王伟

摘 要：阅读服务是图书馆的发展核心，在全面加强精神文明建设的形势下，图书馆要打造完善的阅读服务体系，必须从人文精神入手，强调阅读关怀，突出服务的人文价值。本文简单阐述了基于人文精神的图书馆阅读关怀的内涵及当代价值，主要讨论了基于人文精神的图书馆阅读关怀的实施路径，希望能给当前公共图书馆优化服务模式提供理论帮助。

关键词：人文精神;图书馆;阅读关怀

科学技术在图书馆建设中的应用，使图书馆的服务模式、人员结构、馆藏资源、实体环境等发生了巨大的变化，同时，也让图书馆呈现出了数字化、智能化、网络化的发展态势。从当前图书馆发展情况来看，随着科学技术的普遍应用，阅读关怀逐渐缺失，这和图书馆的价值取向相悖，也不利于其持续性的发展。笔者认为，图书馆的主要职能是向社会群体提供阅读服务，应当在科学技术的支持下从各个方面切实落实阅读关怀，凸显出阅读服务的人文价值，为精神文明建设作出应有的贡献。

1 基于人文精神的图书馆阅读关怀的内涵及当代价值

1.1 内涵

基于人文精神的图书馆阅读关怀，可简称为图书馆人文关怀。从某种意义上来说，它是人文精神在图书馆阅读服务中的外显表现，主要体现在行为方面[1]。它的实质在于，从人（社会群体、图书馆馆员）本身出发，以人的发展为中心，从人的精神方面关怀人，让人切实地感受到关心、关爱、爱护。从内容上看，图书馆人文关怀包括为各个社会群体服务，强调读者的利益，满足不同群体的阅读需求。就阅读本身而言，大多情况下，吸引读者走进图书馆阅读的是馆内所提供的富有人文关怀的服务，而非智能化的设备设施。

1.2 当代价值

1）丰富图书馆人文底蕴。在长期的发展过程中，图书馆通过搜集、整合、利用文献资源传播文化，实现文化的传承。可以说，图书馆将人文价值作为自身价值的基础。因此，它有着强烈的人文特征及一定的人文底蕴。图书馆实施人文关怀，不仅能从信息方面提升自身的现代化水平，也能从精神方面增强自身的服务能力，以满足社会群体的阅读需求，同时使自身的人文底蕴得到丰富。2）满足服务客观要求。图书馆实现传统到现代的转型，信息技术的应用是必不可少的。虽然说信息技术是阅读关怀缺失的重要因素，但它的有效应用也能促进人文关怀的落实。相较于传统图书馆，现代图书馆在信息技术的支持下会向不同的社会群体提供针对性的阅读服务，如向盲人提供专用电脑，向医院病人提供流动图书馆等，使服务手段更加人性化，让信息获取更加便捷，让资源共享成为常态，从而满足服务模式优化的客观要求，体现出浓厚的人文价值[2]。3）顺应社会发展需要。传统图书馆是孤立的、封闭的，而现代图书館则是互联的、多维的，与社会的发展相适应。而社会发展要求社会群体具有较高的精神层次，强调个体自我价值的实现，这是人文关怀的重要目标。图书馆作为公共服务性机构，承担着促进社会发展、加强精神文明建设的职责。可以说，它落实人文关怀，顺应着社会发展的需要。

2 基于人文精神的图书馆阅读关怀实施路径探索

2.1 坚持人本管理思想

图书馆为社会群体提供服务，根据他们的需求优化自身的服务模式。同时，通过对馆员结构的调整及馆员素质的提升，实现自身的持续性发展。由此我们就可以看出，人是图书馆运行及发展的基础。那么，在全面推进精神文明建设的今天，图书馆必须要坚持人本管理思想。一方面，加强对读者的管理，要求读者严格遵守馆内制度，不大声喧哗、不制造噪音，不转借或冒用他人证卡，规范读者的行为，同时，为读者提供个性化的服务，至于如何实施个性化服务，下文有针对性介绍。另一方面，加强对馆员管理，要求馆员对待工作认真负责，给读者提供贴心的服务，不以消极的态度面对读者，同时，注重馆员素质的自我提升。

2.2 协调人文技术关系

随着科学技术的普遍应用，图书馆阅读关怀逐渐缺失。如何协调好科学技术与人文关怀的关系，让前者为后者保驾护航，已经成为图书馆持续性发展必须要面对和解决的问题。我们不可否认的是，科学技术让图书馆业务分工更加细致，给图书馆服务工作带来了极大的便利，促进了图书馆的信息化建设。但是，它也让图书馆忽略了人文精神的渗透，以及人文关怀在阅读服务中的落实。面对信息技术应用和人文关怀落实之间的矛盾，图书馆应当认识到，科学技术是辅助图书馆发展的，在享受它带来的便利的同时，也要有效发挥它的优势，优化阅读服务模式，实施个性化的服务，同时了解读者意见及需求，对阅读服务做出改进。甘肃平凉市图书馆给我们提供了借鉴，该图书馆设置了电子存包柜，配备了电源插座、饮水机、打印机，实现了网络全覆盖，还在数字资源体验区设置了电子图书借阅机、文化资源共享一体机及电视。这些细致、贴心的便民服务，开启了读者走入图书馆、尽享文化盛宴的心灵，充分地落实了图书馆人文关怀，是科学技术与人文关怀关系平衡的重要体现。

2.3 拓展读者阅读服务

传统单一的阅读服务已经不能满足社会群体的多元化服务需求，因此，图书馆必须对阅读服务做出拓展。例如，实施个性化服务，具体可参考浙江省永康图书馆的实践经验。该图书馆开通了“浙江省公共图书馆信用服务平台”，推出了标准统一的免押、免证服务以及“信阅”服务。只要读者的芝麻信用分超过550分，就可以凭借身份证在全省包括该图书馆在内的任何图书馆借书。借书过程中，读者可通过图书馆信用网站或手机生活号选书、下单。图书馆直接将选好的图书快递至读者所在的省内地址，读者在45天内按时将其归还至省内任一公共图书馆既可。这既能满足读者的个性化阅读需求，让借阅变得更加方面，又节省了归还图书的时间，还促进了图书的流通。再如，强化弱势群体及特殊群体服务，比如对于老年人，在阅览室提供老花镜、放大镜，同时要求馆员在必要时指导老年人使用馆内智能化借阅系统;对于残疾人，开设无障碍通道，提供轮椅及盲人专用电脑;对于病患，设置移动图书馆，争取将图书送到他们的手中，同时对他们展开心理辅导。

2.4 关注馆员自身发展

要体现出阅读关怀的人文价值，除了落实对读者的关怀之外，还应强调对馆员的关怀，注重馆员自身的发展[3]。因为，馆员是实施阅读关怀的主体。笔者认为，在此过程中，图书馆应当从三个层面入手：其一，物质层面，制定科学合理的激励制度，对馆员生活、工作、身体等多方面予以关怀，刺激馆员调动自身工作积极性;其二，精神层面，吸取馆员对图书馆服务体系建设的意见和建议，包容他们的错误、鼓励他们的进步，同时促进他们参与研究工作;其三，知识与技能层面，定期或不定期开展知识与技能培训，深化他们对现代化图书馆管理知识的认识，提升他们的现代化管理技能，要求他们掌握智能图书馆系统的操作流程，便于阅读关怀的落实。

3 结语

综上所述，基于人文精神的图书馆阅读关怀，是图书馆发展必须要落实的重要内容。笔者认为，图书馆要提升阅读关怀落实的有效性，应当坚持人本管理思想，加强对读者、馆员的管理，协调好科学技术与人文关怀的关系，让前者为后者保驾护航，同时从社会群体的阅读需求入手，拓展阅读服务范围，并关注馆员的自身发展，减少人为因素对阅读服务质量增强的影响，给读者以良好的阅读体验，充分发挥图书馆的职能，让阅读服务更加体现出人文价值。

参考文献

[1]姜惠芬.基于人文精神的图书馆阅读关怀[J].中国西部科技，2010，（20）.

[2]邵晓岚.人文关怀在公共图书馆读者服务中的应用分析[J].图书馆工作与研究，2015，（S1）.

[3]刘阳.论图书馆人文精神与人文关怀[J].福建图书馆学刊，2019，（01）.