代表人物

瞿芳、杨勃、周源

在这个时代，“一个不经意的动作可能会引起信息洪流的流向变化”。微信的出现更是改变了人们的沟通方式。如今，微信可能是人们花时间最多的应用，而张小龙就是这一应用的创始人，他用了十年时间，打磨出了一款“国民级”应用。

1996年前后，张小龙创立了Foxmail邮箱。推出一年内，Foxmail中文版使用人数就超过400万，英文版的用户遍布20多个国家。2005年，Foxmail被马化腾收入囊下，而后张小龙带领团队花了几年时间让当时复杂笨重的QQ邮箱变得好用起来，而且在邮箱里面又做了很多新的尝试，包括漂流瓶、阅读空间等。在这里，我们能看到张小龙对创造产品价值的渴望。

2010年12月，加拿大消息应用kik上线，半个月时间便拥有了100万名用户。受此启发，张小龙发邮件给马化腾，建议做一个类似kik的移动社交软件，马化腾当即同意。不久之后，第一版的微信就诞生了。如果说腾讯的上半场是QQ撑下来的，那么下半场无疑是微信让腾讯再次焕发了活力。

在张小龙心目中，微信的定位不只是一款聊天通讯工具，更是一种生活方式，一个可以满足社交、情感、自我实现等需求的空间。“眺望地球的孤独小人”是启动微信看到的第一画面，这似乎暗含着微信的使命和意义。张小龙说，将来也不会改变这个启动画面。

2011年5月，微信更新了语音聊天功能，用户呈现井喷式增长；2012年4月，微信第一次有了“朋友圈”和“视频通话”功能，极大地改变了人们社交的方式，随后，微信公众平台上线，按下了自媒体发展“快进键”；2014年3月，微信开放了微信支付功能，人们不再为了出门没带钱包而发愁；2017年1月，微信小程序低调上线，再次引领微信生态的重大变革；2020年，在短视频的风口下，微信又增加了“视频号”功能。

基于微信社交生态的优势，不少电商类创业公司将目光投向社交电商，并由此孵化出了一批新品牌。如曲奇类品牌AKOKO最初的客群基本都来自于创始人的微信朋友圈。而隨着小程序的功能不断扩展，微信更是成为了企业沉淀用户和获客销售并行的重要法宝。

微信之所以能够一步步发展到今天，与张小龙从用户体验角度出发，不断打磨一款令人舒服的产品密不可分。在2019年微信之夜，张小龙仍在不断检视微信的失误和不足：“如果重新来做一遍朋友圈的话，不会有个人相册，或者说个人相册是私密的。”

现在的微信已经深度渗透进人们的工作和生活，腾讯2020年第二季度业绩报告显示，微信的月活跃用户量高达12亿人。但张小龙很清醒，当下“微信的目标不是为了扩大用户数，我们要思考的是为已有用户提供什么服务”，而且“用户的时间是有限的，只有24小时，还要吃饭、睡觉。互联网的使命应该是帮助人类提高效率，而不是消耗在你的App里”。

面对未来，张小龙认为微信的威胁不是来自竞争对手，而是在于微信自身是否能一直具有创新、突破的能力。

（编辑/汤悦晗）