动销检核步骤一：查客诉

“客诉”是动销的关键，终端是否动销，老板是否主推，很重要。请问老板凭什么主推？很多人都会说“赚钱，利润高”。其实未必，竞争同质化，多数品牌的终端利润不相上下。除非两个产品的利润差别非常大，否则终端店老板也记不住。

利润差别不大，老板凭什么主推呢？首先，让他不“恨”你。

科普一下：过去卖你四个产品品项，现在只卖你三个产品品项的店，行话叫“丢品项店”。过去卖你的货，现在不卖你的货，行话叫“丢失店”。“丢品项店”“丢失店”，都是市场检核重点，得去看看发生了什么事情。

“大哥，问您个事儿，以前你卖我家的货，现在咋不卖了？”

店主的回答可能有以下几种：

“哎呀，你家司机太牛了，给司机打电话要货，打了三次，送不过来。第四次打电话，你家司机说：‘几箱？3箱？3箱你厉害啥呢？你隔壁超市要15箱我还没送，你算老几啊？那你们看不起咱这小生意，咱就不卖了呗。”

“太差劲了，说话不算话，第一次给我放货的时候，说得清清楚楚，这个村，只给我一家放货，我独家卖。转过身，咣当，又给隔壁放货。他们家砸价你们也没人管，那我就不卖了呗。”

“你還好意思问我，给我投放了一个冰箱，我可是交了押金的，结果冰箱不制冷，声音跟拖拉机一样，让你们来修，嘴上答应就是不见人，那我就不卖了呗。”

“陈列奖励！陈列奖励，欠了我两个月了，你们啥时间给？卖货的时候说好的，如果不好卖给我调货，现在都快过期了，啥时间给我调货？”

终端对多数品牌的态度，“有你不多，没你不少”。……