、能力培养和技术应用培养方面取得积极效果，解决现代化人才培养中存在的问题，使现代化物业管理人才培养能够达到预期目标，提高人才的综合能力，使现代化物业管理人才能够在人才的综合素质方面得到全面提升。