化工工程项目管理咨询服务的改进策略探讨

2020-01-15张淑琴李渤张申李晓杰葫芦岛市国际工程咨询有限公司辽宁葫芦岛125000

化工管理 2020年5期

张淑琴李渤张申李晓杰（葫芦岛市国际工程咨询有限公司，辽宁葫芦岛125000）

随着我国经济的高速发展，作为其中重要组成部分之一的化工产业，其相关工程项目也在不断增多，为社会创造出更多发展机遇。工程项目管理咨询服务是在工程开展前为其进行的漏洞查补服务活动，并为化工工程项目有效开展、完成提供必要依托与保障。但我国工程项目管理咨询服务发展时间比较短，在应用环境、发展机制等方面都还有很多不足之处，实际工作中常会遭遇阻碍问题，所以深入分析影响其有效发挥因素及改进策略探究很有必要。

1 化工工程项目管理咨询服务基本概述

提供化工业工程类相关管理内容的咨询服务，包括对项目决策阶段进行整体项目可行性评估，并在实际项目进程中要求各项工程内容按照咨询公司指导意见进行，以实现对工程项目的全面化保障。

化工工程项目管理主要包括工程内容管理、项目风险管控、参与方沟通管理以及集成管理等各环节内容，其彼此之间以互相依存和管理的关系共同构成整个项目管理咨询服务体系。工程内容管理主要是对整个化工工程项目中各类目及内容的统筹，兼顾各项建设任务，保证项目具体内容可以全面、高效落实；项目风险管控也可被称为风险防控，主要在工程项目开始前完成各项潜在风险问题的系统化检查与排除，并实现对项目合同中各项工程内容有效进行的全面监管和控制，能够更大限度地避免一些项目风险，使工程进行中更加安全顺利；参与方沟通管理主要为促进内外部信息交流，以丰富多样的工程建设信息内容，可对化工工程项目进行更科学合理的判断，保证项目可行性；集成管理作为咨询管理中基础内容，实现对各项管理内容的整体统领，完成各项管理的协调与分配，使工程项目以有序化推进。

通过这些项目的咨询服务管理能够起到很多重要作用：其一促进项目规划更加合理，保证工程项目符合环保安全标准要求及完工验收顺利通过，并满足化工工程预期建设目标。其二促进项目管理过程更加完善，在预算管理上以更科学合理的资源信息为预算方案制定提供参考依据，确保资金使用规范；在项目全方位控制上可实现工程设计、投资、承分包等方面的动态管理，使化工工程项目管理过程得以优化。

2 化工工程项目管理咨询服务发展现状

正如前面所说的，我国化工工程项目管理资源服务本身起步晚、发展时间短，在包括管理模式、专业人员以及咨询对象等方面都常出现各种问题，限制项目管理咨询服务有效开展。具体分析如下：首先是管理模式上的落后问题，这也是目前我国化工工程项目管理咨询服务中最常见的问题，包括管理理念与管理过程两个方面。管理理念上受限传统观念，常一味追求成本降低，再加上本身很多经营管理者业务重点集中在市场营销上，导致化工原材料质量把控上常出现纰漏问题；管理过程中，一些项目公司“以包代管”行为，对咨询工作工作内容造成过多干涉，规划、定位、招标、监理以及最后工程验收环节中都没有科学合理的管控，造成项目进展混乱[1]。其次是咨询服务中专业人员过少，很多任职人员多为管理专业或是化工专业，本身对国家相关法律要求、经济管控等方面缺乏综合应用能力，在化工工程项目管理中无法发挥应有价值，还容易对实际工程造成负面影响。最后是咨询对象对接中出现的各种问题，这与咨询服务发展时间较短有关，很多工程管理人员咨询意识不强，过于被动，缺乏积极性与主动性，而且管理落实能力欠缺，都会对实际咨询服务有效性造成破坏。

3 化工工程项目管理咨询服务改进措施

化工工程项目管理咨询服务的改进工作需要以机制建立为基础，构建更适合于咨询服务工作有效落实的运行机制才能保证咨询服务更加规范合理，为化工工程项目管理工作提供更多支持，具体可从管理模式健全、项目沟通强化以及人才培养落实等方面入手。

3.1 健全项目管理咨询服务模式

完整科学的咨询服务模式是促使化工工程项目管理内容顺利开展及管理效果有效提升的重要保障，所以必须要将咨询服务模式的完善作为关键优化部分。首先要制定更全面的项目管理咨询服务制度，并以制度为基础将咨询服务工作要求落实到各工程环节中，对化工工程项目四方具体管理构成均以标准促进权责明确，对咨询服务工作具体业务权利、范围提供必要保障，以使工程项目决策阶段资金预算管理、可行性参考等在实际决策中发挥效用，而工程具体开展中能以制度贯彻保证工程管理质量得以不断提升；其次要加强对化工工程项目整体需求的考量，以其为具体工作导向，将内容管理、风险管控、沟通管理以及集成管理与客户需要准确对接，立足化工企业项目开展基础，将市场变化情况作为必要参考，增进对化工工程项目市场机制、法律要求以及投资体制等项目特殊性的结合分析，将各项咨询服务质量进一步提升，才能获得项目管理者更多的支持与认可[2]；最后要促进咨询服务监督管理工作的强化，其应是源自制度建设，而增进对咨询服务制度落实的监管，包括对咨询服务工作完整性，也对实际工程项目开展的执行准确性，将咨询服务中考核、反馈、改正、记录等都进行监管，保证各项咨询服务工作的顺利达成，并结合实际项目调整、改善情况加以评估，实现对咨询服务工作整体化管理。

3.2 加强项目间各方沟通

从化工工程项目管理咨询服务基本概念我们也知道，其咨询服务主要是为项目建设企业提供工程项目管理类的有效咨询及建议，所以提高工作效率和质量的基础就是加强项目沟通。具体可从两方面入手：其一是项目咨询外的沟通工作，是咨询服务公司与客户之间的交流互动，增进对项目及相关内容的互相了解与确定，比如客户对咨询服务公司基本资质进行确定，咨询服务公司对客户化工工程项目进行简要分析等，以及相关协议的签订，并对包括技术交底、设计要求、施工目标等各类细节性问题进行具体沟通并达成共识，有助于各自权责明确、工作清晰，更促进两方之间良好合作。其二是项目咨询内的沟通工作，鉴于化工工程项目管理复杂，所以应在咨询服务中建立必要的项目小组，项目小组需对工程项目具体工作内容进行明确，并增进与各方工程参与者的关联；在小组外同各工程管理环节保持跟进状态，及时提供必要建议，确保咨询服务顺利完成，在小组内要落实责任、积极沟通，明确各组员具体跟进的项目内容，并由管理者协调项目进展，保证咨询服务有效性的发挥。

3.3 增进咨询服务人才及市场建设

咨询服务公司发展时间较短，目前很多化工建设企业对其了解不够，促进项目管理咨询服务工作的完善与发展必须将人才与市场的建设工作作为着重点加以强化。在人才培养上，因为项目管理咨询服务涉及到的学科知识比较多，所以要保证咨询服务人员兼备广泛知识及灵活业务能力，一方面可通过长期人才培养计划，多增进管理专业或化工专业人员多学科知识学习，定期开展化工工程管理相关的教育培训活动，并提供一定的实践参与机会，逐步培养更多复合型人才[3]；另一方面还要健全奖惩机制、竞争机制等，提升咨询服务人员工作积极性，使其在竞争交流中更多认识到自己的不足之处，也有助于促进综合能力提升。在市场开拓上，除加强市场推广宣传，使更多化工建筑企业认识到项目管理咨询服务应用价值之外，还需增进自我诚信体系以及工作专业化、规范化的建设，认真负责于每一位客户，逐渐提升社会认同。