范岚

随着信息化教学的推动，多样化的信息教学手段应运而生，蓝墨云班课以其操作便捷、实用性强，在高职教学改革中受到了普遍欢迎。本文主要探讨运用蓝墨云班课信息手段推进导游基础知识课程的混合教学改革的方法，旨在为相关研究提供借鉴。

引言

导游基础知识是旅游管理专业的一门必修核心课程，也是导游资格证笔试科目之一。其教学内容囊括全国导基和地方导基，知识容量大、涉及面广、学生识记难度较高，因此，如何在课堂提升授课效率，让学生尽可能在轻松愉悦的氛围中掌握相关章节的基础知识，一直是任课教师的教学追求。混合式教学是一种新型的教学模式，采用“线上”和“线下”相结合的方式，将在线教学和传统教学的优势有效结合起来。通过线上、线下教学方式的有机组合，师生可以在课堂和课后将学习目标进行融合和拓展，不再局限于课堂时间和空间限制。蓝墨云班课平台是近年来较有口碑的一款移动教学软件，借助于互联网环境下，利用移动手机、电脑、平板等智能设备开展丰富的课内外教学活动。该平台能够很好地将日常教学活动与互联网联系在一起，形成传统课堂和移动教学有机融合的混合教学

新模式。

一、导游基础知识课程混合式教学改革的必要性

作为一线导基授课教师，在长期的授课和考证实践中，笔者认为以导基为例的导游考证笔试课程都非常有必要进行教学创新和改革。究其原因主要有以下两大因素。一是导游基础课程涉及古今中外、历史地理、民族民俗、宗教文化、园林艺术、风物特产等各方面的知识，其内容的丰富性、复杂性和包容性是其他导游学科无法比拟的，而且其中包含着大量的纯理论知识点，传统的教学方式由任课教师进行课堂知识灌输和讲解，容易使学生产生疲劳和抗拒心理，而且诸如宗教和园林之类的知识目标，授课难度较高，学生掌握也比较费力。虽然教学中教师也会采用图片、视频等多媒体信息手段，但会占用较多的课堂教学时间，教师常常有学时分配不够的情况。用蓝墨云班课开展混合式教学可以借助云班课手机端通过课前预习或者课后复习的方式将部分基础知识点以文字、图片、视频、微课等多元化的方式传递给学生。这样既方便学生课前预习，对新知识有初步认知，也可以帮助学生课后反复观看、强化识记，拓展思维;二是导游基础知识课程在技能教学目标中提出，培养学生相关导游专题知识的专题任务讲解能力。基于此，教师可以依托蓝墨云班课开展混合式教学，借助手机互联网等信息平台，有效组织学生进行课堂实践教学和课后讲解演练。

二、基于蓝墨云班课的导游基础课程混合式教学改革的具体措施

（一）教学计划创新化

教学计划改革是导游基础课程混合式教学改革的首要举措。学期上课前，教师需认真研读教学大纲，针对云班课的特点，对大纲进行详细布局和设计，明确导基课程线上和线下教学部分、理论和实践教学部分。一些相对比较简单的章节单元，教师完全可以直接通过线上教学让学生自主学习。对于其他单元需要线上线下配合完成的部分，教师可通过云班课将更多的基础知识放于线上学习，借助预习和拓展要求完成相关学习任务，这样教师就会具备更充分的时间在线下课堂讲授所学单元的重难点和进行实践教学的示范。具体表现为，每单元教学任务前，教师在班级蓝墨云班课上传文字、图片、音频、视频等形象化的多元教学素材，学生利用碎片化时间，随时随地进行学习，这种学习方式充分迎合高职学生喜欢网络、喜欢手机的心理诉求。

（二）課堂设计新颖化

笔者在未使用“云班课”进行教学前，主要采用的是以任务驱动为导向，结合头脑风暴法等多种教法的翻转课堂教学模式，但课堂有时并不能达到预期效果，学生存在被动完成学习任务的感觉，笔者认为这种教学模式并不能很好地适应职校学生。职校学生的特点是文化基础较薄弱、自我学习能力不强，缺乏一些主动探究的精神，但是职校学生往往具有较强的实践操作能力和社会交往能力，他们喜欢借助网络展开相应学习活动，对互联网有强烈的好奇心和依赖性。笔者在尝试多种软件进行混合教学后，发现“蓝墨云”相比较其他软件而言，使用更简便、互动性更强。它只需借助手机和网络就能开展丰富的教学活动，通过多种形式的任务布置，有效调控了学生的课堂学习时间，将学生注意力吸引进课堂，而且，完成任务可以获得相应的经验值，学生有玩游戏的轻松愉悦感和累计积分的成就感，云班课的介入使学生学习积极性与主动性均有所提升。

用蓝墨云班课实现多元化的课堂设计，教师不必再站在教室讲台进行枯燥讲授。在具体设计上，教师可以通过云班课课前预习测试了解学生的基础知识掌握情况，从而及时调整课堂教学的重难点;教师可以通过云班课在线签到，轻松实现点名功能;教师可以通过云班课微课、头脑风暴、小组讨论等方式，化解学习重难点，实现教学目标的突破;教师通过云班课的在线测试及时了解课堂学习效果，并可将测试结果直接投屏，培养学生的竞争意识;云班课的举手功能、投票功能、摇一摇功能等将课堂变得更有趣味，学生会争取经验值而热情高涨，教师也不用烦于课堂提问;通过云班课布置课后作业，学生完成并上传至班课平台，这种线上作业一定程度减轻了教师作业批阅的负担，同时也可以让学生互相分享学习研究成果。所以，通过笔者实践，云班课的介入真正做到了让信息教学以更简便的方式走进导基课堂。比如，在北京四合院民居教学设计中，在云班课资源库中放了相关预习资料：北京四合院的照片、文档资料、相关纪录片视频、微课视频、预习测试题等。通过预习测试结果发现，学生基本能了解四合院的结构布局，但是对四合院的文化内涵理解较为模糊。所以，教师可以在线下课堂设计中，将掌握四合院的结构布局作为教学重点，将理解四合院的文化内涵作为教学难点。在课堂教学中，继续借助云班课平台实施混合模式教学。选择相关四合院的微课视频，借助FLASH动画，向学生具体介绍四合院的结构布局。之后针对四合院的文化内涵设置问题，鼓励学生查阅相关网络资料，再通过云班课头脑风暴、讨论等活动方式，引导学生解析教学难点。在四合院的讲解技能这一教学任务上，采用教师课堂示范讲解，学生分组练习，上传小组最佳讲解视频并进行实时投票，选出本节课“最佳小导游”，从而使学生有了讲解模仿的对象，突出榜样的力量。最后，通过进一步的课堂测试考查学生对重难点的掌握情况。整个一节课，学生线上线下和教师积极互动，全程参与进课堂教学中，不仅对所学知识兴趣盎然，而且形成了积极的课堂竞争氛围，调动了学生学习的主观能动性。

（三）教学组织互动化

云班课使用之前，导游基础的课堂教学组织形式基本是传统的课堂，即教师在台上讲授，学生在下面听讲记笔记，其中穿插提问、讨论或模拟讲解。这种传统模式的课堂需要授课教师极具个人魅力和授课经验，否则，学生很容易在课堂上分散注意力，甚至出现睡觉、玩手机等现象。在实践环节的课堂分组训练中也往往产生部分学生在讲，部分学生无所事事的状态。运用云班课混合教学后，形式多样的教学设计环节形成了更多的课堂互动，课堂教学组织不再单调乏味，教师可以充分调动学生的参与度和积极性，课堂组织更有活力。比如，蓝墨云班课的分组功能和视频上传功能让学生可按分组随时随地录制讲解练习微视频并上传，教师可以通过观看视频了解每一个学生的讲解并进行指导，同学之间可以通过观看视频互相学习;云班课的网络互动投票让学生之间产生良性竞争;头脑风暴和抢答等功能让学生在课堂畅所欲言，积极思考;教师也可以录制自己的微课或者示范讲解视频上传至云班课平台，学生可以在视频下积极评价，这样不仅可以解决课堂实践教学中在教室看不清、讲不透的问题，而且可以增强师生交流，互相学习。

（四）考评方式多元化

传统的导游基础课程多是理论性的作业书写，教师的平时成绩认定也多是看课堂听课情况、作业书写情况和单元考试情况。云班课的应用对传统的考评方式进行了革新。教师可用云班课进行多样化的作业布置，除了最基础的文字作业、习题测试之外，还可以让学生利用课余时间拍摄景点照片、主题调研、模拟导游讲解、撰写导游词、线路设计等，多样的作业形式让学生可以更多地发挥自己的想象力和创新力，同时部分作业必须通过小组合作的方式呈现，增强了班级学生的凝聚力和团队合作能力。在评价机制上，蓝墨云班课打破了完全以教师为主导的评价模式，可以通过平台设置评分项实现教师评价、学生互评和学生自评相结合的三元评价，更加公平公正。教学评价改革更提倡过程性评价，蓝墨云班课能有效运用系统数据进行教学诊断和分析，达到课堂精细化管理。云班课使整个教学活动直观数据化，学生答题、测验、观看视频、参加课上活动（讨论、投票、头脑风暴等）都有实时记录，学生参加这些活动都可以获得经验值，各类经验值可以以一定的权重折合成分数计入平时考核，这样教师可以给出更客观的学期总评成绩。当然，教师也可以根据学生的各项线上反馈更有针对性地开展课堂教学以及教学反思，通过数据分析相应调整教学计划甚至教学目标，真正做到以学生为中心组织课堂，以学定教，从而提高课堂教学效率和教学质量。而云班课平台所显示和记录的每个学生的过程性评价，也是学生该门课的学习档案，是有价值的学习成长记录。

三、蓝墨云班课混合式教学模式改革思考

以蓝墨云班课为载体的线上线下混合教学模式，形成了新式的师生沟通渠道，有效提升了教学效果;线上线下理实一体化的教学不仅让课堂更加生动有趣，同时也给予了教师更大的舞台;通过蓝墨云，学生可以接触到更多的教学资源，也学习到更全面的专业知识，多样化的知识传输途径提高了学生知识吸收能力;蓝墨云是一个免费的教学平台，充分利用手机终端开展多方位、多形式的教学模式，对于师生来说，操作简便易行。

信息化教學时代已经来临，教学模式的改革势在必行，也对全体教师特别是专业课教师提出了更高的要求。传统的导游基础课程教学模式是教师备课、制作PPT、课堂讲授。而现在，更需要教师在备课过程中搜集大量的信息和资源上传至学习平台供学生课前学习，并且要合理设置教学环节实现蓝墨云班课的功能互动。这样，教师和学生在课前、课中、课后都增加了师生互动，使师生关系更加和谐。

当然，云班课需要课堂使用手机，部分自控力不强的同学存在偷偷聊QQ、微信、上网等现象，也有部分同学只图完成教师任务获得经验值，不好好学习教师上传的课程资源。因此，需要教师在课堂上就线上学习内容进行测试、讨论、提问等，将学生学习效果在课堂及时反馈，也端正学生线上学习的态度。

总之，信息化教学对传统课堂的渗透，是今后教学改革的一大发展趋势，移动智慧教学手段的使用，既能激发学生内在的学习动力，也能激发一线教师的教学热情。从导游基础知识课程采用混合式教学模式的改革阶段性成效来看，蓝墨云班课对教学改革的确起到了非常大的推动力。针对新时期的教学改革需求，高职教师必须树立终身学习、不断学习的理念，学习先进的信息教育技术，不断探索新知识、新方法和新手段，在教学改革与研究中更好提高教学质量，提升课堂品质。

（作者单位：无锡旅游商贸高等职业技术学校）