周梁 肖俊哲

现代会展项目开展过程中，短期形成大量岗位需求。本文从会展项目特点出发，分析了这类需求的形成原因，提出采用组织发动志愿者活动、校企合作提供学生实践岗位、外包招聘等三种满足需求的解决方案。

会展项目从字面上看就是会议和展览活动的简称。在欧洲会展被称为C&E（Convention and Exposition）。另一种观点认对会展的理解是国际上通常提到的MICE，M是公司会议（Meeting），I是奖励旅游（Incentives），C是指协会或社团组织会议集会（Conventions），E 是展览（Expositions）。

不管是哪一种类型的会展项目，要顺利完成，均有比较大的人力资源需求，除去少数长期固定的会展岗位之外，短期岗位需求十分旺盛。做好满足会展项目短期岗位需求的解决方案，对于会展项目的完成十分关键。

1 会展项目中短期岗位需求分析

1.1 会展项目趋于大型化、综合化

从当前会展发展的趋势看，一个会展项目越来越趋向于大型化、综合化。大型化是指会展项目带来的参展商品数量，参展参会人数都十分巨大。以广交会为例，每年春秋举办两届，每一届的展位数量超过6万个，吸引的境外采购商接近20万人。展会规模大型化既是展会自身不断积累发展的结果，也反应地区产业经济扩大，展馆、酒店、交通等配套建设的提升。展会项目综合化是指会中带展或者展中带会已经是会展项目常态，活动、演出、旅游等也与会展项目关联度越来越大。同样以广交会为例，在一届广交会期间，举办的高峰论坛、洽谈签约、商业演出活动数量达到数百场。展会项目进行期间，大量的人员聚集、活动密集举办;对各方面的服务需求急剧增加，日常的工作人员的服务往往不能满足需求，是形成短期岗位需求的一个重要原因。

1.2 展会项目的时间周期性及地点变动性

展览类项目一般是周期性举办的，常见的办展周期有半年、一年，还有双年展甚至更长时间周期举办的。从人力资源的角度，对于缺乏长期性和稳定性的工作项目，招聘长期工作人员存在很大的浪费风险。周期越长的项目，越是不需要长期设置岗位。会议类的项目，相对而言，举办周期频次较展览要高一些，但也存在比较明显的淡旺季，会议淡季也会出现项目不足，工作不饱和的情况。

展会项目还有另一个特征，就是举办地点可能发生变动。根据项目需求，有一类展览和会议项目，是在不同城市甚至不同国家流动举办的。相应的工作地点，必须随之变动。变动工作地点，一方面要产生员工的差旅费用，增加财务成本。另一方面，员工如果对新工作环境不够适应，容易出现工作困难及工作失误。因此，在不同地点举办的展会项目，需要在当地就近招聘一些短期岗位人员。

1.3 主要兼职岗位需求的工作内容

展会项目中需要的主要短期岗位工作主包括：展会前期的咨询、销售、预定服务、制作证件、环境搭建等;展会现场的交通指引、交通服务，入场秩序维护、餐饮服务、展台接待、保洁服务等。除去主办方的兼职岗位工作之外，前来参展的参展商也有大量短期岗位工作需要，如展台礼仪或模特、传单发放、现场表演等等。

会展项目中的短期岗位工作的特点是内容多样，工作要求不高，一般由兼职人员通过短期培训就能胜任。由于工作任务及时长难以确定，也容易出现短期高强度工作。例如，在一次大型企业会议期间，兼职人员从事会场秩序维护工作，其工作时间从凌晨6点持续到晚上10点。

2 会展项目短期岗位需求的解决方案

对应会展项目中短期岗位需求，项目运作单位，一般可以考虑以下几类满足需求的解决方案：

2.1 组织发动自愿者活动

志愿者也叫义工、义务工作者或志工。是自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者。对于一些代表城市形象的大型会展活动而言，组织自愿者参与相关的兼职岗位工作是非常必要也非常有价值的。例如：2018年上海举办首届中国进口商品博览会、北京举办中非国际论坛等重大展会项目，均有大量志愿者参与其中。

组织志愿者参与，对于举办方而言可以节约大量劳动力成本，又能大量补充展会项目工作需求。但是，组织志愿者活动也有一定的条件和局限性。首先，志愿者是公益性工作，一般只适用于具有社会影响力和公益价值的项目，对于商业性明显的展会项目并不适合。其次，发动志愿者参与需要通过政府、单位及民间组织的号召力，展会举办方不一定建立这样的关系。第三，志愿者在人员结构、技能及素质方面参差不一，不一定满足展会工作的需要。

2.2 与高校相关专业建立校企合作关系，提供学生实践岗位

近年来，随着会展业的蓬勃发展，我国高校开设会展专业的学校越来越多，据教育部全国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台发布的《2017年高等职业学校拟招生专业设置备案结果》。我国29个省市自治区的163所高职院校开设了“会展策划与管理”专业。对于高职会展专业的学生而言，工学结合是其重要的学习途径，接触实际会展项目是其专业认知必要途径。企业为学生提供短期岗位工作，学生在兼职开展实践学习，对双方均是合理诉求。

在選用学生从事短期工作时，企业方有几点必须注意：①不要跳过学校直接招聘学生。学校是学生的主要管理责任人，企业要注意和学校建设良好稳定的校企合作，才能得到组织管理上的支持。②专业学生的工作诉求，不是仅仅挣到工资，更多还是希望通过项目对行业知识及技能有所学习。企业方应该在短期工作中通过增强培训、轮换岗位等手段，为学生提供更多的学习机会。③企业方可以在短期工作过程中发现优秀的学生，招聘成为企业的固定员工，解决企业发展的更高层次人才需求。

2.3 通过人力资源机构招聘临时工作岗位

最后一种方案，展会主办方也可以将短期岗位招聘委托给专业的人力资源机构来完成。人力资源机构可以通过劳务市场发布信息等途径，招到相应的工作人员。采用这种方式，企业投入的精力较少，同时还可以提出比较具体的用人要求。这种方式的主要缺点是，企业需要花费较高的财务成本，其中招到的兼职价格比前两中方案价格要高，同时还支付人力资源机构的费用。

（作者单位：广东科学技术职业学院旅游学院）