1 格力成立电子商务公司董明珠任董事长

11月5日，格力电器的运营主体珠海格力电器股份有限公司新增对外投资，成立格力电子商务有限公司，该公司由前者全资控股。格力电子商务有限公司注册资本为1亿，董明珠为公司法定代表人，并任公司董事长。根据天眼查显示的信息，这家名为“格力电子商务有限公司”的企业成立于11月5日，注册资本为1亿元，登记机关是广东省珠海市香洲区工商行政管理局，由格力电器100 %控股、董明珠担任法人。除董明珠之外，格力电器高管胡文丰、李鹏和廖建雄分别在这家公司担任董事、经理和监事。今年以来，格力电器在线上渠道动作频频。春节前后，格力电器内部就开启过一轮“全员销售”活动，据悉，这场活动是格力电器工会连同格力电商管理部共同发起，要求格力员工线上注册开店并销售格力电器的产品，员工卖出产品会有相应的提成奖励，而董明珠也多次在出席公开活动中提及自己的微店，据她透露，她的个人网店开了不到一个月，销售额突破200万元。此外，格力还与京东家电达成战略合作关系，先后推出京逸、京慕等高端定制化产品，并与阿里智能联合打造风范、清享风系列空调。

2 格兰仕起诉天猫“涉嫌滥用市场支配地位”获受理

格兰仕官方发布声明称，已于2019年10月28日向广州知识产权法院就天猫涉嫌滥用市场支配地位等相关事宜提起诉讼，并于2019年11月4日得到受理。

格兰仕于6月份就“遭受不公平待遇”连续抛出多份声明质问天猫，称其5月28日拜访拼多多后，在天猫平台的搜索“格兰仕”会出现异常，严重影响正常销售。随后，天猫有关负责人回应称，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。

图片来源：格兰仕官方微博

今年6.18前，天猫要求格兰仕进行“二选一”、“选边站”，在格兰仕拒绝从其他网络零售平台下架后，格兰仕在天猫被搜索降权、限制流量、技术屏蔽、下架产品等，致天猫销售出现断崖式下跌，消费者无法正常选购格兰仕相关商品。据悉，这一纷争在10月25日再度升级，天猫对格兰仕产品全部下架。格兰仕认为天猫“二选一”、“选边站”等行为严重违法了《中华人民共和国反垄断法》(“《反垄断法》”)，给包括格兰仕在内的相关平台商家带来了巨大的损失，严重侵害了消费者的自由选择权和公平交易权，排除、限制了网络零售平台的竞争。为此，格兰仕诉请，天猫立即停止全部滥用市场支配地位的行为，公开赔礼道歉、消除影响，赔偿损失等。格兰仕方面认为，天猫“二选一”、“选边站”的做法触碰了格兰仕的价值底线，更严重违反了《反垄断法》，给同业竞争者、包括格兰仕在内的平台商家带来了巨大的损失，严重侵害了消费者的自由选择权和公平交易权，严重排除、限制了网络零售平台的竞争。

3 第三季度消协解决投诉逾18万件

据统计，2019年第三季度全国消协组织共解决消费者投诉181 832件，为消费者挽回经济损失33 157万元，各级消协组织接待消费者来访和咨询30万余人次。

根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，售后服务投诉69，827件，占总问题的29.57 %；质量投诉57 952件，占投诉总量的24.54 %；合同投诉38 542件，占比16.32 %。

售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70 %以上。

商品和服务类别分析

2019年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉103 219件。家用电子电器类共31 395件，占商品投诉总量的30.42 %，位居商品类投诉第一；交通工具类投诉共16 949件，占商品投诉总量的16.42 %，位居商品类投诉第二位；日用商品类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。

4 夏普与NHK研制可卷曲4K OLED屏

继 LG Signature OLED TV R 卷屏电视之后，夏普也携手 NHK，研发出了一款 30 in的可卷曲 4K@ 60 Hz OLED 显示屏。作为一款主打轻薄的产品，其封装厚度只有0.5 mm、重量只有 100 g。收纳的时候，其能够卷曲成直径约 4 cm的圆柱形。厂家的想法是将屏幕集成到各种设备中（比如家具），同时这项技术本身可以简化折叠屏电子设备的生产，如智能手机和平板电脑。 这款实验性的 30 in OLED 显示屏原型提供了 3 840×2 160 的分辨率和 60 Hz 的刷新率，它将在11月中旬的贸易展上亮相，但夏普尚未透露将于何时开始量产。据悉，夏普在日本的一加工厂中，使用气相沉积法生产了这种 30 in柔性 OLED 显示屏，借助薄膜基板和IGZO 薄膜晶体管来驱动单个 OLED RGB 子像素元件。同时，NHK 的图像处理技术，被用于改善运动物体的亮度均匀性和清晰度。两家公司将在 11月13～15 号于日本千叶举办的 Intel BEE 2019 贸易展上展示这款原型。

夏普旷视 S60

5 中移动：到明年将拥有7000 万 5G 用户

11月15日，中国移动合作伙伴大会在广州召开。在大会上，据中国移动副总裁简勤介绍，截至目前，中国移动已经销售百万部 5G 终端，5G 预约客户数超 1 000 万。在基础设施方面，已建成 5G 基站近 5 万个，实现了 50 个城市商用。中国移动计划，到 2020 年拥有 7 000 万的5G 用户，完成 3 亿笔 5G 业务，销售 1 亿部 5G 手机、5 000万台家庭泛智能终端以及 1 500 万行业模组。

在大会上，中国移动咪咕携手康佳集团、创维酷开、海信等合作伙伴，共同成立了“智慧大屏广告生态共同体”，正是意识到随着中国移动“双百亿计划”的推进和家庭大屏业务的发展，运营商专网广告将成为大屏营销新的蓝海，并成为家庭流量市场新的破局者。

6 商务部：11月1日～11日全国网络零售额超8700亿元

根据商务大数据监测主要电子商务平台的数据显示，今年 11月1日到11日，全国网络零售额超过了8700 亿元人民币，同比增长了 26.7 %。网络零售市场规模再创新高，主要有以下几个特点：一是升级类商品热销。二是服务类消费快速增长。三是新兴市场空间成为拉动消费增长的新动能。四是线上线下联动推动消费市场提质扩容。五是定制消费推动品牌供应链升级。

7 央行发布双十一“剁手”数据：人均花了1000块

11月12日，中国人民银行微信公众号发布数据：“双十一”当天网联、银联共处理网络支付业务 17.79 亿笔、金额14 820.70 亿元，同比分别增长35.49 %、162.60 %。网联称，当日网联平台处理跨机构支付交易笔数15.4 亿笔，金额 1.16 万亿元。其中，跨机构支付交易处理峰值出现在 0时 3 分 44 秒，峰值超过 7.15 万笔/秒。数据显示，今年“双十一”，网联平台处理跨机构支付交易笔数同比去年增长32.2 %，金额同比去年增长 147.25 %。

8 从品牌窥探家电双十一趋势

空调：龙头大幅让利促销，格力发力线上。格力、美的、海尔等空调龙头品牌力、产品力强，大幅让利情况下，销售表现优异。其中格力空调销售额超 36 亿，同比增速178 %，空调销售全网第一；美的空调在苏宁平台销售额第一；海尔空调销售额 5 分钟破亿。

冰洗：美的海尔销售居前，中高端增长靓丽。冰洗增速稳定、结构升级为核心趋势下，中高端产品增长靓丽，美的高端洗衣机水魔方同比+370 %，海尔洗衣机直驱产品同比+191 %，与消费支出提升，重品质、重体验的消费偏好转移有一定关联。

厨电：线上增长相对迅速，格局相对稳定。京东统计，油烟机用时 58 分钟完成上年全天成交额；热水器品类截至 12 时销量接近百万，超出上年全天 57 %；行业景气度较低情况下，便捷高效的线上渠道渗透率持续上升，线上维持较快增长。厨电格局相对稳定，销售份额前三分为老板、方太、华帝，与上年一致。

小家电：整合营销助推销售快增，“年轻化”战略抢占市场。小家电龙头苏泊尔、九阳、摩飞双十一销售额增速同比去年预计有所提升：苏泊尔 13 大品类全网销售第一，新品热销显著。九阳蒸汽饭锅、豆浆机、破壁机新高端机型破6 万台。摩飞（新宝）同比增速高达 400 %。奥佳华黑科技按摩机器人销售火爆，线上销售破 1 亿，领跑“京东健康品牌榜”。科沃斯 T5扫地机器人成销售爆款，单品突破2.5 亿元。本次双十一，奥佳华、九阳等企业启用彭于晏、邓伦一类年轻鲜肉明星作为全新形象代言人，小熊、新宝旗下摩飞等通过社交电商直播带货，小家电龙头以新型营销挖掘消费者需求，成功促成高增长的销售业绩。

趋势分析与总结

平台角度

平台加大补贴争夺流量，不断拓展“新玩法”。作为“双十一”第十一个年头，2019 年销售增速回升，各大平台纷纷加大补贴力度（超过百亿）、丰富营销方式，广泛布局直播、社交、内容营销促品牌发展。

品牌角度

产品推新+粉丝运营彰显品牌“差异化”。空调龙头策略调整：以格力为首空调龙头线上让利，其渠道策略往线上聚焦；小家电重视个性需求：苏泊尔、九阳、摩飞小家电产品推新+明星营销+粉丝经济多管齐下，以邓伦、彭于晏等鲜肉明星吸引眼球，同时运用粉丝经济，多个直播平台、社交电商带货效果显著。

消费者角度

消费者三大变化趋势：代际切换、消费下沉、意识觉醒；消费者对自身的关注度显著提升。市场趋势变动的根源在于消费者行为的变化。当下消费者代际更迭、年轻群体主导消费，因而品牌对线上渠道愈加重视；个性化需求凸显，孕育了新品类家电市场的诞生；物质要求高、侧重品质体验，引导了当下消费升级、消费下沉的整体趋势。

（中泰证券研究所）

9 中国市场 OLED 电视销量迅速

从今年 OLED 电视在中国市场的销售数据显示，作为第一家电卖场的苏宁上半年OLED 电视销量同比增长 74%，在京东 618 期间，OLED 电视仅开售十小时，成交额就超去年同期全天;而不久前的京东 11.11 全球好物节“开门红”日开始一小时，高端OLED 电视成交额同比增长 300 %。

10 第二届进博会：长虹签约采购金额超过 5 亿美元

11月5日至10日，第二届中国国际进口博览会在上海隆重举办。博览会期间，长虹与 LG、富士电机、东芝等 8 家供应商签署为期 5 年的战略合作协议，同时，签约年度采购金额超过 5 亿美元，占全年进口原材料元器件 50 %以上。

这8家企业也是长虹供应链变革后的首批战略合作供应商。在长虹看来，达成战略合作关系，有助于双方效率的提高，实现快速反应，快速研发、快速制造、快速服务，同时，带动地方经济发展，达到双赢或多赢的效果，多方共享战略合作的成果。

11 海尔等8家企业荣获2019彼得·德鲁克中国管理奖

2019年11月17 日，2019彼得·德鲁克中国管理论坛在北京举行，海尔集团、A.O.史密斯（中国）热水器有限公司、方太集团等8家企业获得2019彼得·德鲁克中国管理奖。首届彼得·德鲁克中国管理“企业实践奖”由107位商学院院长和40位管理专家一起联合提名推荐78家中国优秀企业参选，历经三轮六个月，选出20家企业符合德鲁克的理念、精神、思想的企业入围，再由评审的委员对20家企业进行最后的评选、议论、审核、投票，最后产生8家，成为2019首届彼得·德鲁克中国管理“企业实践奖”获奖企业。