黄东东（中国石化润滑油有限公司，北京100089）

新冠疫情之下，企业社会责任成为全民关注的话题。“今日头条请全国人们免费看《囧妈》”“盒马聘用云海肴、西贝等餐企员工”“中国石化卖菜”等社会新闻，引发了众多网友的刷屏称赞，点赞企业在危机之下的责任与担当。

企业社会责任是指除商业利润的追求之外，企业在生产过程中关注人的价值，强调对环境、消费者和社会的贡献，是企业品牌的一种无形资产。一项针对全球26 个国家25000 人的调查发现，公众对品牌的印象评价更多地来自于企业履行的社会责任，而不仅仅是企业的营收表现。中国石化长城润滑油结合社会责任工作经验,将社会责任理念融入品牌管理与实践中,探寻企业社会责任与品牌建设的共赢之路。通过在利益攸关方中实现有担当的品牌形象积累,提升品牌美誉度与忠诚度，增强品牌的可持续发展能力。

1 发挥品牌专长，企业社会责任行动更加高效

自改革开放以来，中国企业经历了40 余年的高速发展，越来越多企业投身社会公益事业。与此同时，企业社会责任行动也逐渐走出了传统的“捐款捐物”固定模式，转向了更具有品牌特色和公众共鸣的方向。

在过去，企业践行社会责任往往通过拍摄公益宣传片，用温情的视角触动公众，比如我们熟知的哈药六厂“妈妈洗脚”公益广告。或者直接捐钱捐物，比如2008年汶川地震时，加多宝直接捐款一个亿引起社会轰动，品牌影响力得以迅速提升。……