王淑花

国网长春供电公司 吉林长春 130000

当前，面对不断发展的市场要求，千变万化的市场环境。我国电力体制也不断健全和完善来适应市场的需要。但是，不可置否的是供电企业在实际运行过程中存在着大量的不足，正是这些不足导致了许多问题无法得到解决，制约了电力企业的进一步发展。为此，我们必须充分结合电力市场的现状，从电力企业的营销切入，强调电力营销的精细化，运用科学合理的手段来促进电力企业的进一步发展。

1 电力营销服务的相关现状

1.1 营销服务管理专业人士支持不足

电力营销服务管理工作的开展，并不是纸上谈兵。该项工作的展开需要大量的掌握科学电力营销知识点与管理要点的人才参与其中。进而实现电力营销服务水平的提高。然而，电力营销服务的实际情况却是相当一部分企业为降低运营成本，选择兼职或非专业人员，这些工作人员并没有掌握专业的电力营销知识，也缺乏对电力市场信息的敏锐度，更不要说对电力市场进一步发展趋势的认知了。营销服务管理人员素质偏低，降低了客户对电力企业的评价和满意度，而客户评价和满意度的降低会阻碍企业的发展，这是一个恶性循环。

1.2 企业对于竞争重视程度不够

就我国电力企业的发展历程来说，电力行业具有相当大的垄断性，电力营销难度很低，或者说根本不需要营销。随着时间的推移，这种电力营销服务理念便潜滋暗长，造成企业竞争意识的逐渐减弱。……