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电力营销稽查精细化管理措施研究

2019-12-21耿雅静

商品与质量 2019年31期
关键词:电力企业服务管理

耿雅静

国网冀北电力有限公司唐山供电公司 河北唐山 063000

当前,随着电力行业的体制改革的不断深入,电力市场营销部门也成为了重点改革对象。可以肯定的是,电力营销是为了给客户提供更安全可靠的电力产品或者服务。但是由于电力公司的一些政策体制已经不能够满足人们的安全用电的需求以及传统的电力体制下的员工缺乏监督,公司内会出现损害国家和集体财产的事情,因此开展营销稽查势在必行。

1 电力营销风险

1.1 营销风险管理体制不完善

传统的供电企业打造“以客户的需求为中心”的理念,因此营销手段都是为了满足客户的各种需求,但是对于营销风险的管理体制一直没有得到应当的重视,但是随着居民用电的需求的增加,电气营销风险出现的概率也在不断提高,但是这些风险由于缺乏相应的管理体制,因此缺乏有效的解决措施,最终影响电力公司的正常运行。

1.2 电力产品销售环节薄弱

在电力经营中,电能产品销售是重要环节,是电力企业经营和发展的要点。电费管理主要有几大风险:电费回收制度制定是否规范、电力销售报表中的数据是否准确、营销部门对电费收取情况是否了解、发票规则是否齐全、对违规或者欠费用户管理是否得当。[1]线损管理风险分为营业管理和计量技术管理等损失风险。电力企业需要对电力产品销售环节的薄弱情况重点分析,然后制定出行之有效的方法并进行实施,以降低电力营销的风险,提高企业的经营和发展水平。……

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