孟庆瑞 何衍宽

(广州中汉口腔用品有限公司 广州 510460)

随着消费升级和劳动力成本上升，传统口腔护理用品生产企业将面临更多的困难与挑战。与此同时，以互联网技术为代表的新技术正逐步影响着国民经济和社会发展，国务院更是将“互联网+”写入政府工作报告。如何利用新技术实现企业转型升级。

1 新技术

每一次产业的升级，其背后必然有技术进步的影子。本研究所讨论的新技术是指近年来兴起的，对社会发展起到巨大影响作用的一系列技术。以互联网为代表，包括了移动互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等。

2 口腔护理用品企业对新技术的利用

2.1 提升销售水平

传统口腔清洁用品生产企业对新技术最直接的利用就是开拓网络销售渠道，发展电子商务。就牙膏来说，全国超市单店陈列的名牌普遍不超过30个，但光京东商城上销售就超过了300个品牌，越来越多的消费者通过网络平台来购买牙膏。互联网打破了原来的信息不对称，缩短了时空差异。货物可以绕过传统层级批发渠道，直接从工厂送达消费者手中。不但压缩了销售成本提高利润，而且提升资金回笼速度。

2.2 提升生产水平

互联网除了能为口腔清洁用品企业开拓销路外，更重要能接触到最前沿的消费者。如消费者喜欢什么样的产品，不同年龄、不同职业及不同地域人群对产品的需求。通过聆听消费者对产品的评价，不断完善产品。优秀的企业还能借助互联网和大数据的分析工具，通过分析用户行为，为用户画像，预判消费者的需求，提前生产出让消费者惊喜的产品，减少库存积压，提高企业效益。

2.3 提升服务水平

只生产产品，不提供服务的企业将越来越少。随着消费能力提升和对健康的关注。未来人们在口腔健康产品上的消费投入将不断增多，许多预测机构已经将口腔健康视为未来的蓝海市场。据中国赛迪研究院预测，到2020年全国口腔医疗设备及相关产品与服务市场将突破4000亿元。以牙刷和漱口水为例，传统企业只生产出来进行销售即可，但未来需要生产带扫描和数据记录的牙刷，可以分析使用完吐出漱口水的仪器。企业需要借助新技术对用户的口腔健康数据进行长期的跟踪和研究，因为用户需要提供更多个性化的口腔护理服务。

2.4 促进企业转型升级

当消费者将不再满足于通过日常刷牙解决口腔健康的需求时，企业应用互联网技术到新的高度。从横向上，未来将有更多跨界的产品，有更多服务资源的整合。如电动音乐牙刷、牙龈按摩仪和刷牙游戏的APP等。从纵向上，企业需要对供应链和内部管理进行技术改造。机器人代替工人，全联网的生产设备，以大数据和云计算为支撑的智能ERP系统等互联网新技术在其他行业已经看到应用的雏形，相信未来的口腔清洁用品也将会有实现的一天。

3 结论

未来互联网新技术的发展将会更深入，口腔清洁护理用品企业都将面临转型升级，这个既是机遇也是挑战。谁能在尽早掌握技术升级的主动，谁就能在未来的发展中占据先机。