近日召开的国务院常务会議部署优化政务服务“便民热线”，提高为企便民服务效率和水平，要求“便民热线”尽可能使用一个号码，方便群众记忆使用。

设置“便民热线”的出发点在于“方便市民”，但“便民热线”的号码太多，让它们“需要便民”的时候却“不便民了”。因此，按照深化“放管服”改革要求，针对目前政务服务热线号码多、群众办事多头找等问题，有必要推动政务服务“便民热线”优化。