■冯轶睿/苏州大学应用技术学院

一、前言

进入新世纪以来，国际贸易的不断发展使得商务信函在国际贸易沟通中发挥着越发重要的作用，如何撰写符合需求的商务信函成为商科专业学生的学习要点。相较于基于句子与语法的传统教学模式，语篇教学模式能够培养学生的语篇意识，提高学生对语篇的整体认识并提高其语言运用的综合能力（唐建萍 2006），语篇意识的培养也被广泛运用于写作课程中（如 郑霄雯2013）。基于此，笔者尝试从商务英语信函的语篇结构入手，帮助学生在写作中更好地从宏观层面把握商务英语信函的语篇特征，提高自身的语篇意识。

二、商务英语信函语篇意识培养

商务信函作为一种沟通方式广泛用于询价、报价、发货、结算等多个商务活动环节，而作为语篇，它也具备“有意义，传达一个完整信息、逻辑连贯、语言衔接、具有一定交际目的和功能（刘诞辰 1999）”这些语篇基本要素。在长期的商务活动中，不管在组织结构还是在语言选择上，商务信函形成了自己独有的特征。

受语篇目的性特征的影响，商务信函的语篇框架因不同交流目的而划分为不同步骤。在商务信函写作中被广泛使用的“四点方案”（Shirley Taylor 2014）也表现出了这一特征（见表1）：

而这一宏观语篇意识对学生商务信函写作是否具有影响？以下选取学生在商务信函写作课程中撰写的询问函为例（见表2）：

通过分析发现，该名学生的询问函主要存在信函步骤缺失这一问题（该篇信函宏观结构为“简述—主体部分（细节）—结尾”，但是缺少结论（行动或回应）这一步骤）。将课堂搜集的139篇询问函全部进行语篇结构分析，分析结果如表3所示：

可以看到，除了主体部分出现频率为100%，其他部分在学生询问函写作过程中都存在一定程度的缺失。进一步调查发现，造成结构缺失的原因只要可以分为以下几类：（1）疏忽遗漏；（2）步骤认识混淆；（3）步骤认识欠缺。第（1）类问题主要出现结尾的写作过程中，出现该类问题的学生大部分已具备需在商务信函最后需要进行结尾呼应的语篇意识，但因疏忽而未包含该步骤。第（2）（3）类问题都主要出现在结论步骤。有的学生将这一步骤与主体部分混淆，未能区分主体部分主要功能为“提供收件人需要的信息”而结论步骤为“表明希望收件人采取何种行动/说明鉴于上述情况将采取什么行动”（Shirley Taylor 2014），有的学生则未意识到商务信函中需表明自己将采取何种行动。由此可见，语篇结构缺失问题在学生撰写的商务信函中较为常见，而造成该问题的主要原因是学生对商务信函语篇结构认识的缺失。用语篇视角分析商务英语信函，让学生意识到自己撰写的商务信函在语篇构架上的缺失，可以帮助学生提高语篇意识，改正现有问题，更好地进行商务信函创作。

表1 商务信函写作四点方案

表2 学生撰写的询问函

表3 学生询问函语篇结构

三、结语

将语篇概念引入商务英语信函写作，从语篇视角对商务英语信函进行分析并应用，有助于提高学生的语篇意识，让学生发现自身写作中存在的问题，找到突破口，从而提高商务信函的写作质量。