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电网企业营销服务的创新发展之路

2019-12-21吴波

商品与质量 2019年31期
关键词:用户服务文化

吴波

广东电网有限责任公司清远清城供电局 广东清远 511500

与其他实体类产品不同,电力作为一种特殊性质的产品,在电力市场中的营销销售与流通程序。主要依靠于电网。电力经过营销手段的销售主要是为了促进电力的交换,为电力资源创造实际价值,电网企业从中获得销售利润,由于人们对电力资源的需求越来越高,电力产品的特殊性质使得长期以来都处于一种垄断营销的状态,电网企业也一味地依赖这种垄断式的营销模式发展着,因此,电力资源在作为商品进行交易的过程中,电力资源的外设服务往往被直接忽略,在新时代社会经济不断发展的背景下,近些年来我国的电力体制也发生了重大的改革,电力产业的经营环境出现不同程度的变化,这种改革所带来的变化为电力营销工作的开展带来了许多困难。在这种背景下,电网企业应当采取切实有效的营销策略提升电力营销服务质量,才能获得电网企业的可持续发展。

1 提升电网营销电力营销服务水平的前提

1.1 加强营销服务队伍的建设

在现阶段,在电网企业营销系统中,服务体系的灵活运转,服务条款的开展,这些重要营销策略都需要由一支专业的营销服务队伍来实施,由此得知,加强对电网企业中营销服务队伍建设的重要性,首先要从不定期的专业培训抓起,在提升营销人员学习力的同时,还要加入创新理念,打造一支具有创新营销理念的……

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