文/黄香芋，南宁市良庆区文化馆

文化馆要想实现免费开放，就需要对各方面都进行改善。对文化馆的一些设备等硬件进行升级，同时也需要投入大量的资金来支持这一项工作，在服务方面也应重新列举一些条例，以此给游览人员更舒适的体验。其中最重要的一项是人才队伍建设方面，因为对群众来说，他们直接接触的人员是文化馆的一些服务人员，而这一队伍的服务意识决定了群众对文化馆的态度和看法。所以提升他们的专业服务意识，提升他们的服务能力，让他们更加的专业化是非常有必要的，只有这样才能让群众对文化馆有一个良好的印象。

1 优化服务人员的素质，建设专业的人才队伍

就目前来看，在文化馆中的工作人员大部分都是比较有责任心的，他们的服务意识还是比较强的，虽然也会存在各种各样的不足之处，但总体来说，在服务群众方面还是比较让人满意的，但是也有一些工作人员，他们不仅没有事业上升的雄心，也没有服务群众的责任心。他们在工作的时候往往意识不到要服务群众，同时他们也没有经过专业的培训，所以在很多专业方面也有很大的不足，例如，当群众有各方面的问题需要相关的工作人员来解决时，他们往往不能很好的回答群众的问题，所以在专业知识方面他们的能力也有待提升。

另外，目前的文化馆建设没有得到上级领导的重视，很多的文化馆连基础的设施都不完善，在资金方面也比较短缺。……