龚 娜

(上海工程技术大学 管理学院， 上海 201620)

0 引 言

依据2019年国家统计局发布的《2018年国民经济和社会发展统计公报》，截止2018年底，中国60周岁以及以上老年人口约为24 949万人，占全国总人口比重17.9%，相较于前几年的统计结果，中国60周岁以及以上老年人口呈现逐年增长趋势，人口老龄化蕴藏着巨大的市场需求，同时也给社会带来了一系列的问题，例如青壮劳动力的人口数量不足、养老金的总额不断增加以及老年人健康养老等问题。

已有研究指出，在竞争激烈的今天，了解老年人的不同养老需求有助于提高养老服务质量，推动养老服务业的发展。在互联网、物联网等信息技术迅速发展的时代，智慧养老顺应而生，5G时代的到来，也给智慧养老提供了更多的高科技元素。智慧养老服务平台有效统一了医疗、居家、养老等需求，实现线上线下相结合的智慧养老服务模式，利用科学技术手段提供高效、便捷、安全的养老环境。所谓智慧养老服务平台，就是通过利用先进的IT技术手段，以居家为基础、社区为依托，为老人提供日常照护、家政服务、康复护理、精神慰藉、紧急救援等全方位、智能化、系统化的养老服务；平台通过网络终端技术和人工服务为老人开设了24小时实时监控模式，老人家属可以通过手机App了解老人的生活状况以及健康数据，还可以参考对比历史健康数据等。平台基于老年人不同的养老需求，依据智能技术，提供智能化养老服务，缓解了老年人以及家属在养老问题上的生活压力，进而提升了生活质量。……