■ 郑火凤 邓练（江西师范高等专科学校）

一、如今大数据时代中市场营销所拥有的机遇

（一）可以为客户提供个性化服务

市场营销是针对客户的需求进行营销，也就是说市场营销最重要的就是了解客户，将客户所需要的产品提供给客户。只有了解客户，尊重客户的市场营销，才是真正有效的市场营销。而在市场营销中必不可少是维护与客户之间的关系，只有客户和企业能够建立良好的供需关系，企业才能够得到更长远的发展。而在大数据时代，企业有了更多的市场营销策略实施选择，企业可以通过互联网和客户进行实时交流，全面加深对客户的需求的了解，同时，通过互联网，还能够了解市场营销的可行性，企业可以在进行市场营销之前，对市场进行详细调查，这样就能尽可能减少市场营销所带来的不必要的损失。企业也应该更多的关注和客户之间的沟通，以及产品的成本和收益，因为这些，是真正能够影响到企业发展的因素，而企业也必须要尊重客户，以客户的需求为先，要明确所有的营销手段都是针对客户，客户才是营销活动的重点，同时因为人们已经进入了大数据时代，所以营销人员可以不再被传统的销售模式所局限，在传统的销售模式中，企业总需要耗费非常多的人力和物力资源才能够达到销售目标，并且销售结果也不一定符合理想预期。而现在人们可以通过线上进行购物，在线上购物过程中，购物成本能够大幅度的减少，这样不仅有益于企业，也有利于客户，因为人们的购物方式越来越便捷，所以人们也会通过更加便捷的方式了解自己感兴趣的产品。当商家接收到客户的购物需求之后，商家就能够在网络上给予客户回复，帮助客户顺利购买。

（二）实现与客户长期友好关系的建立

企业想要得到可持续发展，那么势必要和客户建立长久而深远的关系，因为有了客户的支持，企业才能走得更加长远，而想要提高企业在市场上的竞争力，那么首先就应该加深和客户之间的联系。在大数据时代给了企业更加便捷的选择后，企业就可以通过网络和客户进行联系，了解客户的需求，并且充分利用客户资源，将一次性客户发展为长期客户。对于长期客户而言，企业可以给予一些优惠，让长期客户能够享受到更多的福利，以此来保证客户的忠诚度。而现阶段各大品牌方之间的竞争也越来越激烈，但是产品营销方面却存在非常严重的同质化现象。因此当企业在提升自己的竞争力之前，也应该不断创新，只有通过创新，企业才能够在同质化严重的市场上脱颖而出。同时通过不断的创新也能够避免客户群的流失，还能吸引到更多的新客户，稳定客户群。企业也要明白价格战的道理，让客户尽可能的享受到高品质的产品和优惠的价格。而企业在进行客户关系管理时，应该将不同的客户的喜好以及消费信息分类登记好，这样就能够针对不同的客户采取不同的营销方式，并且不同的客户的需求也是不同的，所以企业应该将目标细化，扩大客户群体。

（三）让产品的交叉销售实现

当企业不满足客户的一次性消费时，企业会对客户的潜在消费可能进行挖掘，让客户进行二次消费，三次消费，而这样的做法就是交叉销售。通过交叉销售，拓宽的并不是客户群体，而是消费市场。现在也有很多大型超市运用了交叉销售的销售手段，并且销售效果也比较理想。超市负责人可以通过大数据技术对消费者的购买情况进行分析和了解，并以此提炼出消费者的消费习惯，按照消费者的消费习惯实现产品的优化组合，让消费者的需求可以得到进一步的满足，也让自身的销售额可以得到进一步的提升。例如，在人们的日常生活中，尤其是有小孩的家庭，会经常需要购买纸尿裤，而超市负责人可以提取这部分消费者的消费信息，而从中可以发现大部分家庭在购买了小孩所需要的纸尿裤之后，也会再购买一定数量的卫生纸，因此，超市负责人就可以将纸和纸尿裤组合销售，又或是将纸和纸尿裤摆在一起，这样不单是纸尿裤的销量能够有所增加，纸的销量也能够有所增加。而现阶段，线上商家也开始使用交叉销售的模式，通过对客户的购买信息进行分析，提炼客户的消费习惯，再针对客户的消费习惯，向客户推荐客户有可能会感兴趣的商品，并实现交叉销售。

二、大数据时代市场营销面临的挑战

（一）学习和适应新技术，市场营销人员需要投入较多的成本

在过去，市场营销人员大部分都会通过电话对客户进行销售，又或是是通过上门拜访对客户进行销售，但是无论是通过电话还是上门拜访，都容易引起客户的反感，而现阶段的大数据时代则给予市场营销人员更多的选择，现阶段市场营销人员可以通过网络对客户进行营销，也因此传统的营销模式逐渐被取代，新的营销模式成为市场的主导。不过为了掌握新型营销模式，市场营销人员也必须增强自己的营销能力和信息处理能力，而这也是对市场营销人员的一种挑战。市场营销人员必须要投入更多的精力和时间，才能够得到回报。而这个挑战也是目前企业所面临的挑战，只有紧跟时代的发展，不断提升自己的能力，才能够在竞争激烈的市场上博得一席之地。

（二）在信息传输过程中存在安全问题

现阶段因为我国科学技术水平在不断提升，所以网络技术也得到了进一步的发展，人们的生活也因此得到了许多便利，但是在大数据背景下，不法分子也想出了更多的违法手段，例如，人们经常接到陌生人的电话或是短信，这些陌生人从一些不法渠道了解到我们的私人信息，并对我们对生活造成影响。而我们的信息之所以会泄露，则是因为我们在利用网络进行购物时，会在网络上留下我们的信息，而通过网络，不法分子又可以截取到我们的信息，并利用信息赚取收益或做出一些不法行为。总而言之，大数据时代虽然给我们的生活带来很多便利，但是也使我们的隐私受到威胁，因此消费者也渐渐提高警惕，不再对商家泄露私人信息，但是这也给市场营销人员带来了新的困扰，因为当消费者不泄露自身信息的情况下，市场营销人员也难以得到消费者的消费行为数据。

三、大数据时代企业的营销策略

（一）开展数据营销

在大数据时代背景下，企业营销出现了新变化，传统营销方式逐渐落后于时代发展的潮流，企业需要把握机遇，充分认识大数据特征，并依靠大数据进行营销。与传统营销相比，大数据营销更具挑战性，其可能获得的收益也更多。大数据以互联网作为依托，企业可以调用互联网中的数据信息，把握用户的最新需要，并根据用户需求优化设计产品等。我国推行市场经济，全球化加速了国内市场和国外市场的整合，企业所处的市场环境更加复杂。大数据对国内外市场数据进行了汇总和分类，企业可以根据市场数据制定营销策略，在第一时间了解市场的变化信息。营销部门根据数据设定营销策略，能够创造更多的经济效益，并抢先在竞争对手之前推出新产品。

（二）培养新型人才

大数据技术的作用并没有被传统营销人才意识到，而为了提高企业的经济效益，企业应该加强对营销人员的培养，帮助营销人员掌握大数据技术，了解大数据技术的重要性，首先企业就应该加强宣传，组建专业的数据营销团队，并且定期或不定期组织营销人员参与营销培训，除此之外，企业还应该将培训考核以及营销人员的薪资待遇联系在一起，这样能够激励营销人员更快更好的掌握大数据技术，当然企业也可以聘请专业的相关技术人员到企业开讲座，收集更多的数据信息，提升营销人员的能力。

四、结语

总而言之，在大数据背景下，企业更应该跟上时代的脚步，营销人员也更应该提高大数据技术应用能力，改革创新营销模式，同时企业也应该加强营销人员对大数据的了解，也加强企业和客户之间的联系，避免不必要的营销成本损失。