基于质量管理体系的SR公司人力资源管理研究

2019-12-09杨楠辽宁生态工程职业学院

营销界 2019年35期

■ 杨楠（辽宁生态工程职业学院）

人力资源管理作为企业的一项重要管理职能，它与企业的质量管理体系之间并不是相互独立存在的，而是具有较为密切的相关作用和关系影响。其中，在企业的运营与发展过程中，人力资源管理对企业质量管理体系的有效执行与推动起到了十分重要的决定性影响，并且根据质量管理体系的有关标准，实现人力资源管理与质量管理的有效融合，也是企业人力资源管理价值作用的重要体现，因此，在企业的生产运营与管理发展中，结合其质量管理体系与人力资源管理的现状，针对企业质量管理导向下的人力资源管理问题，从企业人力资源管理与质量管理体系的相互作用和关系出发，对基于质量管理体系的企业人力资源管理对策进行研究，以有效推动企业人力资源管理与质量管理体系的同步提升。

一、人力资源管理与质量管理的概念分析

人力资源管理是企业的重要管理职能，它是结合企业发展的战略规划，在相应的计划与目的引导下运用现代化管理方法进行人力资源合理配置，通过员工招聘、甄选以及培训、考核、激励等一系列管理过程，对企业员工的工作积极性与能动性进行充分调动，使其在企业发展中的内在潜能得到充分发挥，从而推动企业的不断发展和提升，促进企业的战略规划目标实现。其中，企业的人力资源管理中，人力资源是管理的重要对象，也是其核心，其管理活动均是围绕人力资源价值作用的充分发挥开展的；此外，企业的人力资源管理是以人性化管理为基本原则，其管理开展中不仅对企业和组织之间的紧密联系有一定的突出呈现，而且注重对企业员工工作积极性与主动性的调动，以促进其内在潜能得到最大发挥，在企业生产运营与管理中发挥其价值作用，最终推动企业和员工的共同发展开展。

企业的质量管理本身是一种适用性与现代化的管理，它是指为促进产品质量提升和得到保障，在一定的技术经济条件基础上所开展的一系列的经营管理活动，其中包含进行质量管理体系制定、加强质量控制、开展质量验收与评定等。尤其是在市场经济环境下，产品质量直接影响着企业的生存和发展，而人员要素在产品质量控制中也具有十分重要的作用和影响，在这种情况下，人力资源管理对企业在激烈的市场环境下核心竞争力的提升，就有着更加显著的作用和影响。企业的质量管理实际上就是在最为经济性的条件约束下，对客户的要求进行充分考虑和最大满足，以在相应的市场调研、策划以及制造、改进、售后等各种服务支持下，促进其良好关系形成，并充分帮助组织促进其全部职能得到实现的一种管理活动。

二、企业人力资源管理与质量管理体系的关系

根据上述对企业人力资源管理与质量管理的概念分析可以看出，人力资源管理不仅是企业的重要管理职能之一，也是企业管理的核心，在企业经营管理的每一个环节都有一定的体现，并且企业人力资源管理过程中，通过与企业经营管理各个环节与内容进行有效融合，在合理管理与控制活动开展下，才能够促进其在企业经营管理发展提升中的重要价值和作用得以发挥，从而推动企业管理与发展的不断进步。值得注意的是，结合当前企业人力资源管理现状，由于多数企业的管理者对人力资源管理及其与企业各项经营活动的关系认识不全面，导致其在管理过程中单纯的认为进行人力资源管理技术掌握是整个管理的重点，注重对人力资源管理中的员工绩效考评方法以及薪酬管理、劳动关系管理、培训与开发等内容的不断完善，虽然能够取得一定的管理效果，但是，由于与企业经营活动的有效融合不理想，导致企业人力资源管理整体效果及其在企业经营管理中的价值作用发挥并不十分理想，还导致一些管理人员产生人力资源管理在企业管理中并不重要等错误观念，对企业管理提升以及长期持续运营发展等影响十分不利。针对这一情况，为促进企业核心竞争力的有效提升，推动企业良好发展和进步，就需要全面认识企业的人力资源管理及其重要性，通过将企业的人力资源管理与企业宏观发展战略、生产经营管理、营销管理、服务管理等各项经营活动有效融合，以促进其管理提升和完善，从而促进其在企业管理中的价值作用充分发挥。

其次，企业的生产与经营发展中，客户与质量是影响企业生存与发展提升的两个重要因素，其中，质量管理也是企业管理的重要内容之一。企业质量管理活动开展中，进行质量管理体系的建立和健全是其首要环节，只有在健全、完善的质量管理体系支持下，才能够为质量管理活动的开展提供明确的目标和方向引导，并为其各项管理开展提供相应的依据和支持，从而促进其管理效率提升，达到相应的目的。其中，企业的人力资源管理中，对员工绩效考评体系的构建，以实现企业员工的有效考核和评价中，其员工考核指标中就包含有质量管理体系标准的有关内容，并且随着企业所生产与供应产品的变化，其质量管理体系也会发生相应的改变，同时人力资源管理中员工绩效考评体系中的考核指标等也需要随之进行合理调整，从而才能够促进其管理技能效果提升。由此可见，人力资源在企业的质量管理以及质量管理体系构建中均具有相应的主导作用，并且人力资源是企业质量管理体系构建与成功实施的重要前提，同时也是质量管理方针与目标实现的重要条件，在促进企业客户对产品的满意度提升中也具有十分重要的作用和意义，二者之间呈现较为密切的相互联系与促进作用关系，在企业的质量管理体系下进行一种动态的人力资源管理策略构建与实施，能够实现更加显著的作用和成效发挥。

三、基于质量管理体系的SR公司人力资源管理对策研究

首先，应重视企业文化在人力资源管理中的重要作用，坚持以客户为中心的企业人力资源管理体系构建与管理活动开展。企业文化对企业发展有着重要的动力作用和影响，在良好的企业文化环境范围下，员工的工作积极性与责任感更加强烈，其工作效率与质量也更高，对企业发展的服务和推动作用也更加明显。因此，企业人力资源管理实施中，应加强企业文化的建设，并重视企业文化在人力资源管理中的积极作用，通过塑造和树立以质量管理为核心的企业文化，提高企业员工生产与服务中的质量管理和控制意识，并提高员工对产品质量与企业生存、个人发展之间的关系认识，从而在日常工作开展中，对自己的思想认识和行为进行规范，促进企业产品质量不断提升，同时强化企业的人力资源管理。需要注意的是，基于质量管理体系的企业文化建设与人力资源管理推进，一方面应加强对员工个人素质的培养和提升，不断提高员工对产品质量在企业生存发展等方面的重要性，以降低企业产品质量管理等工作开展的难度；另一方面，应加强员工的质量意识培养，不断提升员工对质量以及质量管理重要性的认识，在促进企业生产质量提升同时，也推动企业人力资源管理的完善。

此外，基于质量管理体系下的企业人力资源管理，还需要通过科学的管理规划与实施，在人力资源管理中坚持以人为本的原则和思想，以促进其管理提升和发展。一方面，结合企业的经营与发展需求，对人力资源管理进行科学规划，通过公开招聘等手段，进行高专业知识水平与能力素养的人才选拔和储备，以满足企业经营发展的人才需求；此外，进行科学、完善的企业人才培养计划制定，根据企业员工的不同工作分配与能力情况，为其提供相应的培训教育和进修学习机会，调动员工的工作积极性和热情，为员工创造良好的个人发展空间，坚持以人为本的管理理念，通过合理的员工薪酬体系与绩效考评等机制的构建，帮助企业培养并留住人才，满足企业发展的人才需求。