■ 汪海燕（宿迁三新供电服务有限公司）

但是我们目前仍存在着各种各样的电力收费问题，由于电力没有明码标价，所以对于各种收费情况，居民无法具体了解，这样就会造成很多麻烦与纠纷。在时间上和度数上没有相应的价格区分，就很难保证人们的用电习惯的养成和用电效率的提升，对于人们的安全也有造成了一定的影响。

一、优势

目前我国实行的居民阶梯电价政策具有着很多好处，可以帮助我们节约电力资源，因为通过阶梯电价针对不同使用阶段以及使用度数来进行阶梯划分，从而给出不同的收费标准，这样就对人们的电力使用造形成一种限制作用。因为电力资源是有限的，如果被过度采用，那么将会造成资源枯竭，对于人们的生活会造成严重的影响。当电费开始阶梯收费时，人们就会注重自己所采用的度数，从而利用人们喜欢占小便宜的心理，来使人们节约对电力的使用。因为使用越多，其电费的单价也就越贵，如图1所示，所以说这样就很好地促进了对于电力资源的节省，达到了能源保护的效果。

图1 某市电费阶梯图

同时通过阶梯电价政策还可以对标准电价进行降低，从而使一些用电较少的个人和家庭不用在电费上承担过多的负担，对生活也造成了减负的效果，那么对于生活水平的提高也有着很好的促进作用，因此可以说该项政策不仅仅保证了对于电力资源的节约，而且还对低收入群体的生活水平提高提供帮助，从而促进社会整体共同发展，实现共同富裕[1]。

同时还可以针对各种不同时间段设定不同的定价，来保证在用电高峰期满足居民的电力需求，从而可以很好地对电力资源进行协调，使其充分发挥高效性。采用分段收费方式可以对时间进行相应的价格区分，从而可以很好地保证人们的经济效益，还为人们提供稳定的电流，保证了生活质量，在稳定社会实现社会价值方面有着重要的作用。

二、营销过程中的问题

但我国的阶梯电价仍存在着各种各样的问题，这是由于其发展的不均衡以及推广不全面所造成的问题。要针对这些问题做出相应的决断并一一进行解决。首先是在推广方面可能会得不到一些居民的认同，因为一些居民的用电水平可能超过了一些普通居民的生活水平，那么则会造成这些居民的福利降低，从而造成更多的经济负担，因此无法得到这部分居民的认可。此外还有一些居民已经养成了原来的用电习惯，一旦改变了电力政策，那么将会对他们的生活习惯造成一定的影响，使他们很难适应新的用电习惯，那么就会造成一些不必要的麻烦和纠纷[2]。再者说，我国目前的电力收费设备还无法与阶梯电价政策很好地适应，所以会造成一些信息的缺失或者信息的错误，从而出现一定的系统问题，那么会对整体的收费情况造成一定的影响，甚至引发较大的经济事故或者会对设备造成一些损害和安全隐患的产生。既然实施阶梯电价政策，那么就要制定相应的阶梯电价表，该表的制作不是根据统一数据进行制作，而是要结合具体的生活情况以及当地的经济实力来进行相应的分析，从而能够得到标准表格的制作，其过程也是十分繁琐的，还要结合近几年来其收费的记录和相应的数据，才能得到完善的表格建设。这种阶梯式收费是针对个人的，那么原来的电表就无法进再度使用，因为原本的电表是针对各个家庭的，一个家庭有许多个人那么就无法通过该系统进行计算。如果按照该系统计算会造成巨大的多额收费。所以要实行新的电表，针对一个人所使用的电表，将一个人的用电情况进行统计，从而可以很好地保障个体用户的电费上缴情况。并制定好相应的政策，以加强对电表的使用规范程度。从而可以很好地使电表的数据被传输并录入，可以对电费进行计算，达到合理的电力企业管理以及盈利的效果。

三、营销改进措施

根据上述在营销过程中所出现的问题，我们要加强对营销管理工作的巩固，从而针对上述的问题提出相应的解决措施，使整个电力企业的营销更加顺利，产生更多的经济效益[3]。

在电力企业内部管理方面存在着各种各样的问题，因为采用了阶梯电价政策，那么要求工作人员就要有更多的计算能力以及相应的相关知识，从而可以更好地满足工作的需要。所以要对其内部的施工人员加强管理与教育，从而可以更好地解决各方面出现的矛盾，实现企业于顾客和居民之间的和睦相处，并努力促进电力企业的发展，推动经济利益的提高。在该政策实施过程中要加强对各种新设备的采用，从而可以更好地使人力资源与社会资源相结合，对于整个政策的实施有着强烈的推动作用，并且可以很好地保证将该政策实施到底，在此基础上减少对其他能源的消耗，更好地保障了电力企业的经济效益，减少成本损失。

在推广过程中要加强对居民的宣传力度以及相关的优惠体验，从而可以使居民更好地了解该项政策实施对于他们的生活的好处和优惠，使居民可以更好地融入该政策的实施过程中。要根据其经济性，社会性以及多方面的优惠政策进行阐述，从而使居民全方面了解该政策，并将一些优惠列表可以通过表格打印的方式发到每个居民手中，使居民自愿参照表格选择相应的政策。还可以通过一些传单、广告形式来使政策深入人心，让居民可以更好地意识到该政策的好处，并积极推动政策的实施。同时还要对居民的各种反馈信息进行总结，并在政策上加以改进，使政策成为满足居民生活的良好导向针。

要强化各种管理方案和收费管理制度的实施，设立相应的监督部门对各个部门的计算结果进行监察，从而防止错误的出现和漏洞的出现。并且还要对自身内部的清正廉洁进行检查，防止内部人员出现贪污腐败的现象，要加强对各种经济收费相关方向进行管理，从而强化其不完善之处，使阶梯政策可以更好地实施[4]。对于工作人员来说，通过责任制和奖罚制度可以使工作人员更具有工作积极性，从而对自己的服务工作更加负责任，加强了与企业和顾客之间的交流，更好地协调了电力资源的分配与配送，使电力资源可以发挥自己的价值。

四、结束语

所以通过上文的分析，我们可以知道阶梯电价具有多方面的好处，它可以很好地保护着资源，使人们养成良好的习惯，因此对于阶梯电价的推广，我们要加强努力，从而使该项政策更加的全面化，规范化。但其推广过程中还让存在的各种问题，造成营销模式出现问题，所以我们要对营销模式进行进一步改进，可以适应该政策的实施，进一步保障电力企业的经济发展和居民用电能力和用电效果。