文 / 黄越

一、网络问政的优点与不足

网络问政的发展给人们的生活带来了便利，同时也是政府与人民沟通的重要载体，具有重要的价值。

首先，通过网络问政能提升政府的公共治理水平，促进公共服务均等化。在网络上，政府能够及时了解人们面临的问题，并积极采取解决的措施，同时也方便人们监督政府，提高政府的工作效率；

其次，通过网络问政可以提升政府的公信力，塑造良好的形象。问政平台的建设使政府信息公开化、透明化，督促有关人员认真工作，让公共服务更加便民，这样才能够提高人们对政府的认识，觉得政府有所作为；

最后，通过网络问政平台，能够提升政治民主程度，有效加强人们的政治参与度。人们可以通过网络平台发表自己的见解和看法，将自己不理解的问题进行询问，加强政府与人们之间的沟通。

因此，网络问政具有门槛低、平民化、限制小、传播快、匿名化等优势，更方便人们利用政府平台进行意见表达。

全媒体时代网络问政的发展也面临着一些问题。虽然我国目前已经形成了一些法律法规，然而有关政府在网络问政的回应上并没有具体的制度，人们与政府之间的沟通不够全面，同时网络监督也很难发挥其有效的作用，导致网络问政无法真正实现其意义与价值。

二、网络问政的完善与优化策略

（一）构建回应型、服务型政府

全媒体时代，政府工作人员应该跟随时代的脚步，掌握先进的技术，并能够正确利用新媒体设备，通过网络问政平台及时针对人们提出的问题做出回复，帮助人们解决问题，政府工作人员应该认真研究网络问政平台，将其全方面的功能进行深入了解，同时政府也应该充分发挥自己的职能，注重网络问政平台的建设，给人们提供更多的帮助与服务，及时进行舆情分析，引导正确的舆论方向，构建回应型、服务型政府。

此外，在网络问政平台中设置评价、反映的功能，让人们对政府的工作进行评价，提出具体的意见，不仅方便人们监督政府的工作，还能够使政府对有关工作人员进行有效的监督。

（二）加强网络问政载体建设

全媒体时代，政府应该将新媒体技术应用于工作中，网络问政的主要载体就是问政的平台。因此，政府应该将其与新媒体技术进行有效融合，利用新媒体技术的优势创建新时代的网络问政媒体平台，加强人们与政府之间的沟通，让政府能够及时了解人们的具体情况，并帮助人们解决问题。

例如，政府可以创建微信公众号、微博、政府APP等网络平台，方便与人们之间的沟通。

（三）完善法律法规

全媒体时代，网络问政想要实现长足的发展，真正发挥其意义与价值，就要完善法律法规，具体设置有关的政府回应机制，让政府工作人员能够及时有效地帮助人民群众解决问题，真正深入到人民群众中去，掌握其问题的所在，并及时将国家具体的政策、方针传递给人民群众，不仅能够推进有关政策、方针的贯彻实施，同时还能够提高人民群众对政府的印象，让人民群众感受到政府是为人民解决问题的机构，真正实现网络问政的意义与价值，推进网络问政更好地发展。

三、结语

全媒体时代，网络问政是人民和政府沟通的重要载体，为了真正实现其意义与价值，就要跟随时代发展的步伐，不断创新发展与完善，这样才能够让人们与政府之间真正实现有效的沟通，政府及时帮助人民群众解决问题，人民群众更加信任政府，进而推动社会更好地发展。