李朝阳

摘要：美国学校综合咨询项目由项目委员会、项目资源、人员配备、咨询中心与活动空间、项目环境组成，主要关注K-12学生的学术成绩、职业、个人和社会发展。咨询项目通过指导课程、个人计划、应急服务、系统支持四个路径，开展咨询服务与活动，以让学生为未来的职业或学习做好衔接和准备。

关键词：学校综合咨询项目顾问咨询服务

一、美国学校综合咨询项目的组织构成

1.项目委员会

学校综合咨询项目（CSCP）的项目委员会由顾问委员会和指导委员会组成。顾问委员会由学生、家长、学校职员、董事会成员、社区领导、商业和工业代表、精神健康机构代表、媒体代表构成，职责是开发CSCP的方向与目标，向社区与家长提供项目信息。指导委员会是从参与项目咨询的学生、教师、学校管理者、学校顾问、学校心理学家、特殊教育小组领导中选举产生，负责设计实现目标的方法，提供以学校管理为基础的项目。

2.项目资源

（1）顾问的可用性

美国学校顾问协会指出，在一定程度上，“顾问一学生比”决定着学生能否获得顾问咨询，同时顾问的日程安排和咨询办公室的位置也影响顾问的可用性，顾问需要灵活掌握咨询服务时间，在必要时提供专门技能和资源，使他们的可见性和访问性最大化。

（2）项目设施

无论是小学、中学，还是高中，必要设施是由咨询项目的特殊目标和学校发展水平决定的。美国学校顾问协会指出，除了共同的基本设施外，学校咨询项目还需其他设施来履行咨询职能，包括个体咨询的独立办公室、家长与教师会议室、学生记录的安全贮存场所、综合指导资源中心等。美国学校顾问协会认为，咨询设施区域应最大限度地提高学生的利用率，咨询办公室和咨询项目的设施安排方式和室内陈设都应以学生为中心。为达到项目规划的目标，在设施配置上，还需提供电脑、最新软件、录像机、幻灯片、放映机、实验室、传真与语音信箱的最新通信系统、学校一社区资源一培训中心的计算机网络。学校顾问用计算机编排课程和检查学生成绩报告单，学生利用电脑了解职业指导项目，通过录像浏览大学校园。

（3）资料与工具

在资料方面，咨询项目提供书籍、手册、印刷材料、录音材料、视频材料、指导课程等各式材料，学校顾问利用资料提高工作效率。为了全面实施CSCP，在不同学段要使用不同的专门材料、评价材料与工具。在小学，适合的材料是玩具、课本、成套工具、培养学生技巧的视听材料;在中学，适合的内容是鼓励职业探索、强调自我责任、处理同伴关系;高中生应接触职业规划、职业安置、中学后教育机会、财政援助的材料。顾问在提供咨询服务时，也会使用各种教育、职业和社会心理工具，比如，顾问使用职业发展量表来确定学生的职业知识和成熟度，这些指标表明了学生需要达到的能力。在职业规划项目中，使用的工具还包括霍兰（J.Holland）的自我指导式的探索、汉森（J.Hansen）与坎贝尔（D.Campbell）的斯特朗一坎贝尔的兴趣量表、迈尔斯（I.Myers）的迈尔斯一布里格斯类型指标，这些材料的使用有利于顾问开展更大范围的咨询，科学技术材料和装备大大提高了咨询项目的效率与使用性。

3.人员配备

（1）咨询人员的资格

咨询人员的资格反映了学校顾问角色和咨询领域的专业水准在不断变化，咨询和教育项目认证委员会（CACREP）明确规定，学校咨询硕士项目包括核心课程（人类发展理论、社会与文化基础、咨询理论、团体咨询、关系改善、生活方式与职业咨询、研究与评估、职业定位）、150个小时被监督的实践、600个小时的实习。该项目还强调研究学校咨询史及趋势、咨询项目规划、管理与评估、安置等主题，沃尔兹认为，这些标准提供了连续的综合课程，便于学校顾问为不同职能做好准备，这些标准对州认证指南和学校顾问的雇用产生一定影响。戴伊指出，监管顾问临床技能的人员，不仅是有资历的顾问，还应受过咨询监督技能的额外培训，这就要求首席顾问须是有丰富经验的学校顾问，还受过人员评估和预算编制等管理技能的培训，区级主管也是有资质的学校顾问，受过管理和领导职能的额外培训。

（2）咨询人员的构成

大学前指导和咨询委员会（CPGC）建议，在CSCP人员配备中，学区需求、学校水平、学生人数、咨询项目的内容与目标决定所需顾问的数量，对有学业危机的学生来说，顾问-学生比是1：50。美国学校顾问协会指出，通常情况下，顾问一学生比的理想范围是1：100，最大比例为1：300。咨询辅助人员的职责在不同学段也是不同的，例如，在高中，登记员通常处理毕业事宜（学分检查、学生成绩报告单、大学与财政资助申请等），维护职业和中学后教育资源中心;在小学，咨询办公室负责协调、安排、记录诊断性评估、个体教育计划（IEP）等特殊项目。

4.咨询中心与活动空间

为贯彻咨询项目，咨询中心通过直观教具、展览、手册架等形式展示项目目标，并向学生、家长和职员提供教育、职业和情感的支持。项目提供的活动空间包括小组咨询场地、大型团体指导场所、家长团体场地、接待区、家庭服务与心理健康处、适当的个人咨询空间、贮存空间等。

5.项目环境

由于咨询项目本身的敏感性和私人性，CSCP的环境显得尤其重要，咨询政策、咨询人员关系与咨询程序都具有信任、尊重、诚信和保密等特点，否则，学校咨询项目很难实现目标或职能。只有相信保密性的学生才会定期自愿向学校顾问寻求帮助，支持咨询项目，如果学生认为他们透露的秘密不能得到很好保护，就不会计划约见学校顾问，而只会对咨询项目给予差评。

迈里克認为，有效的咨询项目应渗入学校环境，产生积极影响。美国大学招生顾问协会（NACAC）指出，咨询项目促使学校校园形成开放、热情、体贴的氛围，减少了学校内部的冲突，增加不同群体的相互理解。顾问要与学校心理学家、护士、社会福利工作者等其他专业人员，就特殊学生的需要或安置进行沟通和交流，以提高服务学生的理念，重视相互的尊敬、协调和合作。由于家长对学生的学术成功、教育和职业规划产生至关重要的影响，顾问要常与家长和其他社区成员交流。希尔兹指出，让公众了解咨询项目，通过新闻播报、内部通讯、项目和服务手册、学校和社区团体的展示会等渠道，寻求他们的支持，扩大咨询项目的影响力和知名度。在营造项目环境时，还可借用学校一社区顾问委员会，改善与公众的关系。作为学校和社区的联络人，顾问委员会对学生和社区的需要、咨询项目的改变及公共关系的协调，提供建议和帮助。

二、美国学校综合咨询项目的实施

在CSCP的实施过程中，学校顾问主要通过指导课程、个人计划、应急服务、支持系统四个途径展开学校综合指导项目的运作。

1.指导课程

指导课程是精心组织的发展性课程，指导课程的实施策略有以下几个：第一，课程呈现与课堂活动。学校顾问联合教师，在教室、指导中心或学校其他场所讲授指导课程，指导课程并不限于一两个主题，而是涵盖学校全部课程的所有领域。第二，小组活动。学校顾问根据学生的兴趣或需要，通过开展精心组织的活动，在课堂外进行有计划的分组指导，提高小组参与者的知识与技能。第三，其他策略。学校也可选择教师顾问项目、同伴领导者、跟踪调查、电视教育节目等策略开展指导课程。

2.学生的个人计划

学校顾问单独与学生见面，对学生进行规划和指导，这项活动旨在帮助学生计划、监督和管理自己的学习、个人发展与职业规划。个人计划的策略有：第一，个人评价。学生通过计算机信息系统获得兴趣与学习方式的记录，对自己的教育、职业和个人发展情况进行评估;学校顾问再帮助学生分析和评估其能力、兴趣、技能、考试信息、成绩报告单、课外活动、课程作业及其他数据。在此基础上，帮助学生制定近期目标和长远计划。第二，个人意见。学生根据个人评估反馈的信息，结合劳动力市场信息，制定个人的教育和职业规划。第三，家长与学生会议。顾问每年都与学生和家长会面，复查基于学生个体特性而制定的计划，顾问会根据最新数据，在必要时重新修订计划。第四，安置与后续行动。在学校顾问帮助学生搜集信息、克服障碍、建立必要联系的情况下，帮助学生进行教育项目之间的过渡和转换。

3.应急服务

应急服务是为职业或教育发展不利的学生提供的，目的在于满足个体学生的即时需求。學校顾问针对具体情况，通过合适的干预技术满足学生需要，使学生都有机会得到积极的服务。这项活动的策略是：第一，商议。学校顾问搜集相关学生的背景资料，就如何制定策略与家长、职工、管理者、社区机构和团体进行商讨，以帮助学生获得学术成功和心理健康，磋商重点是在家庭和学校建立相容又有效的干预。第二，解决冲突。为了应对两个或两个以上学生的争端，学校顾问通过调解解决分歧和纠纷，使用的调停技术包括澄清问题、探索学生的情感与需要、解释行为和行为后果、制定行动方案等。第三，短期咨询。顾问根据学生发展需要，提供短期咨询。学生的需要涉及学术进步、自尊心、交往技能、同伴关系、学校适应性等问题。由于是短期咨询，一段时间之后，学校顾问依据学生的进步情况，把学生送交给学校其他辅助人员或社区机构。

4.系统支持

系统支持用来支持CSCP的管理活动和运作，间接向学生提供服务。实施策略体现在六个方面：第一，专业发展。学校顾问不断更新专业知识与技能，参与专业组织和在职培训。第二，资料开发。根据已确定的需要，顾问在咨询室放置资料，方便家长和学生查阅信息，资料包括职业兴趣清单、自助小册子、高中后的规划指南（比如就业、上大学、入伍）、财力支助、大学洽谈会日程表等。第三，职员关系。顾问利用当地媒体、学校与社会推介会，与职员交流计划，进一步提高职员对咨询项目的支持和理解。第四，项目管理与研究。学校顾问组织指导委员会和顾问委员会会议，完善咨询活动提纲，提供项目日程表，共享项目的评估和数据，推进项目研究和管理。第五，专业咨询。学校顾问通过解决个人或学校的咨询问题，促进专业咨询的发展。第六，职业发展。顾问帮助学生理解工作和学校的关系及对社会的影响，咨询课程中的职业内容主要围绕学生需要，把学术教育和职业教育融为一体，为学生带来整合性的发展。顾问负责组织学校和企业的伙伴关系，促进了学区为学生提供一个从学校到职业成功过渡的机会，这种伙伴关系为学生提供真实的体验。通过CSCP，学生提高了决策能力，为他们成功的职业规划奠定了强有力的基础。

北卡罗来纳州公共教育局（NCSDPI）指出，职业发展体现在树立职业意识、做好职业准备工作、获得职业信息、确定职业目标等方面。职业发展的重要关联点是：其一，全国职业发展指南技能（NCDGC）。该技能为职业发展过程提供了一个框架和结构，确定个体在小学、中学、高中与成人阶段必需掌握的技能。其二，《学校到工作机会法案》。该法案规定要为所有学生提供参与项目的机会，提高学生的基本技能、可雇性和个人技艺，学校和社区合伙人联合发展学校和工作为本的项目，加强与学区的联系。其三，大学技术准备。大学技术准备是指4年的高中技术和学术学习，以及2年的可获得准学士的社区学院技术学习。其四，技能秘书委员会（SCANS）。SCANS把技术分为基本技能与实用技术，雇主制定的技能明确提出工作领域成功所必需的本领。

在职业意识的基础上，职业规划的步骤是：第一步，自我评价。学生首先自我调查，发掘自己的个性、兴趣、技能及价值观念，了解自己擅长什么，有什么才能、技术与能力，认为自己能做什么，以后会从事什么职业，询问朋友、家庭成员、教师对自己的评价。第二步，职业探索。经过个人评估，下一步就是定位职业信息。在书籍、杂志、视频、计算机化信息系统等职业信息资源中，关键是调查适合于自己的职业选择与机会，参加招聘会，参观学校和社区的职业中心，与各行各业的人员交谈，促进学生对比从而制定备选方案。激励学生做出职业选择，目的在于让学生了解资源，了解每种资源提供什么类型的信息。职业在飞速发展，职业信息也随之变化，这要求学生了解信息的现时发生性和最新性。第三步，制定目标。研究自己感兴趣的职业，质问自己得为职业做好哪些准备，这些准备需要多少教育和培训，并搜集自己的教育和培训信息，制定目标。第四步，制定方案。采取行动，审查自己的课程，注册正确的班级，争取获得项目中适当的经历、实习或志愿者的机会。第五，评价计划。定期评估计划，随时了解自我，分析适合自己的职业可能性，不断为职业规划增添经历和机会。

在实施过程中，为了更有效地针对不同群体开展咨询活动和服务，CSCP在课程指导、个人规划、应急服务、系统支持四个领域的时间分配会因学生的需要而所有不同。例如，在康涅狄格州，指导课程、个人规划、应急服务、系统支持在小学阶段分别占学校顾问35～45%、10-30%、30-40%、10-15%的时间;在中学，四个领域分别占25-35%、15-25%、30～40%、10～15%的时间;在高中，四个领域分别占15～25%、25～35%、25～35%、15～20%的时间。

在CSCP发展和实施中，教育改革继续向CSCP施加更高的学术标准的压力，因此，学校顾问仍是以促进学生学习为重，全国中学协会（NationalMiddle School Association）指出，要为青少年创造一个最佳的学习环境。所以，随着教育环境的变化，如何通过向学生提供职业技能、咨询与服务，为每个学生提供个性化教育，开发学生的远景规划，提升他们的核心竞争力，把他们培养为最有教养的公民，对于影响学生决策与规划的学校顾问来说，是一个挑战。为了迎接新挑战，学校顾问须提供全面广泛的CSCP，保持咨询项目的不断更新，为学校咨询提供优质的项目环境。

三、结论与思考

在对咨询项目的探索发展的过程中，学校认识到，综合咨询项目是一个系统工程，不仅需要校内的专业顾问、教师、学生、心理学家、董事会、管理人员的积极参与，也需校外的企业、商业、社区机构、社区资源、精神学家、精神科医生的参与。美国通过学校综合咨询项目，为学生的学术成绩、职业规划、个人与社会发展提供咨询活动和服务，提升了学生综合能力和技能的发展。博德斯认为，通过课堂指导、个体咨询、团体咨询等咨询活动对课堂成功产生直接影响，这些活动改善了学校咨询项目的效率和责任，政策制定者和从业人员保证了每个学生都有机会参与学校综合咨询项目。

通过美国学校咨询项目的研究，需要思考的是，如何才能有效地改善学校咨询项目，向学生提供服务。要积极探讨咨询项目的改革路径，注重咨询项目的环境与资源。在咨询服务中，重视学生学术和心理问题的同时，不仅要使学生及早规划职业，还要顾及学生个性化和社会化的发展，注重学生身心健康的发展，培养学生的核心素养、道德意识和社会责任感。