张静

摘 要：在信息化的时代里，人才团队建设的工作越来越重要，培训成为队伍建设中必不可少的手段，如何发挥培训的效果是各大公司需要重视的命题之一。从烟草行业职工教育培训现状着手，通过剖析影响培训效果的因素，结合培训现状提出提升培训效果的策略。

关键词：烟草行业;培训需求;培训模式;培训效果

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.028

0 引言

近年来，烟草行业对职工教育的培训越来越重视。从国家局到地市局都通过举办各种培训，各种技能比武竞技的方式来加强烟草行业员工队伍建设。但是职工在接受培训之后思想認知或者是技能是否得到提升，是不是达到预期培训的效果，这才是我们培训的初衷。现阶段我们很多培训只重视培训的过程，忽视培训的有效性，这严重影响了培训的效果。烟草行业职工教育的培训涉及约55万职工教育的培训，如何通过高效的培训建设好我们的烟草从业人员队伍，对行业持续发展意义重大。本文主要从烟草培训单位的视角，从烟草行业职工教育培训现状着手，分析现阶段培训过程中存在的问题，进一步剖析影响培训效果的因素，结合培训现状提出提升培训效果的策略，就如何提高烟草行业职工教育培训的效果来进行一些分析与探讨。

1 烟草行业职工教育培训的现状

1.1 烟草行业职工教育培训概况

1.1.1 烟草行业职工教育培训单位情况

烟草企业作为国有企业，从整体上对职工教育是重视的。目前，在全国范围内国家局设置有中国国家烟草专卖局党校，直属的培训单位主要是中国烟草总公司进修学院。在各省级层面主要各省级的鉴定办，部分省专门设立培训部门，同时在烟草行业内还有河南省烟草职工培训中心（河南省烟草专卖局党校）、湖南烟草职工培训中心、云南中烟工业有限责任公司培训中心、山东烟草职工培训中心四家主要的省级培训中心。这些单位作为行业内培训的主力有专门的师资、教学管理、后勤保障等工作人员，承接着全国约55万职工的教育培训工作。

1.1.2 烟草行业职工教育培训业务情况

从各培训单位的培训业务情况来看，各单位主要的培训业务是开展员工系统的教育培训工作，拟订课程计划、组织教学、学员管理、结业考核等。承担系统职业技能鉴定（主要是营销、专卖、农业、物流、工业）培训工作，协助做好鉴定考核工作;承担行业内各种大赛的举办;承担各岗位职工的岗位知识教育、新员工的入职教育、最新理论知识文件精神的教育传达等，党校还承担着党员干部及后备干部的教育培训等。这些行业内的培训单位主要以短期的培训班为主，承担了行业工商企业的主要培训任务。

1.2 烟草行业职工教育培训过程中存在的问题

1.2.1 培训需求的把握不够精准

培训需求既包含送培单位、参培单位、参培人员各方的需求，也既组织需求、岗位需求和学员个人需求。由于在实际实施培训过程中，烟草行业涉及的工种较多，既包含33家省级单位，还有17家工业公司，下设还有多家直属机构和司局子站。而省公司下属有451家市公司，市公司下属有2417县公司，工业公司下又下设94个卷烟生产点，还有多家各类相关企业，行业的员工多而分散，人数约55万，很难精确培训需求。存在满足单位的需求，员工个人的需求却难以满足，很难准确的找到权衡点。

1.2.2 培训实施过程中内容、方式选择不够丰富

烟草行业职工教育过程中，由于参训学员的本身的学历年龄存在很大差距，自身知识的储备也差别很大，因此，在培训内容的设计上很难满足每个人的需求。同时，由于受到培训教师本身知识的影响，专业的培训教师，也需要不断地更新知识储备，不断充电，不断到实践中去学习，提高培训教师自身的知识储备，业务水平。再次，烟草行业目前的培训大多以课堂授课为主，授课形式不够丰富。最后，烟草行业培训管理的仍需进一步提高。

1.2.3 重视培训实施，但培训结束后的跟踪评估不到位

烟草行业职业教育培训过程中，能够认识到培训的重要性，在培训过程中会给予足够关注，同时也会加大培训资源的投入。对于培训工作来说，培训评估是对培训内容是否有效的检验。但在实际工作过程中对于该项环节重视程度不够，并没有投入过多的资源对培训效果进行检验。在培训过程中，由于培训体系设置不够科学，这就使得培训执行力也不强。在进行评估过程中，由于没有足够重视程度，因此评估的指标、评估手段、评估方法都不足以进行客观有效评估，这就造成了最后的评估常常只是走形式，未能够实现培训的真正评估。

2 影响烟草行业职工教育培训效果的因素分析

职工参加教育培训都是带着一定的目标和任务的，是有需求的，满足职工培训的基本需求是职工参加教育培训的最基本的任务，也是影响培训效果最重要的因素。

2.1 培训前的需求调研是保证职工教育培训效果的前提

烟草行业职工教育培训一般是年初制定好本年度的培训计划，全年按照培训计划稳步实施，在培训实施过程中，如果临时有培训需求再作出相应调整。相关人员要根据企业中长期发展规划及目标，工作要求的变化，采取各种工作方法对企业组织需求进行全面系统的鉴别和分析，把企业需求、岗位要求、个人需求等要素结合起来，以确定企业是否需要培训、需要哪方面培训、培训的切入点、培训的内容等。根据培训需求的调查分析，制定有针对性的培训计划，设置培训课程，为保证培训开展培训打下坚实的基础。

2.2 培训中的实施管理是保证培训效果的决定因素

2.2.1 培训内容、方式的设计是培训实施的灵魂

培训最终的目的是满足组织需求、岗位需求和学员个人需求三个层级的需求。而培训内容和对培训方式的选择决定是否满足这三个层级的需求。因此，在培训的过程中积极的探索组织、岗位和学员对培训内容的需求，把握全局，高瞻远瞩，设计好培训内容。同时注重用合适的方式将培训内容传达给学员，目前，烟草行业内的培训方式多以讲授式为主，可以探寻更加多元化的培训方式，以达到培训内容的更好的呈现，受众更好的吸收、接纳、转化。

2.2.2 培训管理是培训实施的保障

培训实施的过程需要有培训单位、送培单位、参培单位、参培人员共同的参与。做好各个环节的沟通是前提，也是满足组织、岗位和学员需求的基础。在此基础上做好管理保障工作，如对食宿、培训场地、培训考勤、结业考核等培训管理的要求。

2.3 培训后的跟踪管理是提高培训效果的动力

2.3.1 培训评估是测评培训效果的依据

培训效果的好坏需要通过送培单位、参培单位、参培人员共同的评价，需要同时满足三方的需求。那么作为培训单位如果想更精确的掌握培训实施的效果，在培训结束之后就要进行跟踪调查，做培训满意度测評、培训效果评估。

2.3.2 培训后的持续改进是持续提高培训效果依据

培训单位通过送培单位、参培单位、参培人员的反馈不断地总结培训经验，理顺培训过程中做得好的持续保持，培训过程中出现的问题要持续改进。通过不断地调整不足，再次实施，再次评估，不断改进，运用PDCA改进流程，不断提升培训效果。

3 提高烟草行业职工教育培训效果的对策

3.1 加大培训调研，精准把握培训需求

烟草行业职工教育培训过程中，由于人数多，业务环节多，培训人员学历年龄参差不齐等多方面的因素，同时，由于送培单位和参培训单位对队伍建设的要求等不同，因此，做好培训前期的调研，意义重大。在培训需求调研的基础上，了解企业绩效状况以及对劳动者态度、知识、技能等方面的岗位要求，针对不同的培训项目，不同的培训类别，不同的培训层次，不同的培训人员，量身定做培训内容。如能够脱岗参加行业要求的基本素质培训，制定好培训计划。对于一些工作岗位，不能抽出时间集中培训，可以考虑制定培训师到参培单位培训，以满足培训的要求。同时对培训师提出明确的要求，培训师要结合实际工作和培训对象的情况在内容设计上优化知识结构，精选最需要、最合适、最有价值的培训内容，设计出系统性、针对性、实用性强的培训课件，增强培训的针对性。

3.2 培训实施过程中不断创新内容、方式

3.2.1 培训内容应当与烟草行业的发展进行结合

在培训之前，培训单位就应当与各个送培单位进行就培训的内容进行协商，了解各个业务部门工作人员有关工作内容的具体要求，有重点的了解工作人员在工作中出现的问题，这样才可以进行有效的培训，针对不同问题设置不同的培训内容。在培训过程中，培训也应当采取合适的方法。为了更有效的提升广大学员的积极性，我们应当在讲授式教学的基础之上，多设置一些加强学员之间的互动课程，同时需要结合工作实际增加现场实地教学，圆桌讨论教学等方式。在培训方式上多运用一些现代化的教学手段，更好的提升学员学习的积极性，以达到更好的培训效果。

3.2.2 加强培训教师的队伍建设，提升培训内容的丰富性

培训师队伍的建设直接决定着培训内容的优劣。培训内容的提升关键在于培训教师，可以尝试多组织培训教师岗位实践锻炼，有条件的可以到实际工作岗位中轮岗实习。同时还可以探索教师到行业外交流学习，扩宽教师的视野，以提升最终的培训效果。多组织一些教师的培训，让教师也多学习新的知识。在具体的培训中，还可以考虑借助外部力量，例如内训师队伍的建设，外部教师的引进，邀请外部教师进行部分课程的讲授等方式来提升培训内容的丰富性。

3.3 提高培训的跟踪评估、跟踪管理

3.3.1 适当的增强培训过程的考核机制，适时地进行跟踪评估

在培训中要适当的引入考核激励机制，以这种方式来促进参训学员的积极性。通过细化培训制度，明确量化指标，使培训考核能够覆盖培训管理的全方位和全过程。例如，部分单位引入的赛马机制，岗位的员工在参加培训的时候可以对考勤、课堂表现、结业成绩进行一个综合排名，对学员在培训过程中的表现给以及时的评估，并给与一定的荣誉激励，以这种方式促进培训学员的整个过程中的积极性。

3.3.2 适当的增强培训后的跟踪管理，以提高培训效果

在培训结束之后，培训单位应积极和送培单位联系，了解培训的效果。了解培训过程中存在的问题，及时的加以改正。通过学员满意度调查和参培学员，参培单位及时的沟通协调来不断改进培训的流程。同时要明确培训直线责任，以行政隶属总负责，使培训主体责任更加量化更加明确，保障领导对培训的支持力度。培训执行按照“PDCA”的流程管理，通过运用“计划-执行-检查-反馈”闭环进行培训设计的不断优化，动态调整。不断满足培训各方需求，提升培训效果。

4 结语

通过对烟草行业职工教育培训现状的分析，发现职工教育培训中存在的问题，并通过进一步分析影响培训效果的因素，最后提出提升烟草行业职工教育培训效果的策略。培训单位在实施的过程中，可以通过加大培训前期的调研，精准把握培训需求;培训实施过程中不断创新内容、方式，创新培训内容，加强培训师资队伍建设;最后培训后要提高培训的跟踪评估、跟踪管理，适当的增强培训过程的考核机制，适时地进行跟踪评估，增强培训后的跟踪管理，培训执行按照“PDCA”的流程管理，不断地进行动态改进，提升培训效果。

参考文献

[1]李发明.对干部教育培训针对性有效性问题的调查与思考[J].青海国土经略，2019，（01）.

[2]史慧.提高企业培训效果的途径与方法探讨[J].企业改革与管理，2016，（20）：26.

[3]蒋宁华.企业内部培训效果转化及评估方式研究[J].人力资源管理，2016，（9）：37-38.

[4]卢锋.干部教育培训考核评估状况研究——以中国井冈山干部学院为例[J].中国井冈山干部学院学报，2019，（02）.