管理“哲学”

企业需要的就是一个管理原则。这一原则能够让个人充分发挥特长、担负责任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立起团队合作和集体协作，并能调和个人目标与共同利益。

目标管理与自我控制是唯一能做到这一点的管理原则，所以，企业应让追求共同利益成为每位管理者的共同目标，以更严格、更精确和更有效的内部控制取代外部控制。管理者的工作动机不再来源于别人下达的命令和说服力，而是因为管理者的任务本身就是必须要实现这样的目标，所以他必须要这样做。他不再只是听命行事，而是自己决定必须这样做。换句话说，他以自由人的身份采取行动。

目标管理与自我控制被称为管理“哲学”倒是颇为合理的，因为这是基于有关管理工作的概念，以及针对管理者的特殊需要和面临的障碍所做的分析，与人类行为和动机的概念息息相关。

最后，目标管理与自我控制适用于不同层次、不同职能的每一位管理者，同时也适用于不同规模的所有企业。由于目标管理与自我控制将企业的客观需求转变为个人的目标，因此能够确保经营绩效的实现。目标管理与自我控制也代表了法律范围内真正的自由。

管理者的目标

从“大老板”到工厂领班或高级职员，每位管理者都需要设定明确的目标，而且必须在目标中列出所负责的单位应该达到的绩效，同时说明为协助其他单位达成共同的目标，他和他的单位应该有什么样的贡献。目标中还应该包括管理者期望其他单位应做出的贡献，以协助自己的单位达到目标。也就是说，目标从一开始就应该强调团队合作和团队成果。

所有这些目标都必须根据企业的整体目标来制定。我得知有一家公司甚至向领班提供一份详细的说明，让他不但了解自己的目标，还了解公司的整体目标和制造部门的目标。尽管由于公司规模太大，领班的个体生产绩效和公司总产量之间有天壤之别，但积少成多，公司的总产量仍然得到了大幅提升。因此，如果“领班是管理团队的一分子”是我们的肺腑之言，那么就必须要言行一致。因为根据定义，管理者的工作是为整体绩效负责。换句话说，当石匠在“切割石材”时，其实是在“建造一座大教堂”。

每一位管理者的目标，都应该明确地规定他对公司所有经营领域的目标所做出的贡献。显然，并不是每一位管理者都能对每个领域有直接的贡献。例如，营销主管对提升生产力的贡献可能非常有限，如果我们也并不期望他在此领域的贡献，应该明确表达出来。管理者应该明白，他在不同领域的投入与产出之间达到平衡，企业才能发挥经营绩效。因此，必须追求让每个职能和专业领域的作用都能发挥得淋漓尽致，但同时也要防止不同单位各据山头，彼此忌妒倾轧。除此之外，还要避免过度强调某个关键领域的作用。

处于不同领域、不同层次的管理者在制定目标时应该兼顾短期和长期利益。而且，所有目标既要包含有形的经营目标，也应包含管理者的组织与培养以及员工绩效、态度和社会责任等无形的目标。否则，就是目光短浅或不切实际。