■ 徐乐（宿迁三新供电服务有限公司）

自改革开放以来，国家的快速发展推动着各个企业的不断进步，客户是所有企业发展的基础动力，作为电力企业，客户的数量直接影响着企业的健康发展，因此必须要用独特的手段来留住客户以确保企业能够在竞争中成为领先者，本文就如何以优质的服务增加电力营销做出以下方法总结。

一、当前电力行业面对的营销状况

（一）竞争者增加导致营销不能达到预期

随着科技的进步，人类对能源的利用也越来越丰富，在太阳能领域的发展中也取得了很大的成就，在市场竞争激烈的环境下有大部分客户会在某方面选择利用太阳能这种清洁环保的能源，这对电力行业的发展无疑是一种威胁，要想达到企业的目标，企业就应该主动出击，面对各行各业推出自己的特色，才能占领优势缓解竞争所带来的压力[1]。而当前的电力企业凭借不可被取代的优势，一直止步不前完全没有意识到市场的紧张气氛，达不到市场的经济标准，对维持客户关系方面没有一点准备，导致老客户流失严重，新的客户又不愿意加入，企业的发展一直受到阻碍。

（二）营销手段没有创新，传统观念没有改变

根据最近几年的发展观察，电力行业的价格以及员工的收入都没有太大的起伏，企业的领导者由于自身没有受到影响，因此对待企业也没有提高重视给出新的计划方案，没有良好的大局观，对员工也没有进行优质的营销培训，电费价格没有调整和改变客户没有积极性[2]。……