刘智银

【摘 要】目的：探究分析安全护理管理在口腔颌面外科门诊护理工作中的应用效果。方法：2018年1月--2019年4月，本院口腔颌面外科门诊收治患者140例，按照入院时间将患者分组，2018.1-2018.8收治的70例患者为对照组，给予常规护理管理;2018.9-2019.4收治的70例患者为安全组，给予安全护理管理;比较两组护理管理效果。结果：安全组的不安全因素（医疗器械因素、医护人员因素、患者自身因素、环境因素、药品因素）评分低于对照组（P<0.05）。安全组的护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：在口腔颌面外科门诊护理中应用安全护理管理，可不断减少不安全因素，可不断提高患者的护理满意度。

【关键词】口腔颌面外科门诊护理;常规护理管理;安全护理管理;不安全因素;护理满意度

【中图分类号】R47.09【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）01-03--01

口腔颌面外科门诊的医护人员较少，但人流量极大，在诊断、治疗、护理期间容易出现各种不良事件，严重影响患者的治疗效果与身体健康。因此，在口腔颌面外科门诊开展安全护理管理，不断降低、消除口腔门诊的不安全因素十分重要[1]。本研究對比分析了口腔颌面外科门诊应用常规护理管理、安全护理管理的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

2018年1月--2019年4月，本院口腔颌面外科门诊收治患者140例，按照入院时间将患者分组，每组70例患者。对照组男性、女性各有41例、29例;年龄大小区域在12岁至72岁，平均值（42.15±5.46）岁。安全组男性、女性各有39例、31例;年龄大小区域在11岁至72岁，平均值（41.89±5.53）岁。两组患者的临床资料比较，无差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

2018.1-2018.8收治的70例患者为对照组，给予常规护理管理;2018.9-2019.4收治的70例患者为安全组，给予安全护理管理，流程如下：（1）组建安全护理管理小组：护士长担任组长，其余优秀护理人员为小组成员，在小组第一次会议中提出并统计门诊中的不安全因素，分析不安全因素对门诊的影响，制定相应的预防、处理对策。以降低不安全因素对门诊的影响为目的，开展临床工作。（2）加强安全教育，小组成员均接受安全教育，安全教育内容有护理安全知识、防护知识、自我防范知识等，通过教育促使护理人员转变角色，从被动接受安全理念转变为主动执行安全管理，促使护理人员按照规定穿戴工作服、护士帽、口罩、手套，防止手和无菌物品进行接触[2]。（3）加强医疗物品管理：护士需要按照要求认真对门诊医疗物品分类，无菌物品与一次性物品分开放，外用药物与口服、注射药物分类并贴好相应标签，根据清单清点、清晰器械。医疗物品清洗消毒需遵循规定，按照流程操作，尽可能清除医疗物品上的碎屑、血渍。若医院有条件 ，可设置器械间，将被污染的物品分类摆放，挑出牙髓针、扩大针等物品，单独清洗消毒[3]。（4）加强环境安全：门诊室需定时消毒、通风、换气，减少空气中细菌含量，定时消毒门诊室的物品，使用浓度为75%的酒精擦拭物品，使用紫外线照射物品，为物品消毒[4]。

1.3 观察指标

两组患者的（1）不安全因素（医疗器械因素、医护人员因素、患者自身因素、环境因素、药品因素）评分，采用本院自制不安全因素评测表进行评估，单项总分10分，分值越高，不安全因素越严重。（2）满意度评分，采用本院自制满意度量表获取，分为满意、一般满意、不满意三个标准。

1.4 统计学方法

采用SPSS22.0统计学软件对数据进行统计分析。

2 结果

2.1 两组不安全因素评分对比

安全组的不安全因素（医疗器械因素、医护人员因素、患者自身因素、环境因素、药品因素）评分低于对照组（P<0.05）。

2.2 两组护理满意度

安全组的护理满意度97.14%（39例满意、29例一般满意、2例不满意）高于对照组的护理满意度75.71%（32例满意、21例一般满意、17例不满意），差异显著（P<0.05）。

3 讨论

安全护理管理是一种通过组建小组，加强小组成员教育，加强医疗物品管理，加强环境安全的护理管理方案。安全护理管理的目的在于提升门诊的诊疗安全性，减少门诊空气中细菌的含量，降低门诊感染现象，提升患者的门诊护理服务质量[5]。从本研究结果可以看出，开展安全护理管理后，口腔颌面外科门诊的不安全因素评分明显下降，可见门诊的不安全因素有所下降，患者的诊疗安全性有所提高。而安全组的护理满意度评分明显提高，可见门诊护理服务的质量有所升高，患者的诊疗满意度提高。

由上可知，在口腔颌面外科门诊开展安全护理管理，可减少门诊不安全因素，可提高门诊护理质量与满意度，值得在临床进一步推广应用。

参考文献：

李文娜.安全防范管理体系在口腔门诊护理中的应用分析[J].继续医学教育，2019，33（3）：117-118.

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王改宇.口腔科门诊护理工作中安全护理管理应用的效果研究[J].首都食品与医药，2018，25（22）：138.

贺艳霞，孙婧，张素英.护士分级管理在口腔门诊护理管理中的应用[J].中国伤残医学，2014（13）：240-241.