◎姚 柱

在企业文化塑造过程中，人的因素会对企业文化产生直接影响，企业文化塑造的最终效果往往都和人有关，人性化因素在企业文化建设中非常重要。基于此，企业在管理过程中一定要注重人性，实现从“好的制度”到“好的文化”的转变，促进企业长远发展。

一、重视人性化管理，强化企业文化塑造

企业文化在国内的发展时间并不长。改革开放以后，许多企业才了解到企业文化建设的相关概念。企业文化的形成离不开长期实践和经验总结，可以说，企业文化有着强烈的主观性，是企业管理层的意志体现。当前，影响企业核心竞争力的因素除了技术和口碑之外，最为关键的就是人员因素[1]。优秀人才不仅可以为企业创造更多价值，同时还可以促进企业的长远发展。

但是在工程建设企业中，很多管理层只重视经济效益，在人员管理模式上依旧采用传统的模式。虽然这类模式可以严格约束员工的行为，提高工作效率，但是却很难让员工认同企业的核心价值。这也就是很多工程企业一线员工流失率居高不下的主要原因。基于此，工程企业在针对员工的管理上要相对人性化，用人性化的制度和手段提高企业管理水平。

工程建设企业可以采用绩效KPI模式来加强管理，除了用日常的工时计算工资之外，还要结合员工的实际工作情况进行绩效分数折扣。对一些在单位中消极怠工的员工予以劝退，遏制企业中的不正之风，让那些真正为企业付出的员工得到应有的回报；在处理员工错误时要视错误影响分层处理，影响较低的采用口头警告或批评的方式，不宜直接进行物质惩罚。企业通过人性化管理，可以让员工发自内心地认同企业的价值观念，进而强化企业文化塑造效果[2]。

二、给员工以尊严，还企业以价值

为何有的工程企业可以在短期内取得成功，在业内成就良好口碑？这是因为企业领导人充分认识到了人在企业管理中的重要性。许多传统的工程建筑单位有着严格的等级制度，部分领导对待基层员工的态度很差，总给人一种高高在上的感觉。但是根据马斯洛需求层次理论来说，当人类的基本需求得到满足后，就会有得到尊重的需求，即便很多建设集团的基层员工都是出来打工的农民，也是一样的。人类与机器最本质的区别在于每一个人都是独立的个体，都有自己的思想。

例如某地施工企业A，在年末用工荒之际却可以正常开工，原因何在？正是因为建设集团领导注重维护一线员工的尊严，让这些背井离乡的人在他乡感受到前所未有的温暖，才能让这些员工心甘情愿地留在企业。大部分建设集团为一线员工提供的住宿条件都较差，都是临时搭建的活动板房，宿舍内也没有配备洗澡间、电视、空调等设备。A企业正是抓住这一点，对员工的住宿环境加以改善，专门开辟出单独的活动板房供员工洗澡，同时还在员工的宿舍中安装了空调、电视、无线网等设备，方便员工和远在他乡的亲人联系。除此之外，针对农民工子女的上学问题，A企业多方奔走，帮助农民工子女转学籍、办理入校手续，解决一线员工的后顾之忧，同时还专门拿出一部分资金作为农民工子女的学习经费，聘请教师给孩子补课。休息时，建设集团领导组织员工和员工亲属参观城市，了解城市文化，帮助基层员工融入城市，让他们能够在父母手足中感受亲情，在同事之间能够体会友情，让每个员工无论是生活还是工作都能有着幸福感与成就感。A企业通过维护员工的人格和尊严提高员工忠诚度。这样处处为员工考虑的企业，怎能留不住员工的心。

三、完善人性化管理体系

想要在管理中突出人性化，企业一定要完善人性化管理体系。工程建设行业不同于其他行业，对技能的要求相对较高，并且员工个人素质也会对工程质量产生影响[3]。

例如在路桥建设过程中，钢筋混凝土的混合比例和施工步骤会对工程的质量产生影响。一些素质较低的员工为了降低工作强度，会故意减少施工步骤，给施工埋下隐患。基于此，A施工企业在员工聘用上首先考虑员工的道德品质，无论是否有经验，只要员工愿意学，踏实干，就可以进步和成长。其次就是在员工的绩效考核上，大部分建设集团将施工进度作为一项重要的考核指标，考核指标比重的失衡导致部分员工在施工时只注重进度而忽视了施工质量。A企业不同，将施工进度和质量结合起来进行考核，重点考核工程质量。除此之外，针对员工提出的一些可以节约企业成本的有效措施予以现金奖励。由此可见，人性化管理和企业文化是可以有机融合的。

四、综合管理和人性的有机融合

拥有优秀企业文化的单位一定拥有良好的管理体系。如何做到“无为而治”是每一个企业管理者的终极追求，即在没有制度约束的情况下员工可以通过自我约束来实现自己的价值，为企业创造利润[4]。然而就当前的市场情况而言，想要达到这一境界是不容易的。因为每一个人的身处环境和性格不同，也必然导致其看待事物的方式不同。

企业管理者应将管理制度和人性有机融合。工程建设企业可以根据工程种类选择合适的管理体系。就管理形式来说，有家长式、军官式、教师式以及教练式。如果是普通住宅楼的建设，可以将刚性管理和柔性管理有机结合在一起，引导员工从他律向自律转变，尽可能地接近管理目标，实现企业利益最大化。

五、结语

良好的企业文化可以帮助企业提高管理水平，管理水平可以彰显优秀的企业文化。在企业管理中，人性作为至关重要的因素不仅影响着企业的发展，同时也影响着企业的文化塑造效果。管理中既要有刚性，也要突出人性。将人性合理地融入管理中，可以提高企业在市场竞争中的优势，同时也可以为企业打造良好的品牌形象，让企业文化成为推动企业发展的动力。