□康春华

十九大报告明确指出：“党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活！”人社部门作为重要的民生部门，与群众利益紧密相连。人社部门行风建设得好不好，关系党中央、国务院决策部署的贯彻落实，关系人社事业的持续健康发展。 习总书记强调，作风建设永远在路上，加强作风建设，必须把出发点、落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益上来。 人社部门应紧紧围绕“人社工作为人民”的主题，深入学习贯彻习总书记关于以人民为中心的发展思想和作风建设等系列重要讲话精神，把行风建设摆在突出位置，抓严抓实抓好。

一、抓好行风建设，坚定思想政治是先导

思想是行动的先导。 强化思想政治引领，要切实加强人社系统党的建设，坚持把党的政治建设摆在首位，为人社工作提供坚强政治保证。 坚定执行党的政治路线，严格遵守政治纪律和政治规矩，在政治立场、政治方向、政治原则上始终同党中央保持高度一致。 人社干部要把不断加强党性锻炼，不断提高政治觉悟和政治能力，深入学习领会习总书记关于“坚持在发展中保障和改善民生”“增进民生福祉是发展的根本目的”“保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感”等加强和改进人社工作重要思想，不断夯实做好新时代人社工作的思想基础；要把为党分忧、为党尽责、为民造福作为根本政治担当，永葆人社干部政治本色。

二、抓好行风建设，提高能力素质是基础

干部能力素质的好坏，关系群众对党和政府的满意度，关系系统行风建设的成效。 人社部门应加强学习教育，注重培训培养。把系统行风建设作为人社干部教育培训的重要内容，开展形式多样的党性教育，强化宗旨观念和为民服务意识，提高人社系统行风建设的能力水平，举办业务培训，加强礼仪规范、服务理念、业务知识和服务意识培养。 学习政策法规，提升专业知识和业务水平，确保岗位需要、政策业务更新及时，注重培养专业能力、专业精神，提高依法执政、驾驭风险等本领，建设一支政治过硬、业务精通、作风优良、服务优质的人社工作队伍。

三、抓好行风建设，提升服务效能是关键

人社工作关系百姓日常生活，关乎群众对美好生活的获得感。 只有在服务中不断提高办事效率、改进服务态度，才能形成人社部门和办事群众的良性互动。 在我国深入推进供给侧结构性改革的当下，人社部门应持续深化“放管服”改革，加快转变政府职能，注重政府公共服务，以优质高效的服务提升群众满意度。 着力在优化服务流程上下功夫。精简办事程序，减少办事环节，增加办理时限，改进服务质量。 着力在创新服务方式上下功夫。 推行便民利民服务措施，推广预约服务、上门服务、延伸服务等人性化服务，实行“一窗”办理、“一站”服务，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，打造“一次办妥”人社政务服务品牌。 着力在提升信息化水平上下功夫。 推进“互联网+人社”计划，形成服务衔接有序、规范安全高效、“网上办事为主、大厅办事为辅、自助办事为补”的人社政务服务新格局，变群众跑腿为信息跑路，努力实现让群众“只进一扇门、最多跑一趟”。 着力在提升服务标准化程度上下功夫。全面推进社会保险标准化服务进程，提升经办服务标准化程度。

四、抓好行风建设，强化监督管理是必须

随着全面深化改革的推进，市场经济体制的完善，人民群众对优质高效公共服务的要求和期盼越来越高。不能完全寄希望于公共服务部门的“自我革命”来改善服务效能，还必须有来自外界的压力。 公共服务部门应接受政府的强化监管，政府应引入竞争机制和淘汰机制，倒逼服务意识淡漠、服务效率低下的公共服务部门主动转型，接受群众更高标准的检验。将群众是否认同，群众是否满意，作为考核、管理公共服务部门的重要内容。 人社部门应以此为着力点和突破口，抓好系统行风建设，倒逼人社领域各项工作新发展，倒逼工作质量和服务水平全面提升，让群众真正感受到优质公共服务的“一片天”。

五、行风就是形象

行风是人社系统工作的重中之重，直接关系政府的形象，关系人社部门的形象。 人社部门作为政府公共服务部门，一举一动、一言一行，影响着政府的形象。 干部决定形象，干部自身不正，就会影响整个系统的形象。搞好行风建设，要从干部队伍抓起，从制度规范入手，加大对干部的监管力度，规范干部行为。 要建立完善理论学习制度、责任追究制度等一系列制度规范，约束干部行为。要弘扬正气，学先进典型，树人社形象，创人社品牌。

六、行风就是担当

“大事难事看担当”。担当是一种责任，作为新时期的人社干部，承担着保障和改善民生的重要责任，我们是群众的“主心骨”“当家人”。 当前人社工作中还存在许多不足，也面临不少困难和挑战。 人社干部只有敢于担当、善于担当，面对困难迎难而上，面对任务勇挑重担，才能奋勇前行、安心谋事。真正让想干事、能干事、干成事的干部有机会有舞台，切实为敢担当的干部撑腰鼓劲。

七、行风就是作为

作为就是实事求是、真抓实干。 在群众遇到棘手问题时，能够想办法及时帮助群众解决好问题；在遇到艰巨任务时，能够挺身而出、主动承担、顺利完成。 这是对干部素质的检验，更是对干部担当作为的能力考验。 人社部门应善于借势借机借力，借中央加强作风建设、深化“放管服”改革之势，借人社部深抓系统行风建设之机，借焦作开展“转变作风抓落实，优化环境促发展”活动之力，求真务实，大胆创新，下真力、出真招、实打实，做好新时期人社工作。

八、行风就是民心

民心是最大的政治，民生连着民心。 要紧扣民心这个最大的政治，把解民情、顺民意、赢民心、得民意作为人社工作的着力点。习总书记系列重要讲话和人社部行风建设的安排部署意义重大，是新时期人社部门行风建设的重要指导准则。人社干部要认真贯彻落实讲话精神和上级安排部署，始终把人民群众放在心中最高位置，扎实推进人社系统行风建设。

人社系统行风是干部队伍作风的集中反映，也是党风在人社工作中的具体体现。人社部门是政府公共职能的履行者，是重要的民生部门，抓好系统行风建设是人社部门的立身之本。 人社部门应提高政治站位，牢固树立“四个意识”，弘扬焦裕禄同志对群众的亲劲、抓工作的韧劲、干事业的拼劲，将群众的需求期盼放在心上，一切从人民利益出发，与党中央要求合拍、与民心共鸣，打造风清气正的人社行风，打造群众满意的人社服务。