(苏州健雄职业技术学院商学院 江苏 太仓 215400)

一、太仓市旅游市场营销面临的主要问题

太仓市旅游经济快速增长，旅游业获取了一定的成绩和经验，但旅游市场营销方面依然存在制约发展的因素，主要表现为以下两个方面。

(一)旅游形象缺乏认知度

太仓创建了“太仓假日”“一小时去哪儿？去太仓！”等旅游品牌，提出打造“现代田园城市”“江海旅游”等旅游形象，沙溪古镇、金仓湖景区也拥有一定的旅游知名度，但总体来讲，太仓旅游景点小且分散、旅游产品特色不足，在长三角旅游区域中的定位不明确，旅游形象缺乏认知度。

(二)旅游产品缺乏竞争力

从长三角旅游区域竞争来看，该区域旅游资源丰富且品级较高，而太仓市仅有沙溪古镇和太仓现代农业园区跻身国家AAAA级景区行列，旅游资源方面不具备较高的竞争优势。从长江经济带旅游区域竞争来看，南京、镇江、南通的核心旅游产品突出，在长三角乃至全国市场上已形成一定的知名度和影响力；从周边城市旅游竞争来看，与嘉定、宝山、常熟、昆山等城市相比，太仓市旅游产品缺乏亮点，在海洋旅游、古镇旅游、生态旅游、乡村旅游等方面均具有较大的竞争压力。

二、太仓市旅游市场营销策略

(一)提升旅游传统要素

1.丰富住宿业态，提升接待水平

首先，发展特色住宿业态，形成市场新亮点。以“住”为核心，做深太仓旅游体验，构建多元化的旅游住宿设施组合。重点发展精品民宿、精品酒店、综合度假村等住宿业态；培育并扶持汽车营地、户外露营地、帐篷营地、野奢木屋、度假农庄、主题文化客栈等新兴住宿业态。其次，提升高星级酒店品质，提升接待水平。结合全域旅游发展，实施星级酒店提升工程，引导现有高星级酒店主题化、品质化、标准化、规范化、国际化发展，鼓励酒店发挥自身能动力，优化客房、餐厅等配套设施，提升服务品质。

2.集成太仓特色，打响美食品牌

首先，充分挖掘地方特色，叫响太仓美食品牌。以市场需求为导向，发挥江海河三鲜等美食资源优势，开发美食品牌，通过美食品评、烹饪比赛、美食节等活动，不断提升美食文化魅力。其次，积极培育新业态，打造太仓特色美食产品。利用水乡古镇、古街古巷，打造休闲餐吧、园林茶坊、美食休闲街等休闲美食业态。最后，提档升级，全面优化太仓餐饮服务体系。引导品牌餐饮企业加强菜品、餐具、厨具等硬件和店面、服务、订餐平台等软件的提档升级。绘制“太仓美食地图”，提升游客“看地图、找美食”的趣味性。

3.推动商品研发，培育太仓礼品

首先，创意开发打造太仓特色“城市礼物”。整合非遗传承、文创研发和古镇古村生活资源、农产品等，促进工艺品、土特产、生活用品和旅游纪念品的融合，鼓励民间艺人开办传统旅游商品制作展示作坊，开发具有鲜明特色的“城市礼物”，推出太仓旅游商品精品名录。其次，推动规模化生产，培育龙头企业。

4.发展特色娱乐，丰富休闲体验

首先，大力发展古镇夜间娱乐产品，激活夜经济。其次，优化提升城市游憩系统，形成休闲度假娱乐配套。

5.完善交通服务，提升交通体验

首先，加快旅游交通建设，构建畅通完善的旅游交通网络。其次，构建全域绿道慢行体系，优化旅游交通体验。

6.优化提升品质，推动产业升级

首先，优化提升，推动景区转型升级。其次，扶持旅行社做大做强。最后，培育高品质的导游队伍。

(二)创新旅游新产品

在保持太仓核心的人文旅游资源原真性的基础上，以旅游消费者需求和市场化开发为导向，创新培育“慢在太仓”“养在太仓”“学在太仓”“购在太仓”等旅游新产品，丰富多样化、常态化、个性化的旅游产品供给，推动太仓旅游产品向观光、休闲、度假并重转变。

1.“慢在太仓”旅游产品

首先，依托田园、河流、湿地等景观资源，推出田园、湿地、滨江等主题骑行和水上游船、休闲画舫、滨江垂钓等水上慢游产品；其次，以休闲业态为核心，依托城区、古镇发展一批酒吧、咖啡吧、书吧等休闲吧所集群，提供泡吧慢摇、聚会轰趴、甜蜜邂逅等慢生活产品；最后，以休闲农业为基础，依托太仓现代农业园区、长江口国家农业公园、德国环保农庄等发展一批主题果蔬休闲农庄集群，提供田园采摘、烧烤露营、农耕体验等产品，让游客慢下来、闲下来。

2.“养在太仓”旅游产品

充分利用江南水乡的生态环境禀赋、娄东医派的资源基础和太仓的宜居优势，大力发展中医药养生、康复疗养、生态养生养老旅游产品。鼓励现有医疗机构扩大康复疗养服务范围，扶持建设若干集休闲度假、医疗服务于一体的康复疗养休闲项目。

鼓励寺庙在参观朝拜的基础上，开发禅修养生、膳食养生休闲项目。结合养老服务业和健康服务业发展，加大社会化养老服务机构和品牌引入力度，开发老年公寓、养老社区等旅居型、候鸟型养老基地。

3.“学在太仓”旅游产品

以郑和航海文化、田园农耕文化等为主题，依托太仓现代农业园区、金仓湖公园、长江口旅游度假区等引入研学教育基地、户外拓展基地、亲子夏/冬令营基地、文创工作室、文创体验馆等项目，面向亲子客群和青少年客群，提供文化与自然研学、素质拓展、科普教育、DIY体验等产品。

4.“购在太仓”旅游产品

首先，不断优化太仓假日工厂店的旅游购物模式，整合太仓现有知名服饰品牌的折扣工厂店，以前店后厂为主要形式，建设沪太旅游购物工厂店集群，打造 “太仓假日”休闲购物旅游基地；其次，重点依托城区风情水街及沙溪古镇、浏河古镇、双凤古镇特色街区发展一批精品手信店、创意纪念品店、手工艺品店，依托太仓现代农业园区、长江口国家农业公园建设太仓农产品(鲜果鲜蔬)展销中心，对外搭建统一的旅游商品线上销售平台，完善线下物流配送体系，打响太仓特色旅游纪念品和生态健康农产品的品牌。

(三)强化旅游宣传营销

1.细分客源市场，强化旅游品牌与形象设计

面向苏北江北沿线自驾市场，将太仓与上海紧密结合，塑造“住太仓，游上海”旅游品牌和形象；面向上海休闲度假市场(以假日休闲、亲子度假、养生养老为目的的客群)，强调“上海北郊第一田园休闲度假目的地”的概念，突出太仓田园生活、水乡古镇夜生活、江河海三鲜美食的吸引力，以“品鲜长江口，慢游田园城”为卖点，塑造“夜泊太仓，慢享生活”旅游品牌和形象；面向全国市场，强调“郑和下西洋起锚地”的唯一性与标志意义，塑造“郑和起锚地，江海金太仓”旅游品牌和形象。

2.立足旅游品牌推广，实现宣传营销精准化

围绕“现代田园城，幸福金太仓”品牌形象，以游客需求为导向，以服务游客为根本，形成全方位、多角度、立体式的宣传格局。首先，加强官方网站的相互链接和信息互动。组织相关人员针对新媒体、微信、微博、旅游论坛进行信息互送，通过合作制作专题旅游宣传网页，共同推出网络预订景区、宾馆、餐饮优惠活动。其次，加强宣传品的互通合作。加强与上海、苏州等有实力的报纸、杂志、电台、电视、网络媒体平台之间的合作，建立盟友合作关系，推行整体宣传、捆绑营销模式。再次，深入市场，精准定位。推出旅游精准推介，赴上海、苏州、南京、南通等重点客源地进行旅游形象宣传推广，抓好500公里范围内周边游和周末游市场，积极探索1 000公里内的旅游市场。最后，加大投入，大力宣传。加大在户外媒体、平面媒体、网络媒体的品牌宣传力度，在高速、公路沿线投放大型户外广告牌，如在沈海高速、沪宜公路和沪太公路沿线竖立“夜泊太仓，慢享生活”旅游品牌形象的宣传广告牌，可拍摄一部高清、多视角的旅游宣传片，进行大范围的展播和推介。通过以上四点策略，激发游客对太仓“慢生活”的向往，吸引其前往太仓休闲度假。