摘 要：在学生管理工作中，解决如学生突发危重疾病等之类的应急事件是必须面对的一项工作，也是极为重要的一项工作，科学合理的工作步骤和及时有效的基本措施是保证事件合理处理，有效避免安全责任事故关键。文章从实际案例出发，提出了及时研判、报告领导、联系家长及安抚学生等四大应急措施。同时针对案例提出了六条经验总结，分别是：加强辅导员心理素质、提高辅导员健康医疗知识、密切关注学生，建立特殊体质学生信息库、建立班级突发疾病应急小组、开展主题班会，提高学生的应急处置能力。

关键词：学生突发疾病;应急处置基本措施;经验反思

一、学生管理工作中的突发危重疾病事件

学生突发危重疾病事件是指学生在校发生危及生命健康的突发性疾病，具体如突发急性肠胃炎、急性阑尾炎、心悸抽搐等疾病。在辅导员日常管理工作中，学生突发疾病时有发生，如果不能及时和科学地进行应对，不仅会危及学生生命健康还会影响高校正常的教学秩序、管理、高校的声誉和形象。

因此辅导员作为事件的第一处理人，如何及时有效应对突发疾病至关重要。辅导员应掌握危机应对的基本措施，灵活处置学生校园突发危重疾病事件，有效化解危机。

二、典型案例描述

某夜凌晨1点钟，接到本班B同学电话，该生表示同宿舍A某肌肉突发抽搐，呼吸困难，心慌胸闷。事后了解到，该生在深夜突发疾病时第一时间告知舍友其状况，并表示如果自己一直抽搐就告知辅导员，舍友B同学在A同学发病时第一时间联系了辅导员，询问辅导员意见，作为辅导员在接到电话的第一时间判断出该生情况较为紧急，需及时救助。遂立刻通知就近的班委将其送往校医院，并第一时间赶往校医院，同时联系了学生家长。校医院在诊断后表示情况严重，需送往市医院救助，在告知家长的情况下将学生尽快送到了市医院治疗，在治疗过程中，该同学因为父母不在身边紧张而拒绝抽血化验，对此辅导员做了相应思想工作，说服该同学及时检查输液最终稳定了病情。家长在当晚事发后一小时赶到医院，对老师和班委及宿舍同学表示感激。

事后了解到，该生的肌肉抽搐及心慌胸闷等症状都是由于运动过量未及时补充能量引起的，家长为其请假回家治疗。

对于此事件，在突发事件发生的当晚向上级领导做了口头汇报和请示，并于第二天做了书面详细报告，介绍了事件的经过、采取措施及后续安排。

三、应对基本措施

（一）了解情况，及时做出研判

在收到消息的第一时间，迅速研判是否有生命危险，并决定如何采取措施救治病人，以脱离生命危险。如告知学生班委带领同学迅速前往学校的医疗机构进行就诊。与此同时，迅速赶赴现场，了解学生的病情并协助校医院的医生开展询问诊断，听取校医院医生诊断结果后全程现场指挥学生开展医治。在此期间要注重疏导学生的心理和思想，让学生不要惊慌，让其余的学生回去休息。

（二）汇报情况，请示领导，做出指示

向领导汇报事件的起因经过，讲清楚来龙去脈，并征询领导是否可以按拟定的计划方案执行实施，防止因考虑不周而导致重大失误和工作纰漏。在听取领导的指示之后迅速行动，带领学生班委协助患病学生医治。

（三）告知家长，询问情况

在及时送医，安置好学生之后，即可与学生家长取得联系，将突发疾病的情况告知家长，征询家长的意见，了解学生的既往病史和病情病历，为医生的科学诊断和合理治疗提供全面的参考依据。同时要求未成年学生家长尽快到位，作为监护人到场照顾学生。

（四）安抚学生情绪，稳定事态

就医途中做好相应的心理安抚工作，疏导学生配合医生治疗，避免病情恶化。学生因为首次遇到突发疾病，难免心理较为紧张，此时应及时疏导学生，不要过分紧张，放松情绪。同时该同学因为家长不在身边拒绝医生做相应的检查，为了不耽误病情，对该生进行劝说，表示父母马上到位，接通电话让父母与其通话，稳定了学生情绪，最终该生顺利检查治疗，未延误病情。

四、经验与启示

（一）辅导员应该具有较强的心理素质

作为辅导员，在出现类似学生突发疾病的突发事件时，需要镇定自若，不能惊慌失措，冷静处理，快速准确的做出反应，科学有序的安排部署，采取果断措施及时救治处理。这需要辅导员有强大的心理素质，较强的心理素质是做好各项措施的基本前提和保证。辅导员具备较高的心理素质是教育者个体本身的需要，是受教育者的心理健康发展的需要，是和谐校园建设的需要。这种心理素质是在辅导员的教育活动中稳定而经常地表现出来的以人格为核心内容的，对学生身心发展有显著影响的心理品质。

（二）辅导员应该具备基本的健康及医疗卫生常识

作为辅导员，每天与上百个学生直接接触，应该具备一些基本的健康及医疗卫生的基本常识，在学生突发疾病时以做出准确及时的判断，采取果断措施，防止出现因处理不当而延误医治时机而使病情恶化或带来生命损失等更严重的后果。如根据病情病因及症状反应，快速决断是送往校医院还是市里的大医院，因为有时学生病情较重，送到校医院后因条件不具备或病情较重等无法治疗又建议转送到更好的市医院。在此过程中，因排队、挂号、询问、诊断等耽搁了较长时间，当最终又没法治疗，医生一句“转院”又得重新送至市医院，这往往会使突发恶疾的学生痛苦不堪，病情加剧，延误治疗时机，甚至带来更严重的后果。究其原因，是由于辅导员决断时缺乏基本的健康及医疗卫生常识而错误决策导致的。

因此，辅导员应该具备基本的健康及医疗卫生常识，否则不能准确快速的做出决定，送危重病情的学生到何种医院医治，这非常重要，极为关键。

（三）辅导员应全方位密切关注学生的健康状况和危重疾病

做好摸底排查，建立特殊体质学生信息库在每个班级的学生群体里，有的学生患有慢性病或潜在的偶发性疾病，他们的病症会随时突然出现并危及到生命安全，若不及时采取有效措施，会导致不可逆转的严重后果。为此，辅导员应密切关注学生的健康状况，及时发现并甄别出危重疾病，如部分学生患有慢性病或潜在的偶发性疾病，应做好摸底排查工作，建立完善详细的特殊体质学生信息库，便于在疾病突发时能快速做出应急决策措施，为医生提供相应的信息。

（四）建立班级突发疾病应急小组

在学生内部，班级当中，学生是最直接、最近的“身边人”，对于突发疾病等事件是最直接的见证者和知情人，而在这些人群中建立起来的应急小组是极为重要和关键的。所以在班级内部，根据学生住宿分布情况和男女生性别，建立起一支覆盖面全，代表性强，信息沟通反馈高效迅速的应急小组，以在日常的学习生活中及时发现舆情，快速做出放应，并第一时间汇报给辅导员进行研判和指挥处理。

（五）建立家校联系机制，充分收集病历信息

特殊体质学生的病情如潜在的突发性或偶发性疾病，慢性病，只有伴随学生成长的监护人或家长最清楚，该类学生的病历及发病史也只有家长最能详细和清晰明白的知晓，而此类信息对于学生突发病症的诊断研判有非常关键和重要。准确及时的获取此类信息，需要建立家校联系机制，以充分收集病历信息，为医生及医院的科学诊断、医治提供充分的参考依据。另一个方面，父母作为学生的监护人，在突发疾病时，只有父母到场并主导医治才能最大限度地降低风险，同时也为学生的病情和治疗效果给予最有效的安慰。

（六）开展主题班会，提高学生的应急处置能力

开展主题班会，普及医疗卫生常识，提高学生的应急处置能力，以有效应对在学生群体里的突发事件。特别是做好突发疾病的自救和临时处理措施。减少因处理不当或不处理带来的严重后果。如顺畅呼吸防止窒息，注意保暖防止被凍而休克等。

总之，辅导员在日常的应急处置工作中，应该遵循科学的理念，采取得当的措施，及时化解危机，平息事态，有效的应对突发危重疾病事件，把学生、学校及自身的事故降到最小。这需要辅导自身要具有较好的心理素质，基本的健康及卫生医疗常识，密切关注学生的习惯和意识，组建班级应急小组，建立良好的家校沟通联系机制，做好教育引导。

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作者简介：王莉莉，女，甘肃天水人，云南经济管理学院五年制大专部辅导员，研究方向：法学理论与思想政治教育。