袁桂英

（郑州升达经贸管理学院，河南郑州 451191）

1 消费者行为学课堂改革的必要性

1.1 大学生课堂学习现状及存在的问题

时代变了，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的日子一去不复返了，现在的学生有手机、有电脑、有互联网，尤其是现如今面对手机校园全覆盖、网络全覆盖、电脑几乎全覆盖，有太多的这些科技产品的副产品，坐在教室的每个学生都承受着巨大的“诱惑”，干扰着他正常的课堂学习，考验着从高考独木桥上走过来的他们的自控力和专注力，瓦解和分散着他们投在每节不足1h 的课堂学习的兴趣和精力，因此他们在消费者行为学课堂上学习的主动性、积极性极大地降低，导致课堂授课效果非常低。

1.2 消费者行为学课堂改革势在必行

为了适应改革的新形势和经济的发展，教育改革势在必行，而教学改革是教育改革之重中之重。而要改变学生在消费者行为学课堂学习中出现的问题，必须要进行课堂改革，重新对该门课堂进行合理的审视，并探索出一套有效的措施进行课堂的改革与创新，使学生的注意力从手机、网络、游戏等方面回到课堂上，使学生喜欢上课，热爱上课。

课堂改革是一场教育思想、教育理念、教育方式和教育行为的深刻变革，对教师的课堂教学提出了新的挑战，也为学校的发展提供了难得的发展机遇。

首先，在营销类专业之中，学生在学习消费者行为学课堂的过程中，由于时代等原因，目前在课堂教学过程中已经出现了很多有待解决的教学问题。在新的教学形势之下，只有通过转变学生党注意力、改变课堂教学方法、提高课堂教学效果来加速营销及其他专业孵化人才的效果。其次，由于对过去一段时间的教学分析，目前的消费者行为学课堂教学已经出现了和其他课程基本相似的很多的问题，这些问题成为阻碍该教学课堂进一步发展的源头。因此，为了促进新教学改革的速率，响应国家号召，需要重新对消费者行为学课堂进行合理的审视，并探索出一套有效的措施进行课堂的改革与创新，使其适应时代的发展方向。

2 基于行动导向的消费行为课堂教学设计

2.1 学生分组，重兴趣

作为营销类专业的学生，《消费者行为学》是一门十分重要的专业基础课[1]。只有通过对专业课的合理把握，认真系统的学习消费者行为学知识，才能为以后的专业综合能力的提升和学习做好铺垫。

为了更好地组织课堂教学，提高学生课堂上学习的积极性，需要对每个班的学生进行分组，学生分组上普通的教学组织形式，但是如何分组才能真正提高所有学生党学习兴趣和教学效果，在教学过程中，不管是按照学号分组还是按照学生所在宿舍分组，都无法真正调动学生学习的积极性，通过不断的教学实践和探索，依据学生的专业和兴趣进行分组，学生们都踊跃报名，思虑再三，做出选择。分组时需要考虑和分析学生未来的职业工作任务，并从中提炼出对于完成工作任务所必须具备的知识与职业技能，如销售组、策划组、广告组、公关组、设计组等，这样就打乱了学号、宿舍的限制，有些组选的学生比较多，有的组，只有一个学生选的时候，这个学生又不愿意主动选择其他组，他可以邀请或者说服其他学生进自己的组。这样做不仅有利于营销专业学生人才素质的提高以及学生未来职业的要求，还有助于学生以后工作的顺利开展。并且能够为以后消费者行为学课堂的教学方法和教学模式改革奠定良好的基础。

2.2 选定角色，分任务

基于行动导向的课堂教学模式是指，在课堂教学过程中，基于任务和行动，充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用，以培养学生分析问题和解决问题的能力为方向，在完成任务和引导任务中实现教学的目标。在《消费者行为学》教学过程中，为了进行更加科学合理的教学设计，对学生分组之后就要分配相应任务，要分配任务，需要依据相应的角色，所以要让每组学生选择合适的角色。随着对消费者行为学课堂教学的实践观察与分析发现，良好的课堂教学活动、积极活跃的课堂气氛，角色选定起着非常重要的作用，角色选择恰当，学生的代入感特别强，容易激发他们的兴趣和爱好，在与其他角色沟通时不会敷衍了事；学生选择角色时，也可以自主自发选择，根据自己选择的角色，分配相应的目标任务，每个人只需承担自己负责的那部分具体任务，每个学生都能参与其中，这样人人都有任务，人人有事做，而不是每次总是极个别的学生参加，并且有利于该专业学生毕业后的职业选择。只有进行了科学合理的教学设计才能够保证良好的课堂形式顺利开展，这是实现良好的课堂教学目标的基本前提。

2.3 分配任务，重体验

对学生确定分组和角色之后，重要的是给角色分配任务。任务分配得当，学生会根据自己的角色考虑如何完成任务，将任务放在第一位，珍惜利用课堂时间，并且会合理安排自己的业余时间。

在给学生分配任务时，重要的是学生的体验。学生之所以被网络诱惑、沉迷于网络游戏无法自拔，源于它们带给学生党体验，这种体验是愉悦的、享受的，甚至是具有一定的成就感。体验是一种客观存在的个性化的心理需要；是一种感性、情境、值得回忆的互动；是一种模拟环境为基础，让学生在上课之余体验另一种身份，经历角色互动、感性刺激甚至冒险的心理乐趣。教学方案的合理设计，就是要选择适合学生的教学方法进行施教，即因材施教，只有这样才能够达成良好教学的目的。根据良好的教学设计方案进行组织教学，并通过这样的教学方式让学生发挥教学的主体地位，将学生放在教学的重要地位之中，让学生真正成为教学的主体。

在新的教学时代之中进行教学模式的改革，最重要的还是要认清现代教学的发展目标与方向，并在新的教学时代之中确定良好的课堂教学设计方法，以便在以后的课堂教学设计中得到更好的应用。

2.4 创设情景，需真实

在对基于行动导向的消费者行为学课堂开展的过程中，一定要确定一个明确的教学行动目标与教学任务，依据教学内容，创设真实的教学情境。目前学生在课堂上的问题比较类似，如对手机的依恋、对网络的眷恋、对游戏的迷恋等，因此针对这些问题和学生的年龄特征与心理特点，根据教学内容，创设悬念情境、生活情境、球艺情境等，可以让学生比较快速进入所创设的情境当中，真实有效。这种教学方式是十分有必要的。教师将学生需要接受的教学内容进行相应的整合，并且在此基础上创设出一个个与其职业行动任务相关的教学情境，这样不仅能提高学生学习的兴趣、参与课堂的主动性和积极性，而且能够促进学生综合能力的提高，使课堂教学最终取得一个较为良好的结果。

2.5 分析案例，要深入

分组、分配角色、设定情境、分配任务等，都要借助于案例教学法才能真正实现行动导向的课堂教学改革。案例教学方法，是一种互动式、开放式的教学方式。对于案例的选择要认真、严格筛选，不能随编乱造，要选择真实的案例，选择学生比较熟悉的领域、行业、企业，精心准备，周密策划，认真提炼问题，层层递进，不断深入，将学生所属之组、角色、情境、任务串联起来，借助于课堂讨论和分析，使学生通过信息、观点、经验、知识的碰撞达到启迪思维和智慧的目的，在进行小组讨论和组与组讨论的过程中，不仅提高学生自主完成工作任务的能力，提高人与人之间友好交流与沟通的习惯和能力，而能够锻炼他们各自的协作能力、组织能力等，能够塑造他们的团队意识，与此同时还促进了成员之间的竞争性，对于以后工作发展有很大的帮助[4]。在组员中既有竞争又有合作的分析问题、解决问题的过程中，学生们获得的知识与经验的累积会使他们终身受益。对于他们将来的发展也是十分有益的。

3 教学过程中出现的注意事项

在实施行动导向的课堂教学过程中，首先如何选取一些符合专业特色与职业本质的教学内容是教师在设计课堂教学计划的过程中会遇到的一项重要问题。而只有将该门课与相关的知识内容做好充分的整合，结合新时代背景之下学生需要掌握的必要知识，并对这些知识进行系统的、有效的整合，保证教学内容的真实性、有效性[5]，才算基本符合“通过行动而学习”的基本教学原则，这是现代教学改革中一项重要的问题。此外，教师对于课堂教学情境的构建是良好的课堂开展的重要前提。只有有效地根据学生的职业能力需求以及学生的个性需求才能够设计出合理的课堂教学方案，才能最终达成教学目标。

其次是如何选定和确定行动目标。在目标的牵引之下进行课堂教学的设计，目标选定不当，无法提高学生的课堂学习的兴趣，无法使学生主动、积极地参与课堂讨论和案例分析当中，气氛沉闷，恰当的行动目标可以很好地导引学生的思路，让学生真正“行”“动”起来，课堂气氛活跃起来。调动每位学生的主观能动性，发挥其所长，锻炼其能力，实现最终目标。

4 结语

该文通过对基于行动导向的消费者行为学课堂设计进行探索和分析，并在此基础之上对新时代课堂教学改革中遇到的一些问题进行了分析和整理。在新时代推行一种新的课堂教学模式，对于教学事业的发展来说既具有一定的挑战性又为现代课堂教学的改革与发展带来了很大的机遇。因此，如何结合当下的教学发展情况进行相应的教学模式以及教学方式的探索和实践是非常重要的。相信在以后的课堂教学改革实践中，由于行动导向思维的指引，将会不断提高消费者行为学课堂教学效果以及不断促进消费者行为学学科建设和发展。