陈小红 （浙江衢州市柯城区城南小学）

一、事件描述

9 月13 日下午，又是一个星期四，我们照例在二楼会议室召开行政会议。办公室小汪拿着一张纸条匆匆走进会议室。只见纸条上写着：

我要反映某镇中心小学使用的自来水属于镇上的私营自来水，水质很差，异味很重，影响学生身体健康，已多次与学校反映无果。我希望相关单位核实让其整改，且接通市区的自来水，保证学校用水安全。请相关单位处理。（来电人要求信息保密，承办单位无须反馈来电人，请将处理结果在工单中注明，由后台进行回访。）

2018 年 9 月 13 日

原来，这是市教育局“政务12345”交办的对我校的一个投诉信件。

乍一看到这内容，笔者诧异了：还有私营自来水一说，私人怎么会有向个人或单位供水的权力呢？教科室小王看出了我的疑惑，告诉我：原先石镇上真的有私营自来水，不少家庭用的都是私营自来水，水费很便宜。要知道，2017 年9 月底，石梁村一接通自来水，我校便开始使用自来水，而且是市水业集团有限公司的自来水。“已多次与学校反映无果”，我懵了，没听说这件事；各科室相关人员也面面相觑，表示没有接待过这样的反映。无疑，这应该是某位家长妄自揣度了吧。

于是，学校马上拟好回复信件，如下：

尊敬的家长朋友：

您好！某小学使用的自来水来自某市水业集团有限公司（具体有8 月份我校水费缴纳发票为证，见附件），未曾使用过您所说的“镇上的私营自来水”。感谢您对学校工作的关注！……