■ 张晓文（宿迁三新供电服务有限公司）

在互联网技术不断发展之下，促进了各行各业发展水平的提升，各大企业也都开始应用起了大数据管理系统，其中电力企业也开始着手探索更为科学的营销管理方式。虽然绝大多数电力企业都重视起来了互联网技术以及在这之下的大数据营销模式，同时也利用它收集到了各类用户的资料，实现了对市场需求的灵活分析，但是在这之中还是存在一些营销管理问题亟待解决。

一、机遇和挑战

1.机遇

第一，我们国家的经济已经从原先的高速发展转变成了中高速发展，但是还是处在需求日益增加的阶段，这就必须要加大电力供应。第二，在资源不断消耗之下，我们国家开始倡导节能减排，这就实现了电力应用的广泛性。第三，我们国家电网倡导建设双一流，所以在这样的政策之下就促进了企业发展。

2.挑战

第一，这几年我国实施了供给侧结构性改革，这是因为在节能减排不断开展之下，产生了大量的工业耗电量，这就必须要进行相应的降低，对此给这类企业带来了影响。第二，我国人口数量过大，最近几年新能源应用量上升，这就给电力企业带来了很大的竞争。第三，国家电网的要求越来越高，尤其是给营销管理方式提出了很多要求，对此这就必须要及时进行转型并整合资源，保证服务水平。

二、存在的问题

1.营销信息系统有风险

现阶段我们国家电力企业管理存在的风险较多，特别是由于营销管理缺乏科学性，导致出现的一系列风险，包含技术风险、误操作风险以及违规操作风险等等，影响到了企业的服务质量。技术风险：由于管理设计人员存在设计疏漏，导致出现了大量的技术风险，影响到了管理系统的稳定性，甚至出现了各种安全漏洞。违规操作风险：企业当中一些人员通过职务之便采取一些隐蔽性比较强的手段去篡改数据，由此带来的风险。误操作风险：该类风险主要是由一些工作者的误操作而引起的，虽然是无意导致的，但是带来的影响是深重的，对此必须要引起注意。

2.营销管理意识缺乏

电力企业是我们国家国民经济的支柱型产业，一直以来都在各个行业当中占据着主导地位，可以说它一直处于垄断状态。正是因为这样，这种状态才导致我国的电力供应服务质量一直都跟不上用户的需求。所以这就导致企业无法有效适应用户需求的增加，出现这种现象的主要原因就是企业营销管理意识缺乏。

3.营销管理机制缺乏先进性

当今社会正处在知识经济时期，企业必须要依靠信息技术的支撑才能够跟上时代发展的步伐。对此企业就要实现信息处理的标准化和统一化，从而满足社会对于电力供应的需求。从目前的实际情况来看，我国绝大多数企业的用电业务流程都极为繁复，同时还涉及了越来越多的经营环节，由此影响到了企业的有效运作。现阶段电力企业急需解决的头等问题就是电力的供不应求，再加上一些用户营业档案和用户资料之间存在不对称的情况，所以这就导致业务传票的正常传递受到了影响，无法实现有效的信息共享。

图1 抢修指挥平台集成架构

三、管理模式创新

1.构建大数据系统

将多专业电力营销、配电协调以及资产寿命周期管理等数据全部融合在一起，建立起来一个以数据为中心的营销管理系统。具体来说，可运用GIS技术构建起城市配电网数据库，确保地理信息数据的精确性及完整性，与此同时通过数字化转化不同的地图数据，从而去编辑、分析和处理各类的矢量图形。在数据库系统之下，对配网、用户以及接户线资产等实施综合性的管理，继而提供面向用户的各类电力营销及基础数据的管理。除此之外，这一系统和企业的营业系统对接还能够促进企业实现通过台账信息及用户图形为基础的电力营业管理；与负荷管理系统相对接，可以有效促进电力负荷管理的实现。对于电力大数据系统来说，其中的电网运行管理、电网操作、辅助决策以及电网分析等各个功能都可以给电力营销管理创造出更多的便利。

2.强化抢修可视化管理

实现数据的可视化管理可以促进营销管理者及时更新对数据的认识，确保在发生紧急情况的时候可以及时发现并解决，从而更好地去管理社会用电。这一目标的实现是将电力生产抢修平台标准化管理体系作为基础的，给用户故障分析及抢修调度的可视化带来了很多的便利性。具体来说，应该要连接可视化的停电管理、报修以及客服等系统，在电网故障管理、用户故障管理、抢修指挥管理以及抢修资源可视化管理等模块之下构建一个电力指挥抢修平台（图1），同时汇总电力抢修中的各类数据，并在闭环管理和统一调配抢修数据的基础上，将原先的被动抢修工作变成主动，以此提升抢修管理水平。

3.实施线损精益化管理

企业应该要加强对电网实施分区、分压、分台和分线管理，并将电网等级作为基础，对线损率进行统计分析，对不同行政区域当中的电网实施分区管理。对于10kV的公用线路来说还必须要进行分线管理，共用配变则应该要进行分台区的管理。运用电力大数据系统构建线损模型，并依照已经存在的实时数据去更新模型。数据分析和计算能够给所有环节的电量计量管理带来有效依据，同时可以促进线损闭环管理的实现。将电力营销系统信息和配电GIS信息系统实施统一化的管理能够促进营销系统及配电系统的有效整合，从而给将营销系统作为基础对线损实施精益化的管理。具体来说，就是在营销系统之下从厂站实施电量收集和外售数据抽取和核查、线路供电量收集等，从而实现电力大数据统计调查，以此有效避免对数据的记错和漏记情况。不仅如此，在营销系统提供的各项数据基础上还能够有效统计电网线损，以此更好地去计算电费和电量，确保企业经营效益的提升。

4.创新营销服务模式

在大数据之下电力营销服务模式亟需创新，这是企业提升信誉和强化竞争力最基本的要求。第一，企业需要创新营销模式，在电力网络营销的开展之下实施电力营销和用户需求的智能化及自动化管理，进而确保企业可以在市场需求的导向之下进行电力营销，在满足用户需求的过程中兼顾电力运营及经济效益。第二，企业需要将电力大数据作为基础去设置出来一个能够让用户满意的管理目标，进而落实咨询、收费以及优质服务等工作，确保用户在这之中能够得到更好的营销服务，提升企业的服务水平。

四、结束语

大数据背景之下，电力营销管理决定着企业的生存和发展，虽然很多企业都在不断革新营销管理，也运用了互联网技术，但是还是有很多企业依然面临着很大的困难。对此在日趋激烈的市场竞争要求之下企业必须要及时转变原先的营销管理理念，积极创新营销管理方式，通过给用户带来更优质的营销服务来确保自身实现持续稳定的发展。