马炎 杨柳 冯亚楠

（石家庄信息工程职业学院，河北 石家庄 050000）

一、新零售模式应时而生

自互联网诞生以来，电子商务就以惊人的速度发展，势头猛劲。我国一批最早投身电子商务的企业家纷纷成为商业领军人物，成为行业之首。因此在这20年来，电子商务对传统商务的冲击和影响也是人们争论不休的话题。线上零售是否能最终取代线下传统零售这一话题，一直成为大家争论的焦点。就在大家还在对马云和王健林在一个亿的赌约的话题上津津乐道的时候，一个新的零售模式已经悄然而生了——新零售。这个新模式让大家看到了，线上和线下，电商和传统零售不是水火不容的，也不一定是谁必将取代谁的，是可以相互融合，相互协同发展的。

由于网络购物便利省事的优越性取代不了实体店真实体验商品质量优势。实体经营的运营成本又无法战胜网络销售的价格优势，导致这一新零售模式的产生是必然趋势。从2017年双十一开始，京东在全国线下布设上百家京东之家、京东专卖店、京东母婴体验店、京东帮服务店，以及超过5000家京东家电专卖店。都将经过京东的全新的门店科技与大数据系统，与京东线上平台融合，共同参与全球好物节。同时阿里巴巴也将携手全球各品牌1500万样商品，海内外超过100万商家，打通线上线下服务。新零售模式自此成为电商关注热点。

但这一“新零售”模式使电子商务生态环境发生了变革，从而出现了新的概念，新的岗位，新的技术要求，也就给高职电子商务专业教学带来了前所未有的变化。

二、目前高职电子商务教学的现状和存在的问题

新零售模式势不可挡，来势凶猛。其线上线下高度整合从而增加客户体验，客户满意度。但高校是否能敏锐察觉这一变化，并培养出合适的人才来适应这一新的商业模式呢？现阶段高职院校对于“新零售模式”电子商务人才培养的现状亟待解决。

首先，教师观念陈旧。

电子商务专业特点就是内容更新速度快，当老师还在给学生分析什么是b2b，什么是b2c的时候，已经出现了o2o，p2p。当老师刚带领学生分析了网络零售的优势。无界零售，新零售这些新鲜名词一夜之间传遍全国，成为时尚新宠。当我们还在分别对比传统零售和网络零售的优点和弊端时，遍布全球的沃尔玛超市已经成了京东的“线下仓库”。

而我们作为培养新时代创新人才的电子商务教师，思想观念却很落后，还停留在电子商务和传统零售非此即彼的观念中，强制学生开设网店，经营网店，甚至拿经营网店的业绩作为评定学生好坏的标准。甚至一些电子商务技能大赛多是以网店装修，网店运营等内容判定成绩，使学生失去了学习电子商务的积极性。也失去了电子商务人才创新培养的实际意义。

其次，课程设置滞后。

大多数高职电子商务专业仍然不能与时俱进的进行电子商务人才培养方案的制定，当然这也和教学环境和条件的局限性有关。例如《电子商务实务》《网店装修》《网络营销》《网页制作》《物流管理》等等专业课程，虽然不同的学校课程名称略有不同，但内容大同小异。但这些课程是无法适应新零售模式下应运而生的新知识核心技能的。例如，想要实现线下线上的完美融合，大数据分析和人工智能就是不可或缺的。另外，线上电子商务平台与线下实体经营还有物流相融合，消灭库存，减少囤货量，这都需要供应链管理理论的基础。将商品从生产到流通与销售的整体过程，通过先进手段重塑和升级。实现无缝衔接真正使消费者无障碍购物。目前已有部分学校开设了此类课程，但数量较少，尤其是数据分析和AI等相关课程，虽然有类似课程，但师资和能力有限，也达不到预期效果。最后，教学方法落后。

目前大部分高职院校还是采用传统的教学方法就是多媒体教室授课+上机实训练习两种教学方式。这种陈旧的教学方法对学生学习起不到积极作用，学生不能主动探索创新，而是一味地由教师灌输知识和思想。机房实训的内容也很落后，还停留在电子交易，网上开店和网络装修等和网店相关的基础性实训，而这些实训大都是模拟真实电子商务交易系统或者是网店的一些免费功能。随着电子商务法诞生税收条例的制定，免费网店也将不复存在，模拟系统很快也会随着真实系统的更新而过时。这也将成为电子商务专业面临的又一新的挑战，学生的校内实训内容会变得更加狭隘和受限制，效果可想而知。

三、面对新零售模式我们要做哪些准备

（一）要培养突破学科界限的复合型综合应用人才。电子商务专业和连锁经营专业相融合是必然趋势。互联网时代，新零售的横空出世使过去传统的连锁经营发生了质的转变，从单一的连锁实体转变为了线上线下想融合的一体化协作模式。而电子商务专业这么多年也在不断地探索最后一公里的问题。互联网改变的不仅是人们的生活习惯，也是人们的生活方式。消费者的需求已经不仅仅是在价格上体现，网络时代的消费者更愿意是购物活动的参与者和互动者，他们对购物有了更高的要求，不再是纯网络购物可以满足，更多的是加入客户体验和感受。可以说电子商务和连锁经营的融合是必然趋势，而连接他们的纽带则是不断完善的大数据系统和互联网技术。

（二）必须重视学生主体的思维开放性，要在与时俱进的实际案例中设计开放性问题，引导学生反思和分析现有电子商务模式创新应用。激发学生对电子商务创新模式的积极探讨和构思，真正培养有创新意识和创新能力的电子商务人才。另外引入在线网络课程。用微课，慕课等新型网络教学方式帮助学生利用碎片化的时间，少而精的自主学习和思考。将最新最前沿的以及企业最亟待解决的知识及时传递给学生，从而达到学生创新能力的提升。

（三）校企联手培养真正适应“新零售”模式发展需要的人才培养方案。“新零售”企业和高职院校电子商务专业要深入开展研讨和调研，真正意义上共同开发课程体系，针对“新零售”实际需要的工作岗位能力，分解专业能力目标，制定出满足“新零售”企业用人标准的课程。