■ 陈瑶 廖圆圆 何艳坤 黄秋红 杨冰（广西外国语学院）

一、前言

（一）研究背景及意义

1.研究背景

随着经济的发展，人们的生活水平逐渐提高，对花卉需求也越来越多，特别节日对花卉的消费逐步上升。花是生活仪式感表达的方式之一，不同的花有着不同的花语，对于不同的地区、不同的民族对花卉的都有着自己独特的意义。经济发展带来的是技术的进步，随着各方面技术的进步对营销手段也产生了很大的影响。

2.研究意义

通过学习这些店铺有关营销策略的好的方面，结合对市场的调查，消费者的消费倾向等因素，对比分析在两个城市中实际投入花卉行业，为了得到更好的发展，花卉行业创业者可以采用什么样的营销策略。找到适合花卉行业创业者的产品定位和具体可行的营销策略，为花卉行业创业者之后的创业提供方法，对同类型的店铺、公司的市场营销也具有一定的参考意义。

（二）国内外研究综述

1.国外研究动态

国外市场营销策略的研究重点多是基于产品、消费者或市场展开，更注重通过实践进行理论的研究探索以及总结。

美国服务营销先驱之一克里斯托弗·洛夫洛克在《服务营销》一书中指出所谓服务营销，是指企业将每位消费者都视为一个独立的细分市场，主要营销的是服务而非产品本身。企业应通过提供差异化服务加强与消费者的联系，满足消费者的个性化需求，将消费者的购买行为作为营销的开始，而非结束。……