兰凯

（广西南宁技师学院，广西南宁 530031）

2016年4月11日，教育部等五部门印发了《职业学校学生实习管理规定》的通知，在该通知中，所指的职业学校学生实习，是指实施全日制学历教育的中等职业学校和高等职业学校学生(以下简称“职业学校”)按照专业培养目标要求和人才培养方案安排，由职业学校安排或者经职业学校批准自行到企(事)业等单位(以下简称“实习单位”)进行专业技能培养的实践性教育教学活动，包括认识实习、跟岗实习和顶岗实习等形式。对于大多数学生来说，跟岗实习是他们与社会“零接触”的第一次机会，再加上目前的中职生的群体主要由“00后”组成，因家庭条件优越，社会各界和家长的过度保护和溺爱，使学生与现实的社会脱节，在实习初期，他们就成了毫无心理准备的“小白鼠”。这样的学生一踏入社会，不会和他人交往相处，接受不了他人批评，吃不了苦受不了累，行为习惯上强调“我行我素”，“我认为合理的才是合理的”，一言不合就甩手不干，旷工、请假、换岗换线的要求层出不穷，并且对驻厂教师和企业的管理相当排斥。管理难度相当大。一旦有问题堆集在他们面前的时候，那些奉行“我的世界我做主”的学生极少会尝试从同伴、师长、团队中寻求帮助，这是他们看来是极其懦弱的行为，甚至，他们会用放弃来逃避。

出现这样的情形,主要是学生们对跟岗实习的要求和企业用工的环境缺乏认识,没有对即将面临的企业现状做足心理准备,所以,在学生出发之前,不但要加大就业引导课程的比重,传授在企业的请假、调休流程；工资结构；工伤维权……有条件的学校，可组织学生做一些岗前心理疏导课程，通过实例，介绍解决实习期间问题的一些方法和技巧，也会大大地提高实习生的稳定率。

下面通过学生实习的具体实例，对岗前心理疏导问题进行分析。

学生在实习初期，他们刚从学校走入企业，环境的改变，身份的转换，让学生感到茫然和担忧，很容易被一些小问题困扰，在这种情况下，将他们遇到的问题往“合情、合理、合法”的渠道去疏导，才会打破僵局，帮助学生走出困惑。

1 关于工作岗位调配的问题与对策

（1）有正当理由要求调换岗位。比如：有的学生提出手曾经受过伤，这个岗位对手的速度要求较高，难以适合。这样的理由是企业比较容易接受，解决成功的比例也较高。企业招人是要解决用工困难，招到的员工因身体的原因不能胜任岗位的要求，对企业来说，也是非常头痛的问题。因此，企业也会积极地协调解决这样的问题。解决方法通常来说会对应部门求助（招聘部门、行政部门、人事管理部门），将要求调换岗位的学生调换到较为合适的岗位。

（2）无正当理由要求调换岗位。有的学生对所分配的岗位与自己的预期有出入，不满意要求调换。这个问题一般分成两种情况：一种是相同的岗位在不同的生产线上，劳动强度有差别。比如说：Y线的产品是50斤，G线的产品是18斤，那么在Y线和G线，相同的岗位，劳动强度会有差别，G线会比较轻松，Y线会比较累。分配在Y线的员工在就业初期会比较郁闷。怎样才能做好自我调节呢？建议从以下的两个角度来观察、分析，再做出决断。首先，我们到企业是来顶岗实习或者是直接就业的，企业到社会上招人，是因为岗位缺人才会有用工需求，就拿刚才的例子来说，如果G线不缺人，那调岗的要求就难以实现。听到这里，有些同学就比较泄气了：“亏大了”。其实，学生们不用自寻烦恼，企业的忠旨是追求最高效益，鼓励多劳多得，对于优质的企业来讲，有违背这个忠旨的行为，企业会在内部自动把它消化掉的。也就是说：“如果产量相同，Y线的收入肯定会比G线高；”“如果收入相同，G线的产量肯定会比Y线高”。力求平衡。

还有一种情况是所心仪的岗位并没有出现在招聘单上，比如说“质检”，有些企业的质检岗位要求应聘者要在一线岗位工作达两年以上，需要经过部门推荐，再经过内部考核，才安排上岗的。这时候，是去是留，需要个人慎重考虑了，最好是参考下个人的职业规划，如有些学生计划用5年的时间成为车间主任，那么在两年之后成为质检员，在质检岗位锻炼过后，对你冲锋到车间主任岗位的规划是非常有助力的。这时，就应该坚定信心不动摇，坚持下去。对于这些情况，教师要做好学生的思想工作，帮助学生树立正确的工作态度，让学生对事情不要只看表面，学会做横向纵深分析，进而坚定信心坚持下去。

（3）无理由强横要求调换岗位。对待这样的员工，基层部门根本不愿接纳有这种想法的员工，就是在人事部或行政部的强令安排下，员工得以换岗，但每个岗位都有自身的优势和缺陷，所以，新岗位的基层领导都会用负面的眼光来评价他：“这个员工不踏实，他也会嫌弃我们岗位的噪音大（机油味重、节奏快），他最多只呆3天就会走。”结果，造成了员工和领导之间相互猜疑的“恶性循环”局面，可想而知，员工能留下来的可能性几乎没有。

2 关于与他人相处的问题与对策

（1）只盯住别人的收获，而忽略了他人的付出。

“午餐时间规定是30min，我师傅去了一个小时都没事，我只去了32min，回来就被批评了……”。怎样让自己找到平衡点呢？首先，要分析“我”和“师傅”之间的差别，“我”加入团队的时间较短（几天），和同事们合作的时间也短；相互之间的交情也浅，所以同事们能主动照顾你的可能性也小；“师傅”在团队奉献的时间较长（几年），和同事们相处的时间也长，感情比较深厚，所以，相互扶持相互帮忙的机会很多……

（2）不能准确地给自己定位。

“我每天都很努力，但作业长还是要求我更快一点，压力很大”。新入职的员工，要达到岗位所要求的速度和质量，就如我们所说的“又快又好”这个标准，是需要一个适应过程的，特别是第一次就业的新员工。

首先，当我们第一次由每天上6节课，一下子提高到每天上班8h或12h，要适应这个劳动强度，一般需要7～15天的适应期，身体才会慢慢习惯。习惯之后就没有这么难受了。在适应期间，节奏跟不上，质量不够完美，也是可以理解的。但这个期限不能过长，每个企业对新员工都有安排有一个培训期，除此之外，基层的领导也会给新员工一个适应期，在这期间，同事们会对新员工比较宽容。一旦过了这个期限，新员工还是没有进步，团队就会对你有负面的评价了：“这新来的员工是不能做？还是不愿做？”不管你的答案是选A、还是取B，对于你后面的谋职来说，都是败笔。

所以，你要给自己设定一个适应期，让自己一天比一天好，让同事们看到你的努力，认同你的付出，才会真正地融入团队。

（3）不能做好自己的本分，友善地对待他人。

我这里有个案例，有一次，笔者到公司的宿管部去帮学生登记设施维修的时候，看到宿管员在电话通知员工：“我把你调到501号去，那个宿舍的同事都是比较干净的，也比较安静，你今天下班就搬过去”。笔者好奇地问：“要是住得不满意，还可以调整宿舍吗？”宿管员说：“可以的，刚刚那个员工的卫生习惯很好，每次检查的时候都很干净，但那个宿舍的其他员工就很脏，每次检查都被扣，长期住在一起肯定会有矛盾。501也很不错，今天空了一个床位，所以，我就把他调到501去了。”

对于新员工，做好自己本分，按规定办事，是你到新单位之后的最强“护身符”，不管在何种环境之下，按规定办事，都不会错。其次，礼貌友善地对待他人，也会在关键的时候给自己加分。

3 结语

教育部在出台的 《关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》中明确指出，中职生的人才培养目标是：在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质的劳动者和中初级专门人才。多年来，各类中职学校加大了诸如教学设施、教材、教学技能等方面的改革和投资，但忽略了学生就业方面的指导教育，出现了中职生学生就业不难，但扎根企业难的局面，其根源，与学生在处理与企业之间的矛盾时，过于强调自我，不愿意融入团队的行为有很大的关系。因此，教学学生在处理问题时摆正自身的位置，学会换位思考，将问题往“合情、合理、合法”的渠道去疏导，才能让学生认识到自身的错误，主动留在企业锻炼，成为企业愿用、可用、乐用的人才。