张恩平 郑州地铁集团有限公司

一、地铁安全运营管理现状

由于地铁建设速度的加快，地铁规模也逐渐扩大，难免出现一些比较现实的问题，管理人员日益流失，队伍凝聚力较差，专业化程度低、管理经验不足等，对地铁安全运营造成了不同程度的影响。一些地铁项目刚刚投入，还未全面检查就立即使用，甚至有些项目在施工的时候就开始运营，还有一些施工单位为了工期，忽视了安全管理，压缩了施工时间，带来了一定的安全隐患，使安全运营的难度逐步增大。在地铁实际运营的过程中，存在着或多或少的安全事故，造成了或轻或重的经济损失。因此，必须全面分析存在的风险因素，寻找风险的源头，合理规避和降低风险，用高度的安全管理意识，科学的安全管理措施，增强地铁运营的安全性。

二、我国地铁安全运营的风险因素

（一）人为因素

人员是地铁安全管理的最重要因素，由于思想上的不重视，态度上的疏忽，知识理论欠缺，经验不足等，遇到紧急问题无法及时处理，会加大事故的发生范围。另外，乘客自身素质差或者防范意识差，私自携带危险物品，由于安检漏检，会引发安全隐患，一些乘客在车厢内抽烟，嬉戏打闹等，也会增加不安全因素。

（二）设备因素

设备的支撑是地铁顺利运营的重要保障，由于长时间的使用，轨道、轨枕、等会出现不同程度的裂缝和磨损现象，可能会出现脱轨现象。另外，一些地铁站供电设备在老化的情况下，极易发生故障现象，继而造成断电问题，电气设备的运行受到影响。加上一些人员技术不足，未按规定操作，也会造成安全事故。

（三）社会灾害

地铁站人群密集，客流量大，在封闭的空间里，一旦出现社会灾害，会造成不可估量的后果，造成人员和社会危害。通常，地铁内的可预见事故类型有火灾、爆炸、疫情等等，如果未能采取完善的措施加以预防和控制，会对人们的生命安全带来严重危害，进而影响社会稳定。

（四）管理因素

地铁从业人员年龄整体处于年轻化，管理力度不足，管理经验欠缺，业务能力无法适应日常工作。由于管理不到位，造成人员思想不重视，安全意识较差，未能尽职尽责做好岗位分内的事情，影响了巡检、检修等相关工作的落实。一些一线人员缺乏必要的指导和监督，不能规范履行制度，长期下去，会引发事故。

三、地铁运营安全改进对策

（一）不断提高公众地铁安全意识

公众是城市地铁的最终使用者，乘坐地铁成为很多人出行的一部分，因此，社会公众必须树立安全乘坐地铁的意识，加强宣传教育，形成完整的城市安全教育体系，在思想上重视安全出行。地铁公司可以和一些企业合作，举办相应的讲座，通过安全知识培训，讲解关于乘坐地铁的相关细节，使大众增强安全乘坐地铁的认知，减少不良乘坐行为。另外，可以深入到社区，通过安全知识巡讲、发放地铁安全知识材料等手段，使群众接收到安全乘坐地铁的信息。同时，应利用新媒体手段，不断深化扩宽宣传途径，利用微信、微博、电视、网络、车站电子显示牌、地铁自带车厢等，对不规范乘坐地铁的行为、地铁实用知识、安全乘坐地铁行为规范等进行宣传。

（二）制定完善的安全规章制度

针对地铁当前运行状况，以完善的安全管理制度作为保障。具体来说，以交通运输部对地铁运营的实际管理要求，对各个方位的安全管理内容进行明确，根据一岗双责的细则，制定岗位安全生产责任制，保证每位职工都能充分履行自身的职责。制定相应的奖惩措施，激发员工的工作热情，积极主动的对待日常工作，树立安全工作的意识，推动地铁高效运行。完善制度之后，在运行过程中，找出制度中的弊端并不断健全，增强制度的全面性，使制度在落实的过程中，能够充分适应地铁的运行需求，提供制度上的保障。在工作的过程中，相关人员必须严格遵守制定的规章制度，同时，结合实际情况，设置准确的安全评价标准，尽量涵盖较详细的内容，包含更多的细节部分，使地铁运营有清晰严格的标准和切实可靠的依据，增强地铁运营工作的规范性与科学性。

（三）提高地铁运营设备设施的质量

地铁的安全运营离不开可靠的设备支持，作为重要的物质基础，必须完善硬件条件，使地铁安全运营水平得到有效提升。在材料配置方面，必须有质量合格的阻燃材料、安全装置、散热装置，同时，必须具备完善的消防设备、通风设备和先进的报警设备，屏蔽门系统应安装在地铁车站，减少乘客意外跌落事件的发生概率，增强乘坐地铁的安全性。建立完整的设备检测制度，及时检验和测试硬件设备和软件程序的使用状况，一旦发现漏洞，必须及时进行维修，维护其质量，保证设备能够满足地铁的运营需求，杜绝不安全因素，防患于未然。同时，要加强员工的技能培养，重视地铁安全运营的关键作用，熟练掌握设备的使用方法，以正确步骤合理操作，降低设备故障导致安全事故的发生概率。

（四）建立完善风险监测与预警系统

为了增强地铁运营的安全性，应安装设置风险实时监测体系，包含工作人员、乘客、隧道、设备等多项监控指标，对地铁运行的整体状况进行全盘监测，得出最精确的数值，找出存在的不安全因素，采取相应的措施进行排查，减少安全监控的死角，增强地铁安全监测的全面性，彻底消除各项潜在的安全隐患。另外，在地铁运营过程中，需要制定完善的应急方案，安装先进的风险预警系统，发现并找准潜在的安全隐患，预测可能出现的问题，经过详细评估，建立健全科学完整的预警机制，包含报警、响应和处理等多项功能，保证在出现紧急问题的时候，能够在第一时间快速解决。同时，根据实际情况，在多方求证与论证的基础上，不断完善编制的应急预案，增强其合理性与科学性。为了加强实际效果，可以组织员工进行实战演练，使员工能够客观冷静高效的处理问题，自觉树立警觉意识，时刻保持警惕，提高地铁运营安全水平。

四、结束语

总之，作为一种重要的交通工具，地铁起着不可替代的作用，加强地铁安全运营刻不容缓。对于当前地铁运营中存在的一系列安全风险，必须结合实际情况进行详细分析，找出风险的源头，将安全隐患控制在源头处。必须树立良好的安全意识，建立完善的安全管理体系，制定有效的预防排查机制，使用先进的仪器设备等，全面保障地铁运营的安全性，进一步提高地铁运营水平。