宋洪秋

（成都师范学院，四川 成都 610000）

云计算（Cloud Computing）是最近几年以来一个相对新兴的名词，它是一种基于互联网的计算方式，通过互联网上异构、自治服务为个人和企业用户提供按需即取的计算。在目前全球经济逐渐回暖复苏的情况下，通过电子商务平台开源节流逐步成为中小企业抵御经济严冬的生存方式和进一步发展的有力助手，云计算的到来给中小企业成本控制、订单签订、仓储物流等等管理都带来新的机遇。

一、云计算在中小企业电子商务中存在的问题

（一）云计算服务供应商偷窥网站数据和程序

安全问题是绝大多数中小企业采用云计算所顾虑的问题，云计算意味着数据将被转移到用户主权掌控范围外的机器上，也就是云计算服务提供商的手中，云计算的安全隐患，主要并不在于如何防范黑客攻击云计算平台，也不在于防范共享云计算平台的多个客户之间相互偷窥对方的程序和内容，而在于如何防止云计算平台供应商偷窥客户的数据和程序。一个似乎可行的解决办法是给客户的数据和程序加密，更大的难题在于如何对加密的数据进行搜索，云计算服务商一般采取包括访问控制、入侵防御、反病毒部署、防止内部数据泄密和网络内容与行为监控审计以及分权分级管理手段，安全的顾虑的隐患得不到很好的解决，将直接影响到云计算在中小企业中的广泛推广和使用。

（二）云服务产生大量运行成本和网络带宽成本

中小企业采用云服务，按需购买确实降低了成本，但在进行服务的时候，如果超过与提供商协议中的数据量，就要购买新的数据量。此时用户难免会担心，随着在这个平台上运行的数据越来越大，是否会出现运行成本上升，是否会超出用户的承受范围，如果在这方面出现问题，用户难免会考虑重新选择云服务商，或者减少使用云服务。另外，网络带宽成本在目前仍然是中小云服务提供商无法逾越的成本负担。对于现在中小企业的网络应用，大部分企业的出口带宽有50MB或100MB就已经绰绰有余了，但是如果一旦加入了云存储的数据量，那么一切都将改变。以一个中小企业较为典型的2G主频服务器+1T硬盘+1Mbps网络带宽的配置计算，自购方式3年总费用37071元，而购买Google和Amazon云服务的总费用分别是52308 元 和38459元。自购方式比后两者可分别节省成本29.1%和3.6%，显然，目前国内中小企业选择自购服务器方式更为经济。云计算拥护者所宣称的成本低廉的优势，现阶段在国内尚且难以获得或者只能在存储需求很小的应用领域获得。

（三）中小企业本地网络不稳定影响云服务

稳定性也是不能忽视的一个环节。很多中小企业的当地网络服务较弱，不稳定行较高，以至于云服务不稳定，甚至一些网络运营商的服务器会出现一些问题，导致在一些信息实时传送时，出现云服务大问题。目前，国内虽然在网络技术发展方面得到了较快的发展，但是多为集中于大城市，而一些小城市的网络技术服务较差，不能够全部支撑云服务。从中国工信部数据可见，近年来我国的宽带普及率非常高，其中使用宽带接入的用户高达94.3%，但是平均下载速度低于欧美发达国家，与邻国韩国比较，韩国的宽带网络下载速度是中国的20倍左右。真是由于现阶段云计算技术依旧存在很多不稳定问题，以至于更多的用户在选择的时候，会考虑其稳定性。因为网络不稳定已然成为亟待解决的问题。

二、中小企业利用云计算开展电子商务的应对策略

（一）中小企业根据需求定制或租用云服务

计算网络的普及带动了电子商务的快速发展，然而电子商务在建设平台的时候需要做整体的长远发展的规划和设计，作为电商运营的基础设施。但是在国内很多中小企业做电商平台设计的时候，经常会出现成本超支的情况，主要是由于中小企业为了能够符合自身企业发展方向，就需要寻找云计算制定商对适合自己的软件进行定制或租用。虽然专业云计算制定商可以完美的解决中小企业云计算的需求，不需要中小企业自掏腰包去投入大量的人力资金去投入到电商平台的设计、开发等方面，但是需要支出费用去请云计算制定商协助后期的硬件维护、软件升级等。

（二）中小企业信息化升级，巧用信息托管服务

对于中小企业来说，优化企业内部管理、提升管理效率等并不是最为迫切的，相比较而言，商机管理和销售管理则是急需的。在中小企业的销售中，常常会产生员工“公钱私用”或“私钱公用”的问题，或者企业客户资源累积之后的管理难以为继，如果这些问题不能及时解决，势必会致使企业在面临商机时因无法及时跟进而使业务遭受损失。

中小企业以较少的资金、人才投入获得优质的信息技术服务，进行企业信息技术和业务的创新。通过云计算服务平台提供的协同办公、进销存管理等等服务，中小企业可解决很多信息化建设问题。中小企业也可通过云服务平台享受服务器托管、服务器租用、数据中心外包服务、企业级邮件、合作伙伴关系、数据存储、备份等在内的信息托管服务。特别推荐的是邮件服务，根据调查显示，这也是众多中小企业最青睐的IT基础服务。其具有降低企业管理风险，完备企业级应用，随时随地快捷访问，控制信息随意传播等特点。如微软的邮件系统现在服务于全球65%的企业中。

从更远的角度来看，云计算可以使中小企业的信息化不断升级，帮助中小企业增强竞争能力，争取未来与大企业站在同一起跑线。

（三）审慎选择云服务供应商，备份云数据

中小企业在选择云服务供应商构建应用系统时，依然需要充分考虑高技术风险，三思而后行。同时，中小企业可备份关键资产，选择备份在本地或备份到另一家云服务商。必须确保可以在任何时候访问企业的数据、虚拟机、应用等。例如，Intuit公司的Quick Base Desktop服务，允许客户随时可将数据由Quick Base备份到客户本地的Access数据库中。IBM在它的离线备份服务中提供SLA保证，其中规定了可供客户随时恢复数据的有效、可恢复的拷贝数量。可见，云计算在我国的全面推广与普及，仍然有一段相当长的路要走。