蓝晓玉 刘颖 曹星月 刘欢欢 田印红

摘  要：在目前已有的智能导盲杖的基础上，设计智能公交车站台语音提示器，并将两者结合使用，不仅能够有效地解决视力障碍者乘坐公交车出行的问题，而且也为普通人的生活提供了便利，同时对社会也有着积极的影响。该文对智能语音提示器在使用过程中可能出现的产品问题、推广问题以及社会问题，从技术、政府以及教育等方面提出了相应的解决策略。

关键词：导盲杖;智能;公交车站台;语音提示器

Abstract：On the basis of the existing smart guide sticks，the construction of smart bus stop voice prompts and the combination of the two can not only effectively solve the problem of visually impaired people traveling by bus，but also ordinary peoples life provides convenience，and it also has a positive impact on society. This article proposes corresponding solutions from the aspects of technology，government and education to the product problems，promotion problems and social problems that may arise during the use of the intelligent voice prompter.

Keywords：guide stick;intelligence;bus stop;voice prompter

0  引  言

隨着国家越来越重视社会无障碍环境的建设，但是人们的理念还没有完全转变，因此本文基于国家创新创业项目设计了智能公交车站台语音提示器，为盲人提供无障碍地出行环境，为他们踏入社会奠定基础。这不仅仅是特教工作者的期许，也是各位社会工作者的期待，该款语音提示器的设计构思能够为特教的发展出一份力，也能够给城市建设者、规划者、社会工作者等提供一份参考和构思。该款公交车站台语音提示器适用范围不仅仅是盲人，也能够服务于普通大众，此款提示器的成本不高，只要基本设施完善就可以使用此款公交车站台语音提示器。本文主要对公交站台语音提示器的外观、功能、作用等进行了说明。

1  设计语音提示器的必要性

2014年11月，在北京的亚太经合组织会议上，20国（地区）首脑共同签署《关于促进残疾人平等参与和融合发展的联合倡议》，提出建设包容性社会环境，让广大残疾人共享经济社会发展成果[1]，这充分体现了社会和各国政府对特殊群体的关注。基于导盲杖的智能公交车站台语音提示器的推广和运用正是社会和政府越来越关注残疾人群体生活质量的缩影，充分体现我国“以人为本”的发展理念。经济社会发展成果共享也体现社会呼吁大家关注和帮助特殊人群，共建美好和谐社会。

结合导盲杖使用的智能公交车站台语音提示器的运用能够很好地解决盲人乘坐公交车出行时存在的问题。根据特殊人群器官发育互补的原理，盲人的听力通常较为灵敏，该款语音提示器不仅满足了弥补其视力障碍的应用，而且还合理地刺激和开发他们的听力，对于视障人士而言，是一款十分具有实用性的产品，能够为关爱特殊人群尽一份绵薄之力。

2  国内外研究现状

2.1  国内现状

据统计，2010年，我国人口有13.41亿人，其中盲人数量为824万人。到了2018年，我国人口数量上升到13.95亿人，而盲人数量达到1 700多万人，每年新增盲人数量达到109万人左右;也就是说，在2010年时普通人与盲人的比例是162：1，而在2018年猛增到82：1。据中国残联最新统计的数据显示，中国目前各类残疾人总数已达8 500万[2]，有着世界最大的盲人群体。

随着科技的发展和经济的进步，我国交通设施的发展越来越先进，可是，这些设备主要是服务于普通人的，对于盲人来说，几乎很少甚至根本使用不到。盲人出行只能选择使用简易的铁棍或木棍制成的导盲杖;或选择导盲犬，可是导盲犬的使用成本高、操作困难、普及程度低，造成这种现象的原因有以下几点：（1）在大多数地区经济发展水平落后，科技人才稀少，高科技产品的研发困难;（2）帮助盲人出行的工具只注重产品的外观和数量，质量得不到保证，没有充分考虑使用者的出行需要和情感需求;（3）普通导盲杖的设计不够全面，对于盲人在出行时所遇到的情况不能准确地判断并提醒使用者，会存在一定的安全隐患。因此智能导盲杖的推广和使用问题急需解决。我国学者赵晓军、陈晓燕等基于RFID与GPS设计了一款应用云服务的导盲杖[3]，盲人可以通过导盲杖及时地了解到周围的店铺信息，以及行走路上的环境状况，更好、更安全地疏导盲人抵达目的地。

根据现在大力倡导的“残疾人无障碍出行”的大众理念以及相关的法律法规，基于GRS和GPS，把GIS运用到城市的智能公交车站运行系统中。

2.2  国外现状

美国交通部根据《美国残疾人法案》的要求，规定改装车范围内的所有车辆，确保车辆能够被视障人群所使用。2008年，美国IMB公司提出了智慧地球理念，智慧城市的概念应运而生[4]。智慧城市的涉及领域广泛，几乎覆盖了当今的政治、经济、文化等生活的各个方面，最终达成谐和、快捷、科学的目标。

英国在城市中普遍使用无障碍公交车，并于1995年颁发了《残疾歧视法》，对无障碍设施的建设和治理做出了相关规定。

就国内和国外目前的研究现状看，国外无障碍设施的建设较注重视障人群的自主能動性，而国内则需要通过周围人的帮助或视障人群独自摸索。

3  语音提示器的设计构思

3.1  产品整体构思

3.1.1  导盲杖和耳机

视觉障碍者使用的传统导盲杖只能察觉到脚部周围的障碍物并提醒使用者避开，由于传统导盲杖的局限，使用者经常会撞到高处障碍物。

这款安装了超声波感应器的新型导盲杖（如图1所示），可以感应使用者在行走时前方1米左右的障碍物，并通过如图2所示的耳机播报“前方有高处障碍物，请绕道前行”来通知视觉障碍者，提高了他们出行的安全性;使用者可以自行调节耳机音量大小，在电量过低时，耳机将发出“嘀嘀嘀”的提示音，提醒使用者充电。

3.1.2  智能公交车站台语音提示器

视觉障碍者出行乘坐公交车时，以语音导盲杖为辅助，实现无障碍出行。这是首款结合导盲杖使用的公交车站台语音提示器，视觉障碍者以往出行乘坐公交车时，可能不知道公交车站的具体位置或者会搭错车，但是这款产品能够有效地解决盲人的乘车问题。

这款产品会根据使用者需要提供文字输入或者语音输入，通过站台显示器或语音播报器提供公交线路的信息。视觉障碍者找不到公交站台时，可通过GPS查询站台具体位置，并规划最近路线引导其前行。该款语音提示器是通过太阳能电池板发电和储能蓄电池蓄电，实现节能环保和资源的可再生，如图3所示。该语音提示器不仅适用于特殊人群，而且也可以服务于普通民众。

3.2  设计创新点

如果视力障碍者出行能将智能导盲杖和智能公交车站台语音提示器结合使用，那么基于导盲杖的智能公交车站台语音提示器将会成为视力障碍者的助行导航仪，它既能降低盲人在走路过程中出现危险的系数，也能让盲人的出行便利许多。目前的公交车站台提示器仅仅是字幕提示器，只有文字信息的输出，并没有语音信息输入、输出或线路查询等功能，不能很好地服务于绝大多数视力障碍人群。虽然市面上有智能导盲杖或智能导盲手环，这些都只是极少部分盲人使用，且只能给他们提供周围环境的状况，具有局限性。

为了让盲人及时地掌握出行路线，确保他们出行得安全方便，智能导盲杖的外观设计上可采用安全轻便又耐用的材质，并且在导盲杖上安装超声波感应器，通过耳机能够提前提醒盲人前方有障碍。图3所示的智能公交车站台语音提示器由不锈钢材质制成，具有语音信息的输入、输出和线路查询等功能，查询时可用语音、拼音或者盲文进行查询，不同的查询方式，可以促进盲人的语言和触觉的发展。

设计一块专门为盲人候车和下车的区域。盲人乘坐公交车时，会出现不知在何处上车或下车后不知该怎样走到人行道的问题，如果在公交站台前设立一块黄色盲道状的专用候车区，以及在下车时，设置一块黄色的、稍柔软的盲道连接到人行道，防止盲人下车时踩空摔倒受伤，确保盲人安全、无障碍出行。

在站台安装智能语音提示器不仅方便了视障人士，而且也能够为普通市民服务。智能公交车站台语音提示器的设计展示了人文关怀，既能提高社会公民的素质，也能提醒社会公民对视障人士关心和爱护，消除普通人与视障人士之间的心理隔阂，缩短距离感，让视障人士每时每刻都能感受到来自社会的关心和爱护。结合导盲杖使用的智能公交站台语音提示器，预计将会取得极大的社会效益。

4  使用过程中可能出现的问题

虽然基于导盲杖的智能公交站台语音提示器对视力障碍者的日常出行具有积极影响，但在推行运用的过程中可能会出现以下几个问题。

4.1  产品问题

第一，智能公交站台语音提示器的电源问题，需要考虑在公交车站这种开放地段的电源使用是否方便、安全;第二，智能公交站台语音提示器是否能够更好地接收到网络信号提供的正确公交车信息以及线路信息，感应效果能否达到理想中的目标。

4.2  推广问题

第一，智能导盲杖的使用是否普遍，每一个有视力障碍者的家庭能否承担智能导盲杖的使用费用;第二，智能公交站台语音提示器等设施设备的建设资金从何而来，以及设备建设成功后，能否做到绝大部分的特殊人群能够知晓并懂得如何使用。

4.3  社会问题

部分普通人的思想意识仍需提高，需要考虑如何减少素质低下的人群对智能公交车站台语音提示器破坏的问题。

5  针对以上问题的解决方案

5.1  针对产品问题

站台采用当前最新和最高端的技术进行建设：使用太阳能电池板为站台提供运转电源，使用储能蓄电池为站台储蓄多余的电量，能保证便捷、安全地使用本产品;安装专门的公共无线局域网供导航系统提供线路查询，并结合高德地图和百度地图的导航系统为视障人士和普通市民提供线路查询和公交导航服务，站台与导盲杖都安装超声波感应器，以便视障人士知晓公交车站台的具体位置，以及即将进站的公交车班次信息，使感应效果达到理想化的效果。

5.2  针对推广问题

国家应当鼎力完善社会保障体系，为特殊人群的家庭提供部分资金支持，或者呼吁社会爱心企业和爱心人士进行爱心捐赠以及鼓励特殊人群自食其力等方法，以减轻特殊人群家庭资金负担。

政府可通过招商引资、出台优惠政策、资金筹集、向社会召集爱心人士（技术人员、工程师、设计师、工人等）和爱心企业投入等方式鼓励和扶持智能公交车站台语音提示器的建设。针对设备建成后的使用问题，相关部门可采用“线上线下”相结合的宣传模式，拍摄公益小短片或广告在各大电视台、各网站、各应用软件上进行线上的宣传和使用指导;亦可由各社区街道办事处的工作人员对本社区的视力障碍者进行线下一对一的使用指导和知识普及。

5.3  针对社会問题

社会是一个大家庭，家庭是影响一个人成长的重要场所，家庭成员对于视障人士的关心和耐心都会影响他们对于自己和别人不同之处的看法，其次他们要坚定能够独立适应社会生活的信心，主动地参与社会生活;同时应号召普通人不要歧视视障人士，要用一颗平常心平等地对待他们。配合智能公交车站台语音提示器的使用，帮助特殊人群更好更快地融入社会生活。

对于提高人们的思想意识，在教育方面，可适当地将教育的相关知识内容融入日常的教育教学活动中，通过学校教育的方式从小培养学生正确与特殊人士的相处的方式，树立关爱、团结特殊人士的正确观念;也可以将“人人平等”以及“爱护公物，人人有责”的思想融入到社会生活中，如拍摄公益广告、拉宣传标语等方式，培育人们对残疾人的关爱意识。

6  结  论

智能公交车站台语音提示器不仅仅可以使视力障碍者的出行更加方便、安全，也能给普通民众的出行提供便利，同时也符合新型城市的建设需求，加快文明城市建设的脚步。盲人通过导盲杖和公交车站台语音提示器的结合使用，可以让他们在出行时能够避免障碍物，不偏离盲道，无障碍地乘坐公交车。该智能公交车站台初步设想较为完善，但在实际操作上可能会存在一些问题，这需要广大民众对特殊人士提供帮助。智能公交车站在设备的引进上需要政府提供相应的支持性政策，解决当地的资金和技术问题。该智能公交车站的占地面积需相关部门进行合理规划，设备的维修和保护工作需要有关部门的大力支持，同时应呼吁广大民众爱护公共基础设施，共同营造和谐美好文明的城市环境。

参考文献：

[1] 吴燕丹，王聪颖.资源配置视角下残疾人群众体育的现状、问题与对策 [J].体育科学，2015，35（3）：3-11.

[2] 钟旭，陆艳.互联网思维下残疾人助行器的外观设计构思 [J].信息记录材料，2018，19（11）：231-232.

[3] 赵晓军，陈晓燕，李家兴，等.基于RFID/GPS的导盲杖设计与研究 [J].电视技术，2019，43（1）：111-114.

[4] 张永民.解读智慧地球与智慧城市 [J].中国信息界，2010（10）：23-29.

作者简介：蓝晓玉（1998—），女，汉族，重庆人，本科，研究方向：特殊教育;通讯作者：田印红（1971—），女，土家族，贵州印江人，教授，学士学位，研究方向：教育学原理。