今年第三季度，云南省12315系统共接到12315热线电话109181个，较去年同期增加60.16%。共受理投诉15738件，举报4387件，咨询61355件。截至目前，投诉举报办结率达98.79%，累计为消费者挽回经济损失6016.96万元。商品类投诉量排名前五的依次是交通工具类、日用百货类、食品类、通讯器材类、装修建材类。服务类投诉量排名前五的依次是电信服务、居民服务、文化娱乐服务、租赁服务、修理维护服务。（来源：《春城晚报》）