李颖飞

中铁一局集团有限公司 陕西咸阳 712000

1 QC小组的概念

QC小组遵循全面质量管理的理，“以事实为依据，用数据说话”堵塞质量管理漏洞，是企业群众质量管理活动一种有效形式。QC小组的具体参与者是企业参与生产过程的劳动职工，配合企业的经营发展战略组建的一个以提升企业生产经营效益的一种群众性组织活动[1]，主要目的是提升人员素质，最大限度的激发人员的创造性，全面提升企业质量管理，降低企业资源消耗，以同样的资源消耗创造更大的经济效益。

2 QC小组在实施全面质量管理中的作用

QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学的方法分析问题，解决问题，因此QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活水源泉[2]。

3 如何有效开展QC小组工作，全面提升企业管理质量

3.1 领导要高度重视，员工需广泛参与

QC小组活动是群众性组织形式，其性质决定了如果没有领导的重视和支持就容易走向自生自灭或流于形式。始终把质量管理工作纳入重要的议事日程，并摆到重要地位，每年确定全年活动创建目标，并成立专门领导机构和组织部门，强化活动组织领导。领导身先士卒积极投入到质量管理小组活动中，为QC活动最终取得实际效果增添工作信心和力量，充分调动QC小组及其成员的主动性、积极性和创造性。大力宣讲QC小组活动知识，分层次对QC小组骨干和全体职工进行全面质量管理教育，提高QC活动水平和工作质量，有效促成QC活动不断走向规范化和规模化。……