解景媛

后疫情时期督导在高校教学质量监控体系中的思考与对策

解景媛

（天津农学院 人文学院，天津 300392）

新冠疫情前后高校教学模式发生了极大变化，致使高校教学督导工作指向也发生了相应调整与改变。线上线下混合教学将成为后疫情时期高校教学的新业态，疫情下线上教学与线上线下混合教学模式得到迅速推广与普及，为高校教学督导工作带来了新的机遇与挑战。在过去传统的教学模式中，教学督导对教学活动、教学环节以及教学原理等进行的监督、检查、指导与评价等工作起到了重要的作用。后疫情时期教学督导工作作为高校教学质量监控体系中重要组成部分，如何参与其中找准位置、提高能力并充分发挥作用，需要不断地进行探讨和深入思考。

教学督导；线上线下；质量监控

一场突如其来的新冠疫情虽然使部分工作和生活按下了暂停键，但是线上教学却被按下了快进键。有序的教学计划被打乱，迫使教学方式发生了很大变化。为贯彻教育部提出的“停课不停教、停课不停学”“保证教学进度、保证教学质量、保证教学任务”的指示，以及新冠疫情的严峻性和持久性，线上教学由辅助性教学手段变成了主导性教学模式。其实线上教学也不是新鲜事物，混合式教学、翻转课堂、慕课、微课等均属于线上教学方式，有大量相关课题的申报与研究，一些科技公司也在开发相关学习平台，但在常态化的教学活动中并没有成为主要的教学手段。然而疫情的出现迅速改变了这种态势，线上教学被动地全面展开和推进。高校教学督导是教学质量监控体系中重要的组成部分，其主要任务是以服务教学和教学管理为宗旨，以提高教学质量为目标，以收集教学信息为手段[1]，针对教学双方和教学全过程，对整个教学实践活动进行全面监督、指导、检查和评估，并对教学工作提出建议[2]。疫情过后逐渐形成了全新的教学模式，如何对教学工作进行督导，“督”什么？“导”什么？如何在具体的指导教学工作中发挥更大的作用，是值得探讨和研究的新课题。

1 疫情前后高校教学状况及督导工作

1.1 疫情前后的教学状况

无论国内外，线下课堂教学一直是最主要的授课形式，在长期的教学实践中，线下课堂教学的作用是不能被忽视和否定的。随着教育教学改革的深入、现代教育理念的影响以及新的教育技术手段的丰富，线上教学得到顺利开展并收到了良好的效果。疫情期间，教育部发布了“停课不停教、停课不停学”的指示，全国各大高校迅速行动起来，为了能够如期开学，一改过去线下传统教学模式，所有课程全部上线；各个科技公司也相继推出了各种教学服务平台，为线上教学提供有力的技术支持与保障。据相关调查表明，疫情过后，新的教学模式已初步形成，线上线下混合式教学将成为未来主要的教学模式。

1.2 疫情前教学督导工作情况

教学督导的首要任务是进行教学监督。根据教学管理部门每年的教学工作安排，督导的工作重点是对课堂教学质量、教学资料及实践环节等进行检查[3]。在检查课堂教学质量过程中，督导要与教师交流沟通、与学生座谈调研、就教学过程中出现的问题进行反馈、督促帮助教师提高教学质量；另外，检查教师的教案、课件等教学资料是否符合人才培养方案，抽取试卷并评判知识点覆盖率、主客观比率、成绩区分度、考试效度等是否符合标准，评分是否合规等，以及这类工作的规律性和科学性；还要检查实践教学环节包括毕业设计、计划、工作进度、实习单位反馈情况及实践工作完成情况等。

教学督导的第二项任务是对教学工作的指导。教学督导要深入教学第一线全面了解教师的授课情况、教学运行情况及学生学习效果。针对教师在课程设计、授课过程中出现的问题，给予指导；对学生在学习过程中遇到的困难，给予帮助。并向学校管理部门提出意见和建议，以促进教风和学风的改进，提高整体教学质量和核心竞争力。

教学督导的第三项任务是教学评价。评价反馈机制是教学质量监控体系中的重要部分。教学督导的专业性、独立性和客观性是教学监控中的重点，能有效帮助教学行政管理部门作出正确决策，更准确高效地实施整改措施[3]。

教学督导在长期的线下教学管理工作中发挥了巨大的作用，但工作的内容、方法、作用等在后疫情时期随教学模式的改变也面临新的任务和挑战。

2 后疫情时期高校督导工作中存在的问题

2.1 督导队伍的教学督导理念亟待跟进

高校督导人员大都是学校的教学专家或教学管理专家，来自于不同的专业和学科。他们在各自的专业领域具有权威性，经验丰富、业务熟练、工作负责，其中包括一部分公正的有责任感的离退休人员[3]。这样一支督导队伍可能更容易固守传统的教育理念，对于线上教学及线上线下混合教学的方式不太了解，不能熟练应用新的教育技术手段，因此容易造成教育指导缺乏、教育评判片面和督导效果不理想等问题。这就要求督导人员不断更新现代教育观念，加强新思想、新理论的学习和研究，尽快掌握新的教学手段，以建立起新形势下的专职化、专业化、专家化的督导队伍。

2.2 督导2应多了解、会应用线上教学平台

随着互联网技术突飞猛进的发展，在线教育成为我国网络技术层面上的新兴产业。自我国在线教育发展以来，教育部批准了多家高校成为在线教育的试点院校，并开设在线教育课程，同时颁发网络教育证书[4]，在线教育呈现出快捷、高效的特点，但这类在线教育课程多针对社会上的自学者。疫情期间和疫情之后，线上线下混合授课成为一种新的授课模式，这种教学模式将正式且长期地成为高校教学的重要模式。疫情期间一些学习平台由于时间紧而仓促上马，使得在搭建结构方面出现一些漏洞，在文理科目的评价方面存在缺欠，在资源内容方面提供不足，在操作感受上有待提升。由于存在商业利益，各大平台也缺乏有效合作，与各个不同类型和方向的高校缺乏对接等，造成了资源浪费、时间多耗、标准不一、评价不准等问题。

2.3 亟待细化、完善线上教学评价标准

从国内在线开放课程的发展来看，最早的网络课程仅仅建设网络课件库、案例库和试题库等“静态”资源，并不重视相关学习活动与支持服务[5]。随着教育信息化的飞速发展和教育观念的改变，出现了录播课、音频课、视频课、线上线下混合课程等多元化的课程模式。疫情期间线上课程全方位启动，呈现出“动态”的走势。然而对于各种课型应占比例、评价方式和手段、线上线下课程的结合形式、学生的考试测评、教师的教学效果评定等都没跟上课程形式的改变，评价标准明显滞后。所谓“没有标准对应检查，有标准对应督导”，对于新形势下的督导工作，标准的研讨和制定是当务之急。

3 后疫情时期高校督导工作的实施对策

新的教学模式逐步形成，要求高校进一步完善教学质量监控体系，改变和跟进督导工作方式及理念。因此，教育理念、工作方式、考评机制等要在工作实践中及时进行调整，以跟上变化的教学方式。

3.1 坚持教学督导基本原则，发挥教学督导的监督指导作用

由于传统课堂授课模式已沿用多年，评价体系已经非常完善和成熟，因此，在线上线下混合式教学模式中，带来最大不确定性的部分是线上教学部分。线上教学以及混合式教学中出现的新问题，给高校教学督导工作带来了新的挑战。作为教学督导要坚持一贯的工作原则。首先，教学质量不能变。从教学质量保障来看，不管线上教学状态、内容、方式怎样变，高校教学督导的根本目的不能变，不能忽视和降低课程质量、课堂质量、学生学习发展质量；其次，督导的工作性质不能改变。督导应该以监督、诊断、预警、指导为己任，这些功能非但不能减弱，还要加大力度，因为只有监督到位才能找出问题并解决问题。第三，督导的专业化性质不能改变。督导不同于行政管理也区别于教学科研，在教学内容、教学方式、效果考评方面都应遵循一定的规则，只有专业化才可以体现科学性、实现规范性、提高权威性，达到改进教学质量、提高教学水平的目的。

疫情迫使高校的教学方式被动改变，线上线下授课模式基本形成。线上课程的平台是由许多民营企业和社会团体经营，很多监控的规则规范尚待建立中。与过去相比，高校督导的工作将面临更宽的范围、更多的对象和更广的形式。因此，教学督导将面临更严峻的挑战。首先，在督导传统课堂的同时要加强线上教学的督导，根据校情、学情制定在线教学实施方案，制定相关管理措施，加强教学平台监管；其次，引导教师择优选用资源，制定在线教学解决方案，充分利用和发挥线上教学的特点和优势，推动信息技术与教育教学的深度融合，推动教师教育方式和学生学习方式的改变；第三，建立课程质量联动保障机制，充分利用学生学习行为的分析数据，及时全面地了解学生在线学习情况，将在线学习和课堂学习结合起来，强化在线学习多元评价，推动线上教学与线下教学的完美结合。

3.2 细化、完善教学督导标准

“没有标准的叫检查，有标准的叫督导”。疫情属于突发事件，这期间本科教学应强调两个标准，即底线标准和基本标准。所谓底线标准就是按照教育部的要求确保做到“停课不停教，停课不停学”，其核心指标是要求各学科各专业的线上教学课程要开齐、教学进度要保证、教学资源要合规。基本标准是要保证线上教学质量基本合格。疫情过后，授课形式发生了改变，新的教学模式逐渐形成，督导的标准也就线上教学及混合教学的开展而发生调整，重点要考量以下几个指标：一是教学平台的运行是否优质，使用是否合理；二是教师授课的内容和形式是否有创新，是否科学合理；三是关注学生的学习表现和学习效果，更科学、合理、有据地评价学生的学习情况，提高学生的学习兴趣，提升教学质量。并从以下几个方面注意线上教学的质量问题：一是避免“新碗盛旧饭”。疫情后，尽管线上课程会继续采用录播、微课等形式，但讲授的内容仍采用“满堂灌”的方式，学生感到枯燥乏味；二是教学资源多渠道供给，质量良莠不齐，学生难以选择，教师应及时给予学生指导；三是线上教学互动不充分，有些教师仍然是“满堂灌”，仅是把线下内容照搬到线上来讲，没有突出线上课程的优势，影响教学效果；第四针对课型不同，安排好线上线下课程的比例，做到相互补充，相得益彰。

3.3 规范线上教学、线上线下混合教学的评测点与评测指标

疫情后，高校教师在线上课程建设过程中不断摸索，勇于实践，总结经验，吸取教训。各高校督导组在调整线上课程的评价标准、积累经验、查找问题的基础上，纷纷制定出适合本校特点的线上课程评价体系，线上教学和混合式教学的评价标准纷纷出炉。无论线上线下，教育的根本性质不变，只是传播知识的方式、途径和方法发生了变化。万变不离其宗，结合一些高校线上教学、混合式教学的评价标准，主要评测点有以下几个方面：

首先，评测教学资源与内容涉及课程的电子教案、音视频资源等是否符合教学；在线教学是否目标明确、思路清晰、教学时间安排合理、线下线上互动恰当；教学内容能否准确把握课程重点和难点、有效利用在线资源、教学进程组织合理、音视频录制及利用恰当、方法手段运用恰当有效等；其次，主要评测在线课程课堂教学情况包括教学设计与方法，是否符合教学大纲和课堂教学目标，能够按照专业认证的要求进行教学，教学内容充实线上教学要求明确；线上教学资源能否较好地反映或联系学科发展新思路、新概念、新成果，服务于课程目标等毕业要求；线上教学的过程是否重点突出，条例清楚，内容承前启后，循序渐进，体现线上教学的互动性；线上教学过程能否通过多种方式安排在线课程作业互动，对学生提问进行及时反馈等；第三，评测教学组织过程安排的合理性。教学过程能否体现在线课程特点、视频音频材料得体、启发性强、能有效调动学生的思维和学习积极性；主讲教师能否熟练运用多媒体等现代化教学手段，较好引用国内其他高校的在线资源，作业设计与教学内容紧密联系、结构合理，教学互动与多媒体相配合，实时解答学生提问。第四，评测教学团队和教学特色。包括课堂资源与团队分工匹配度，音视频运用是否流畅、准确、生动，语速节奏恰当，教学团队是否分工合理、恰当，教态自然大方等；根据线上教学的特点，能否从教学理念、教学方法、教学过程三个方面着手，做到联系实际、思路清晰、观点明确、表达流畅，有效地体现线上线下教学资源的优势，自主设计或引用的电子资源能较好地辅助完成课堂过程中教学目标，学生学习满意度较高。最后，评测教学效果。主要从教学理念、风格、感染力等方面，学生参与情况，教学互动以及总体效果等几个方面进行评测。

4 结语

教学质量监控是指学校根据教育规律对教学目标、教学组织、教学活动、教学效果、教风学风等因素进行的内部分析和评审，通过教学信息的反馈对教学工作进行有效调控，不断提高教学质量。教学督导是教学质量监控体系的重要组成，其工作使得质量监控体系目标更明确、监督体系更健全、反馈机制更完善[6]。高校教学督导需要不断加强自身学习，提高督导意识、理念和技能，以便在未来的教学督导工作中发挥更大更积极的作用，为教学质量的提高作出更大的贡献。

[1] 陈燕. 民办高校课程考核方式改革[J]. 西部素质教育，2020（2）：25.

[2] 邓玲，肖化柱. 论教学督导在高校教学质量监控体系 中的作用[J].当代教育论坛（下半月），2009（1）：19-21.

[3] 魏安邦. 教学督导职能“导、培、研、参”四位一体[J]. 化工职业技术教育，2007（2）：20.

[4] 吴广智. 从远程教育到在线教育的转型与反思[J]. 继续教育研究，2017（1）：79-80.

[5] 杨晓宏，周效章，李运福. 价值主体需要视角的高校 在线开放课程教学质量认定研究[J]. 中国电化教育，2018（7）：45-51.

[6] 薛文，杨宁宁，张惠智，等. 教学督导在高校教学质 量监控体系中的作用及问题研究[J].教学研究，2016（4）：4-10.

Thoughts and countermeasures for supervision in the teaching quality monitoring system of universities in the post-epidemic period

Xie Jingyuan

（College of Humanities, Tianjin Agricultural University, Tianjin 300392, China）

The teaching mode of universities has changed greatly after COVID-19 epidemic than before, leading to the adjustments and changes of the direction of teaching supervision. The combination of online and offline teaching will become the new format of college teaching in the post-epidemic period. The rapid promotion and popularization of the combination of offline and online teaching brings new challenges and opportunities to the teaching supervision in universities. In the traditional teaching mode in the past, teaching supervision played an important role in the supervision, inspection, guidance and evaluation of teaching activities, teaching procedures and teaching principles. As the important part of the teaching quality control system in universities, the teaching supervision should consider their new position and how to improve their ability and what function they should play, which needs constant discussion and deep thinking.

teaching supervision; online and offline; quality control

1008-5394（2020）04-0098-04

10.19640/j.cnki.jtau.2020.04.019

G647

B

2020-08-10

解景媛（1966—），女，教授，硕士，主要从事英语教学及校级督导工作。E-mail: xiejingyuan1700@163.com。

责任编辑：宗淑萍