杨 阳

（黑龙江工商学院，黑龙江哈尔滨 150001）

在人们的日常学习和生活中，英语这门语言发挥着重要的作用，且一直是以国际通用语言地位的存在。而对于商业英语的了解却过于片面，很多人认为商业英语仅仅是商业和英语的简单叠加，只需要掌握基础的术语便可以。这种想法不仅会影响商务英语的应用水平，甚至会影响到我国的贸易谈判。毕竟商业活动具有其特殊性，在进行谈判环节是必须遵循一定的规则。为此，贸易谈判中商务英语的应用必须得到高度地重视，对谈判人员的各方面能力都要进行严格地把控，并要求谈判人员能够根据谈判氛围做出谈判计划的调整，必要时可以借助幽默的英语典故来缓解双方情绪，促使谈判成功进行[1]。

1 商务英语谈判的重要性

随着经济全球化的进一步发展，我国对外贸易政策也在不断地做出调整。而且随着国际的持续增加，跨国企业谈判问题逐渐得到社会各界的广泛关注。其中，作为国际贸易谈判的必备工具，商务英语发挥着重要的作用。这就需要谈判人员在做好基本谈判礼仪的同时，能够充分地展现个人的商务英语应用能力，根据谈判背景，适当地做出谈判技巧的调整，为双方都留有足够的思考空间，最终促使谈判工作的成功进行。商务英语具有较强的专业性，也是一门实用性的语言。简而言之，商业英语便是将英语语言应用到商务活动当中。在我国加入世界贸易组织之前，商务英语一直是被称为外贸英语，作为国家谈判与切磋的交流工具。随后，在经济全球化发展背景下，我国对外开放政策取得明显的成效，国内实力较强的企业不断多外拓宽市场，与此同时，很多外资企业也将投资的目光转移到中国市场，这样国际的贸易谈判活动便持续得到增加，为了能够使得贸易双方能够进行一场友好的交流，就必须发挥商务英语的作用，满足双方的基本权益。为此，对于企业而言，必须熟练地掌握商务英语的应用技巧，在贸易谈判中能够更加具有话语权，进而提高自身的国际竞争力[2]。

2 贸易谈判对商务人员的基本要求

2.1 精通商务语言交流

作为商务谈判人员，其熟练地掌握商务英语这门基础性的语言，对其中包含的商务英语单词、专业术语以及句型结构都能够熟练地掌握和应用。其次，谈判人员要善于对谈判的环境进行观察，对不同国家的文化概念都要做好调查，这样才够在实际的谈判过程中正确的表达出语言的实际意义，这一点在国际贸易谈判中显得尤为重要。最后，作为谈判人员必须掌握交流技巧，在将自己的想法表达给对方的同时，也能够准确的捕捉到对方所传递出来的信息[3]。

2.2 掌握语言应用技巧

在贸易谈判过程中，语言应用技巧发挥着重要的作用，而且与上面所提高的语言使用掌握有着明显的区别。谈判人员能够准确的掌握语言应用技巧，在谈判过程中往往具有更多的话语权，从而占据优势地位。在汉语交流中人们语气、用词以及语法的不同，其所传递出的态度也会有所不同。商务英语同样如此，作为谈判人员，需要对相关的语言技巧进行掌握，这对于开展一场完美的贸易交流十分重要，甚至在双方意见难以达成一致的情况下也不至于不欢而散。

3 互联网时代商务英语谈判教学模式

3.1 合理选择与安排教学内容

商务英语学习过程中，学生要掌握大量的语言知识交际技巧，还要学习国际贸易专业内容。在“互联网+”环境下，教师可以利用网络平台搜集到更多的教学内容。但部分教师只重视信息量的扩大，却忽视了学生的实际需求。从互联网平台中搜集到与教学主题相关的诸多内容，在课堂中输出给学生。但这些内容并不能完全转变成为学生内在的知识储备，使得学习效果远不如预期。商务英语谈判教学过程中，多媒体和网络传输信息，是教师利用“互联网+”技术的重要方式。将传统的灌输式教学模式，转变成为以“互联网+”为基础的填鸭式教学模式，是没有创新意义的。在准备教学内容时，教师要做好内容的基础整理工作。合理安排教学内容，激发学生的学习兴趣，保证学习效果[4]。

商务英语谈判课程的内容较多，在利用“互联网+”技术开展教学之前，教师一定要对教学内容进行缜密的梳理和有效地安排。首先，从媒体资源来讲，教师要将与商务英语谈判课程相关的各类素材，像文本素材、图像素材、音频素材与视频素材进行合理分类与整理，使之能为课堂中的知识点教学服务。在教学之后，要及时将这些素材和授课视频分享到网络。让学生能够及时观看，弥补漏洞，加强练习，保证资源的安全性和内容输出的完整性。其次，就案例与练习资源而言，在利用“互联网+”环境组织商务英语谈判教学时，教师要将课堂中所用的案例和练习上传到网络平台。让学生结合这些实例探究商务英语谈判的具体技巧，明确策略，在探究的过程中获得能力上的提升[5]。

3.2 重视全新教学方法实际效果

在“互联网+”环境下提倡教师创新教学，使得部分教师为了完成教育创新任务，只关注多媒体技术和网络平台的应用，而忽视了这些应用行为对商务英语谈判教学的最终影响。教学模式实现了创新，却没有推动教学效率的提高。在推广应用“互联网+”相关技术的过程中，教师要打破对先进技术的依赖，打破只重视形式，不关注教学质量的错误思路。利用新的平台和技术推进商务英语谈判教学活动创新，需要教师从传统的教学模式中走出来。习惯多模态互动教学方式，将个人教学风格和高职学生的商务英语谈判学习需求融入教学方式的开发中去。同时，关注学生合作精神的培养，尊重每一位学生的学习习惯、学习特性。全面了解学情，才能在元认知理论的基础上，引导学生相互协作。将有关商务英语谈判的碎片化知识点有机结合在一起，推动学生在取长补短的过程中内化知识，提高个人的专业技能[6]。

“互联网+”环境下，教师要引导学生重视课前的自主学习行为。在当前的商务英语谈判学习过程中，学生不能单纯地依赖教材，只预习课本中的内容。而要积极利用网络平台，接触更多样化的教学资源。利用多模态教学相关软件和系统模块，对课堂中的知识点进行关联。“互联网+”环境下，让微课与翻转课堂教学模式，在商务英语谈判教学中得以有效应用。教师将相关教学资源分享到网络平台中，学生在自主学习阶段，根据个人学习节奏和学习习惯有选择性地观看视频资源，提取其中的重要知识。了解商务英语谈判的背景信息，有助于学生个人学习习惯的延续和学习意识的养成。在商务英语谈判学习过程中，教师可以组织学生先在网络平台中了解某一个谈判案例的具体过程和背景。通过个人课前观看与分析，了解此次谈判的成功之处和失败之处。将学生的感受放到课堂中，与大家一起互动交流。在利用“互联网+”相关技术的自主学习活动之后，学生能够切实感受到商务英语谈判所需要的技能以及要注意的问题。充分利用课前时间，了解学习内容，提出个人质疑，总结个人收获，有助于课堂教学内容的创新以及互动模式的创新。

自主学习之后，教师要积极构建双向互动的课堂模式。“互联网+”环境下，教师与学生的角色发生了巨大变化。商务英语谈判中教师，不再是相关知识和技巧的灌输者。而要结合“互联网+”教学平台上的丰富资源翻转课堂。除了翻转课堂过程，还要翻转师生的角色。让学生成为学习活动的主要人物和主动实施者，个人以提供资料和技巧引导的方式存在。结合商务英语谈判课程内容，教师可以在课前给学生设置教学任务。在课前了解某一谈判案例双方的谈判需求和谈判目的，将学生分成两组，以项目化的方式进行谈判准备。在课堂中，让学生以谈判双方的角色，参与到项目展示和项目完成时间中。教师要通过学生的表现，判断学生的课前学习情况，把握教学进度，了解学生的现有能力，有针对性地提供辅助和监督。

3.3 提升商务英语教学活动综合性

商务英语谈判学习内容丰富，商务英语谈判实践对学生有全面化的要求。学生不仅要有良好的英语语言功底、国际贸易知识，还要具有强大的交际能力和心理素质，具备跨文化意识与谈判技巧。一次商务英语谈判活动的进行，需要调动学生多方面的储备知识和长期以来积累的专业技巧。

在互联网加环境下实施教学，教师要将单一的课堂教学过程转变成为立体的教学过程。让学生在饱满的互动氛围中，尽可能具有真实地学习体验。音频、视频、文字信息的融合，以及丰富的展示方式，能够为学生提供真实地学习交流平台。让学生开展商务英语谈判训练，提高学生的综合能力，需要教师关注课堂教学活动与任务的设计。在教学初期，教师可以利用网络平台给学生播放一段谈判视频，让学生在模仿中打磨个人基本交际技能。在熟练之后加以创新，将学生的个人谈判训练实践拍摄下来，以视频的方式分享到网络平台中，接受教师与同学的观察与评价。通过反复评价，反复对比，发现个人进步，找到可提出的细节，像语言使用、肢体动作、个人神态、说话时间等，最能帮助学生修补学习漏洞，快速成长[7]。

3.4 注重礼貌的贸易谈判

在贸易谈判过程中，礼貌的言谈举止更容易赢得对方的认可，增强对方的信任度。而且在谈判过程中人们对礼貌的看重，也不会受到文化差异的影响。另外，谈判人员在交流过程中要做好细节的处理，它的好处的应用，商务英语的礼貌用法，能够更容易获得对方的好感。增加谈判成功的概率。谈判人员的礼貌行为在一定程度上体现着自身的素养，也展现着其所代表一方的整体形象。为此在谈判过程中既要做到不卑不亢，也要谦逊得体，在对商务英语的应用过程中，要做到语言简练，避免累赘和重复。同时确保个人所表达信息的准确性，做到实事求是，不夸大事实。

3.5 注重委婉的贸易谈判

委婉地表达个人意见在一定程度上也是在给双方铺就台阶，既维护了彼此的面子，又能够将个人的想法表达出来。在谈判过程中，要根据谈判背景进行主动语态和被动语态的适当调整。其中主动语态偏向于强调动作的发出者，还被动语态测试偏向于强调动作的承受者，为此在谈判中，一方要求强调，按照合同协议等规定的义务与职责时，需要使用被动语态进行表述。这种方式一般更容易促使谈判成功。所以说在谈判过程中，含蓄委婉表达个人意见，能够给双方留有余地，也让谈判时的气氛不至于僵硬。在用商务英语时，也通常采用“we would suest that？it seems to me that？i am afraid that”等[8]。

3.6 巧用幽默的贸易谈判

在对外贸易谈判过程中，谈判人员要根据不同国家文化背景，对谈判过程中所使用的商务英语应用技巧作出调整。其中，西方人喜欢幽默的谈判氛围。而且，在紧张的谈判环境中，适当的幽默一下也可以缓解气氛，让双方都能保持一个放松的心境，这就需要谈判人员能够事先做好调查工作，熟练地掌握英语当中，被作为幽默用语的典故。并将其应用到实际的谈判环境当中，而且，与直接表述相比，适当的借助幽默的语言提出质疑，其所表达出来的意思更值得人们细细品味，这也是今后在贸易谈判过程中，商务英语应用时所应该注重的一部分，如果双方都有迫切合作的意向[9]。

3.7 贸易谈判中的拒绝策略

在贸易谈判过程中不可避免都会出现矛盾，谈判双方的意见在难以达成一致时，需要再三的考量，反复的磨合，才能够成功地进行合作。在这个过程中，双方不可避免地会做出妥协和让步，但如果有一方提出了突破另一方底线的问题时，必须采取合理的方式作出拒绝。这也是商务英语在应用过程中所应该注重的一点，在表达拒绝时如何展现出商务英语的技巧，不至于使双方都陷入尴尬的境地，同时也能够最大化的维护己方利益[10]。

4 结语

在“互联网+”环境下，越来越多的全新教育模式得以推广。网络平台的教育价值，也得到更多人的认可。商务英语谈判学习，是以国际贸易知识为基础的。其教学目的在于培养具有商务英语应用技能的人才。基于“互联网+”环境，教师要多多探究全新的教学手段。加强学生的商务英语谈判实践锻炼，培养学生交际能力和解决实际问题的能力，发挥互联网技术的优势，弥补传统教学活动的不足[11]。