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攀登者:在别人撤退的地方前进

2019-12-30张彭跃

人力资源 2019年12期
关键词:逆商持续性逆境

张彭跃

身处逆境时代

如果你去问一些年长的人:“您觉得现在的年轻人比你们年轻的时候轻松吗?”他们的回答会让你大吃一惊。本以为他们会诉说自己年轻时是如何为了养活一大家子人而奋斗打拼的经历,或者回忆自己小时候往返学校途中翻山越岭、跋涉积雪的故事,没想到,长辈们却给出令我们意想不到的回答:“啊,现在的生活艰难多了!”他们感叹道:“现在的父母太难了,除了要工作,为事业不断打拼,还要为生活忙碌奔波,照顾好孩子、家人,我觉得现在的年轻人比我们当年过得艰难!”“我们那时虽然物质上苦点儿,但是你们现在面临的工作压力和生活压力,真是不轻松啊!”

环顾四周,疲惫似乎正一点一点抽走个人、组织、家庭、孩子和学校的活力,一点一点消耗我们的心力和激情,来自四面八方的压力恨不得将我们生吞活剥。但是,我们不能不战而退举手投降。我们需要坚信,在前进的道路上,成功或多或少会受到这样那样的阻拦。我们需要看清楚到底发生了什么,然后做好准备,去直面困难,突出重围。

面对各种逆境,我们应对逆境的能力——逆商越来越重要。无论是商业领袖、企业家、专业人士,还是普通父母甚至青少年,都需要逆商来帮助我们咬紧牙关,继续攀登,坚持到底。

◆逆商决定着一个人抵御逆境的能力如何;

◆逆商决定着一个人能战胜逆境还是会崩溃倒下;

◆逆商决定着一个人能超常发挥,超越潜能,还是会无力抵御;

◆逆商决定着一个人放弃,还是会获胜。

逆商能够让一个人学会在逆境中成长,在别人撤退的地方继续攀登,不做人生旅途中的放弃者。

既然逆商如此重要,我们怎么才能知道自己是否具备足够的逆商?我们又该如何提升逆商呢?全球十大最具影响力的思想家之一保罗·史托兹在其新作《逆商》一书中,详细阐述了逆商的衡量维度和提高逆商的工具,为我们揭开了逆商的神秘面纱。

逆商的四个维度

逆商是由CORE四个维度构成的。CORE分别是Control(掌控感)、Ownership(担当力)、Reach(影响度)、Endurance(持续性)四个英文单词的首字母。可以说,这四个维度能够决定人的总体逆商,必须仔细研究CORE四维度,才能充分了解自己的逆商。

●C——掌控感

掌控感探究的问题是:你觉得自己对于不利事件的掌控有多少?请注意,这里的关键词是“觉得”。对于某个特定情形的实际掌控力几乎是测不出来的,掌控感则重要得多。

要想拥有掌控感,首先就要相信“任何事情都能做到”。没有掌控感,任何事都做不成。因此,逆商较低的人与逆商較高的人在这个维度上的差别是相当大的。逆商较高的人对于生活事件的掌控感比较强。因此,他们会采取行动,而这样做反过来又会增强掌控感。逆商较高的人更有可能会向上攀登,而逆商较低的人更有可能在中途扎营或放弃。所以,自我实现的预言是真的——即使是身处最糟糕的境地,也总会有一点点可掌控的部分,并相信自己始终能掌控以及应如何应对。希望和行动正是由此产生的。

●O——担当力

逆商的这一维度衡量的是人在多大程度上能担起责任,改善现状,不管原因为何。担当力维度的分数越高,越会对结果担责;担当力维度的分数越低,表示越不会对结果担责,无论原因为何。

这种回避不利事件或转移责任的倾向是极不受欢迎的,因此不少企业想方设法来增强员工的担当力。一些成功的大型企业通过让员工持股来提升其担当力。只有人们觉得自己要为结果负责时,才会带着强烈的责任感做事。领导人必须传达和明确每个人要承担的责任,缩小行为和结果之间的差距。

与逆商较低的人相比,高逆商的人更愿意承担困境所造成的后果,这种担当力促使他们采取行动,让他们比低逆商的人更有成就。

●R——影响度

影响度维度探究的问题是:这个逆境会对生活的其他方面产生多大影响?影响度维度的分数越低,就越有可能把坏事看得过于严重,并且纵容这些事情蔓延到生活的其他方面,耗尽幸福感和平和心境。比如,一场糟糕的会议把一天给毁了;一场争执导致关系的破裂;一次成绩不佳的绩效考核导致失眠、痛苦、离群。小题大做就像山火一样随风扩散,如果不加制约就会造成重大伤害。

相反,影响度维度的分数越高,就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上。比如,打陌生电话推销时遭到拒绝,那也只是被拒绝而已,没有什么了不起;绩效考核成绩不佳,也只是成绩不佳而已,不会决定事业的成败;与爱人之间的误会就是误会而已,虽然很痛苦,但并不表示生活就此四分五裂。

让逆境影响生活的其他方面会徒增压力,而且还需要花费更多的精力才能让事情走上正轨。因此,限制逆境的影响范围是非常必要的。

●E——持续性

持续性是构成逆商的最后一个维度。它探究两个相关问题:逆境会持续多久?逆境的起因会持续多久?

持续性维度分数越低,就越有可能认为逆境或其起因就算不会永远存在,也会持续很长时间。

◆这种情况总是发生;

◆情况不会变好了;

◆我不善于使用电脑;

◆我的生活完了;

◆老板说的对,我是不会成功的;

◆整个行业都在衰落;

◆我绝对不适合做销售。

这些说法都透露出永久性的意味。输家、愚蠢的失败者、拖延症患者等标签,以及“总是”“绝不”等词语都会暗中为害。这些词会让人无力做出改变。“我要谨防把事情拖延到最后一刻”和“我是个拖延症患者”之间有着很大的区别。一个是暂时的,另一个却是永久的。一个意味着行动,另一个却是标签。一个体现出自知之明,另一个很快就被当作逃避的借口。

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