韩涓

摘 要：陈鹤琴先生说：“幼儿教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼儿园一方面可以单独胜任的;必定要两个方面共同合作才能得到充分的功效。”为了加强家园合作，不少幼儿园通过开展丰富多彩的家园活动来增进家长与老师的关系，如半日开放活动，亲子联欢活动，家长助教活动等。其实，教师掌握与家长沟通的有效方法，对提高“家园共育”的实效尤为重要。

关键词：沟通 ;技巧 ;语气

一、与家长沟通报忧先报喜。

教师与家长沟通时应语气委婉，先肯定孩子的优点再指出存在的不足。可是，有的老师放学时一见到家长就告状：乐乐今天推了丫丫;佩佩今天睡觉没有按时起床;平平今天吃饭时把饭菜撒了……而家长碍于面子可能会听不进去或出现替孩子找理由的现象，如若老师转变说话的方式，家长接受意见的程度就会有所不同。比如，拉拉是一个性格活泼开朗的孩子，但平时就是喜欢多管闲事。教师在离园时间，对拉拉的妈妈说：“拉拉是一个特别热心的孩子，像老师的小助手，给老师帮了很大的忙，但是她与小朋友相处时看到别人做得不对的地方就喜欢用武力去解决，这种行为不太恰当，我们早发现早制止，希望你们家长能配合我们共同教育孩子，改掉这种习惯。”站在孩子立场上考虑的交流方式，相信家长会很容易接受。

二、与家长保持平等关系。

尊重家长与家长保持平等的关系，这是保证与家长顺利交谈的必要条件，教师在与家长交流时应以一种平等友好的态度来对待家长，将家长视为朋友，尊重家长的意见，虚心听取家长的建议，乐意与家长交流。面对爱挑剔的家长，教师不能敷衍了事，一句话打发或者置之不理，以消极的态度对之，教师应尽量满足家长的要求，主动向家长介绍孩子在园的表现。对“多事儿”的家长，教师要以一颗平等而细致的心来对待，以宽厚的胸怀来接受，以积极的态度和有效的策略来改变家长的想法。

三、对不同家长采取多种沟通方法。

每个幼儿的发展情况各有不同，家长也是形形色色，什么样的性格脾氣都有，不论多难沟通的家长，只要辅以灵活巧妙的方式，让他们感觉到教师确实是为孩子着想的，就能使沟通获得成功。对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，教师应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。始终尊重家长，如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，语速要越慢。向家长询问一些可以自由回答的问题，如：“这是如何发生的？”“如果您是我，应该怎样做才好呢？”尽量不要反问，否则会让家长反感。如：“为什么别的家长没意见？”“为什么你要我这样做？”让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。所以，教师应把“不可能”“我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急，我查查看”“让我们看看这件事该怎么解决”“您放心，我一定给您满意的答复”，等等。不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，这样做的效果远远胜于表白。绕开态度强硬、性格固执的家长，主动和孩子家庭中较开明的家长进行沟通;在各种建议都无效时，可以说“您想怎么办”或“您有什么要求”等，让家长直接面对问题;推荐一些相关的杂志、书籍给家长阅读，或建议、安排家长参加有关专家讲座，以丰富家长的育儿知识，提高家长的育儿水平。

四、面对不同年龄层次的家长进行有针对性的沟通

现在幼儿园中的孩子，往往是一个孩子身边围着6个大人，很多家庭都是“6+1模式”。所以，教师在面对家长时，也就出现了各个年龄层次的教育理念的碰撞。与幼儿的父母亲沟通的过程中，教师应该针对年轻父母的教育观念，他们一般更重视孩子与他人在能力上的差别，不想让孩子输在起跑线上，所以要多向家长介绍幼儿各项能力的提升、兴趣的发展之类的话题。然而，由于父母一辈的家长工作大多较为繁忙，教师更多地面对的是隔代的家长。而这一类的家长，由于自身小时候一般都经历过苦日子，现在生活条件改善了，都想把最好的东西留给自己的孙儿，往往只注重幼儿的吃、穿和身体状况。对孩子百依百顺，忽略了对幼儿良好习惯的培养，久而久之使幼儿形成娇生惯养、依赖性强等不良行为。所以，在与这类家长沟通时，除了让家长了解孩子在幼儿园日常的生活之外，更多地要向家长反映孩子的心理发展趋势、社会行为等，让家长形成一些关于孩子全面发展的教育理念。

五、根据家长对孩子期望的不同而展开沟通

每一个孩子来自于不同的家庭，每个家庭中的家长所受的教育水平是不同的，所处的社会环境也往往不同。因此，不同的家长会对各个孩子有不同的期望。有的家长望子成龙、望女成凤，对孩子的期望很高;也有的家长只要孩子平安成长，学多学少无所谓，对孩子期望过低，甚至是放任不管。面对期望高的家长时，在沟通上教师应该从孩子的各方面评价，让家长明白自己孩子的优缺点。建议家长从自己孩子的长处出发，不能要求孩子面面俱到，以免给孩子太多的压力，造成适得其反的后果。更不可以把大人的愿望强加到孩子的身上，逼着孩子去完成大人没达到的目标。而面对要求过低的家长，在沟通时，教师可以更多地向家长反映孩子的优点，同时，以诚恳的态度指出家长的不足之处，让他们明白长期以往对孩子的健康成长是很不利的，从而，让家长对孩子有较高的要求来促进孩子的进一步发展。

幼儿园教育和家庭教育就像一车两轮，我们必须让家长了解幼儿园的教育活动，与我们达成教育观念上的共识，要在发展方向、发展目标、教育原则上同步，才能共同承担教育幼儿的重任。而教师只有不断地学习和积累，才能提高家园合作的能力，共同促进幼儿健康、和谐地发展。

参考文献：

[1]骆志琴.理解、沟通、支持——浅谈新时期幼儿园的家长工作[J].贵州教育（半月刊），2006（20）：17～18

[2]李飞、杨坤.教师和家长沟通的策略[J].中国教师，2006（8）

[3]王华武.学会沟通办家长满意的幼儿园[J].云南教育视界，2006（10）：45～46