人工智能如何改变销售行业
2020-01-11TomCastley
中国信息化周报 2020年50期
Tom Castley

随着销售行业的不断发展,销售策略和技术也在不断进步,以帮助销售团队吸引新客户并保留现有客户。许多传统销售技巧和窍门不再发挥作用,并且会造成混乱。人工智能的融入能够以某种方式改善当前销售工作面临的诸多问题。
AI为销售人员提供帮助
多年来,人工智能已经应用到各个行业领域中,现在它正催生出超级销售人员。以往通过拨打自动录音电话联系客户的日子已经一去不复返了。现在,即使是初级的销售人员也可以像已经工作十年的销售人员一样熟练地说服潜在客户来购买产品和服务,这要归功于人工智能。
在不依赖举办活动和拜访潜在客户等措施的销售领域中,需要找到开展业务的虚拟方式,而很多人可能对此并不十分熟悉,因此需要采用新的解决方案和销售技术。这是一种数据驱动、人工智能驱动的销售方法,帮助销售商了解更多潜在买家、建立信任、确保对话更有意义,并更好地跟踪与潜在客户的关系。简而言之,采用人工智能的销售技术已经从根本上改变了销售方式。
万能的数据
在由销售技术驱动的世界中,自动化不只是工作流程。人工智能及其子领域正在帮助销售团队控制渠道、生产力和性能。
在新冠肺炎疫情中,人们购买商品更注重情感。这很容易导致潜在买家的意图和卖家的需求之间的差异。通过使用人工智能和机器学习技术,销售人员可以更容易地识别出真正感兴趣的潜在客户,并停止联系那些不感兴趣的用户。……
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