李颖

国庆十一长假来临，你是不是又开始摩拳擦掌攒假期，打算去境外旅游？目前，中国游客在境外的购买力有目共睹，但导游推销、诱导游客购物、甚至为中国人“量身定做”专属商品等引发的问题也层出不穷。

在中国质量万里行消费投诉平台上，接到消费者针对境外游导游推销、诱导游客购物、商品质量无保证、退换货难等高发投诉中，国外游越南、泰国、日本、韩国是“重灾区”，如何防止游客境外受骗已成为迫在眉睫的问题。

针对中国出境游客购物中出现的问题，《中国质量万里行》特发出消费警示，揭秘国外旅游购物的几大陷阱，并提醒消费者在出境购物时应牢记的注意事项。

陷阱一：东南亚海岛水上项目套路多

东南亚的海岛水上项目游玩常常会遇到意想不到的陷阱。例如已经付了全款的水上项目费用，最后却被告知没有订到想要玩的，或者收了费用却以游客爆满为由，将游客安排到名气小且安全系数低的公司。

更有些黑心商家利用游客不会在玩之前检查设施或工具是否完好大做文章，把本就破损的摩托艇、滑翔伞等设施给游客使用，游玩后商家会以外表破损或零件故障向游客索取巨额赔偿。

支招：游客在参加户外活动项目时，一定要通过正规渠道预定，例如有国家资质的旅行社、名气较大的在线旅游网站，不要贪图便宜购买没有安全保障的。在租用游玩工具时，建议要与当地老板一起对工具的外观或性能进行检查，必要时可以签订合同。

陷阱二：泰国的假药假燕窝

前段时间，泰国警方查处了几家黑心燕窝餐厅。报道显示，这些餐厅销售的假燕窝，其实使用特殊树胶和椰子壳熬制成的，完全没有燕窝成分，虽然吃起来对人体无害，但也没有益处。而且这些餐厅大多只接待中国旅游团，每卖出一份假的燕窝，领队都能得到不等的回扣。

还有商店在销售地下作坊生产的非法药品，比如假冒的青草药膏等。有些商家还和地陪导游勾结，在旅游大巴车商向游客兜售没有生产批号和任何认证的“蛇药”。

支招：出国购物，游客一定要多留一个心眼，入口的食品和药品一定要谨慎购买，擦亮眼睛，避免被坑骗。

陷阱三：日、韩奢侈品专柜

要多留心

随着中国人的境外消费能力越来越强，很多人都会赶在购物季飞去邻国日本或韩国扫货，经常出现奢侈品供不应求的情况，但是日、韩两国的奢侈品店员很会看人给货，如果您的穿着打扮并不像很懂奢侈品的样子，付完款后拿到手的奢侈品没准转眼就变成了A货。有的还出现过奢侈品未经开包检查，回家后发现竟然是残次品的情况，并且国内奢侈品店不保修。

支招：奢侈品最看重的就是做工，即走线、五金件、手工刻花这三点;针对不同的奢侈品牌及包包的种类，都会有鉴别真假的小贴士，在出游前建议去国内的专柜查看好、选择性试背，要对所购买的产品有一定的了解。购买后，要保留奢侈品的付款凭证及包装，如存在以假冒真的情况，可以要求商家退货。

陷阱四：澳洲土特产店

暗藏猫腻

澳大利亞的保健品、奶粉和护肤品可以说是扬名海外，很多朋友在出发前早早列好购物清单，准备一边旅游一边血拼。

但是不少人对澳大利亚的品牌并不是真正的了解，加上人生地不熟、语言不通，误以为进一家商店就是当地正宗的土特产店。这些店里不仅货品质量参差不齐，还会把中国国产的商标换成澳大利亚知名品牌的商标，以次充好、真假混卖的情况时有发生。

支招：澳大利亚知名品牌的保健品、护肤品和奶粉在大型连锁超市和海淘网上商城都能买到，而且还会不定期有产品的促销活动，建议在出发前查好产品的定价，旅途中做到货比三家。如果买到假冒伪劣的产品，可以向澳洲的公平竞争与消费者委员会进行投诉。

陷阱五：欧洲免税店

对中国游客实行双重标准

2018年2月初，英国希思罗免税店被爆出对中国游客实行双重政策：外国游客购物满79英镑就可以赠送一张VIP券，再次消费时凭券打八折，到了中国人的身上必须购物满1000英镑才可以获得VIP券。

这一消息的爆出震惊了所有中国人，长途跋涉去旅游以为买东西可以免税却被狠狠地坑了一把。

支招：遇到针对中国游客的圈钱勾当，发现一件就要纠正一件，让外国人知道中国人不能被歧视性的区别对待。在购买贵重物品之前，要提前做好功课，理性消费。购买后保存好购物凭证，退税单据等，以便事后维权。

防骗总结

首先，参团须防低价游。消费者在参团时切勿只考虑价格因素，还要从旅行社资质、消费者评价等多方面进行考量。签订合同前一定要明确团费所包含的项目、具体行程安排以及购物次数、自理费用项目等内容，不要轻信旅游从业人员的低价团费宣传。

其次，旅游购物需谨慎。在购买贵重物品前，消费者应事先做好功课，避免冲动消费;购物后，消费者应索取购物凭证，做好提前防范，以便事后维权。此外，消费者要尽量亲自参与购物的全过程，不要轻易委托导游或他人代理购物，确需导游代购时也要主动索要购物凭证。

第三，低价陷阱一定要提防。低价销售往往是一些商家吸引中国消费者的法宝。当游客因为价格低而疯狂购买时，一定要注意商品是否合格、是否有批准文号等。如果看到一些商品明显远低于正常价格，就别占这个便宜了。

第四，购物超额要补关税。根据国家有关规定，消费者携带在境外获取的个人自用进境用品，总值不超过5000元人民币的，入境时海关予以免税放行。如果超出限额，需要在入境时如实申报并补交相应的关税。

第五，境外消费勿忘退税。一些国家和地区为鼓励境外游客消费，对在退税定点商店购买的随身携运出境的物品实行退税政策。消费者在境外标有“Global Blue Tax Free Shopping”（环球蓝联退税购物）的商店购物后，切记按照相关程序及时办理退税。

第六，境外游购物不适用《消法》。境外游购物没有7天无理由退货的保障，但是依据国内相关法律规定，只要是旅行社行程中安排的购物场所，游客购买了相关商品，旅行社是有义务去协助退货的，并不得收取任何手续费。

第七，旅行社不得无条件免责。旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，在旅游行程结束后三十日内，游客有权要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货款。

最后，权益受损依法维权。消费者如发现商家或导游存在强买强卖、欺诈消费等行为，应及时收集相关证据。必要时，请求我国驻外机构协助，或在回国后立即向国家旅游局或相关部门投诉反映。