赖海鑫

贵州大学科技学院，贵州 都匀 550600

近年来，伴随中国社会经济的不断发展、人们生活水平的不断提升，旅游行业呈现出快速发展趋势。目前，我国的旅游行业极大推动了社会经济的发展，但人们对高质量的生活需求，对旅游行业个性化要求也不断增加，这对旅游行业来说是一项严峻的挑战。基于此，我们就需要根据现阶段中国旅游行业的发展情况，积极创新旅游市场营销策略，促使中国旅游行业不断走向成熟。

1 现代旅游市场营销的含义和特点

现代旅游行业的市场营销与其他行业存在明显不同。管理、知识及文化是现代市场营销的主要内容。新经济时代下的旅游行业市场营销方案的制定需要结合消费者和市场的具体情况，在细分的基础下制定出个性化、全面化的旅游产品，由此为游客提供更好的旅游体验。旅游行业不断创新服务类型、开拓更广阔的市场是现代旅游市场营销呈现出来的主要特点。在旅游行业市场营销管理模式上要秉持人性化、高效化的管理特征，以满足不同消费者的需求。现代旅游行业市场营销将旅游资源、文化及与消费者之间的沟通作为关注的重点，以带给游客更好的旅游体验，实现消费者和旅游者之间的双赢。

2 新经济时代下旅游管理市场营销发展的新趋势

2.1 可持续性的旅游市场营销理念形成

短期性利润是传统经济模式下旅游行业市场营销秉持的理念，因此营销人员的工作重点就是自身的业绩。参与旅游行业市场营销的人员主要关注的问题是如何在最短的时间内将产品推销出去，而不会对旅游行业自身的品牌形象进行维护，因此旅游行业也形不成自身的旅游品牌。在新经济背景下，旅游行业市场营销的理念在新的市场环境下需要做出转变，要秉持可持续发展的原则制定旅游行业市场营销方案。在此基础上，旅游行业市场营销目标会发生转变，将尽可能把满足顾客的需求作为核心目标，尤其是关注长期性客户人群的培养和壮大。此外，旅游行业市场营销的过程也需要转变，要积极开展大范围的企业合作，与同行业建立起伙伴关系，拓宽旅游行业渠道，整合旅游资源，提高旅游行业的核心竞争力

2.2 系统化的旅游市场营销战略构建

新经济时代下系统化的旅游市场营销战略是企业关注的重点。旅游业受可持续发展理念的影响，需要制定企业的长期发展战略。基于此，旅游行业市场营销中出现了新的营销战术，积极推广差异性的营销策略，尽可能满足消费者的高层次需求，因此新经济时代下的旅游行业市场营销具有可变性和现代化的特点。

2.3 旅游市场营销管理模式呈现出柔性化的特征

新经济时代下旅游行业市场营销呈现出柔性化的特征，主要体现在以下两方面：一是市场营销团队之间强调两者之间的沟通，以秉持企业利益为中心，与各个营销团队建立起健康的竞争关系。二是新经济时代下的营销人员需要强化自身综合素养，努力提高自身的业务能力，提高市场营销的管理水平，积极开发市场营销人员的创造力。

3 以桂林旅游为例分析中国旅游市场营销发展中面临的问题

3.1 内涵性旅游产品缺失

旅游行业市场营销的前提条件就是开发相关的旅游产品。现阶段内涵性旅游产品缺失是旅游行业市场营销中面临的重要问题。旅游行业市场营销中同质化旅游产品充斥着整个市场，由此促使很多旅游行业不得不面临倒闭的局面。举例来说，前段时间较为火爆的深圳主题公园旅游产品，该产品在市场上一经大量推广，不少旅游行业开始纷纷效仿，有的旅游业甚至不加入任何改动，照搬照抄，旅游产品在缺失个性化的设计下，很快就会在市场营销中被淘汰。与其他旅游行业不同的是桂林旅游市场营销就做得很好，喜欢旅游的人们都知道来到桂林必看的就是《印象·刘三姐》，该旅游产品可以很好地与其他旅游产品区别开来，避免出现同质化的问题，可见桂林以其独特的山水和旅游资源，打造了该地具有丰富内涵的旅游产品。对旅游产品进行加工改造的过程中，可赋予其新的内涵和意义。所形成的旅游产品不仅能体现当地的文化特色，还能带给游客不一样的视觉体验，因此属于一种创造性的旅游方式。

3.2 市场定位不明确

旅游行业市场细分所要秉持的依据就是消费者的需求和意愿，结合消费者的需求和意愿划分出不一样的顾客群体。经济的发展和人们文化水平的提升，对旅游行业的需求也越来越高。旅游行业对旅游产品的定位要秉持开放性的眼光，不能局限在自然风光旅游产品的开发上，也要开发相关的旅游文化产品。旅游产品的开发也可以被用作市场细分的依据。但是现阶段，不少旅游行业还是将旅游产品的开发重点放在了自然风光旅游产品上，过分强调自然风光产品的设计，忽视了消费者的文化需求，因此所起到的效果不理想。而桂林旅游企业在市场定位上就做得很好，他们以老品牌且知名度高的旅游城市为依托，细分游客，根据游客的文化程度为他们提供差异性的旅游服务。

3.3 品牌效应和轰动效应未形成

品牌效应可提高消费者的认同感，要想形成品牌效应就需要推出高端的旅游产品，让顾客在心里认同该产品。现阶段中国大多数的旅游行业还未形成自己的品牌，品牌效应的优势也得不到体现，进而不利于旅游产品的营销[1]。

3.4 旅游行业和文化创意产业融合程度有待提升

知识时代的到来对旅游行业来说既是机遇又是挑战，之所以说是挑战是因为知识时代下，人们对旅游的需求不断升高，需要提高文化创新性产业与旅游业之间的融合程度。但是目前形势下中国的旅游行业与文化创意产业融合度不高，涉及风土人情的旅游景点较少，难以满足游客在文化层面上的需求，进而也就影响了旅游行业市场营销的发展。在该问题上桂林旅游业依托自身的动漫产业构建了中国第一个动漫与戏曲相结合的产业园区，并策划举办了桂林动漫节，该节日的举办吸引了大量的游客参与，推动了桂林的旅游业进一步发展。

3.5 政府部门缺少对旅游行业的有效支持

新经济时代下旅游行业推动了我国国民经济的进一步发展，不少政府也纷纷出台了扶持旅游行业发展的政策，但是扶持政策协调力度不足，在产业融合协作发展上存在较大问题。加上政府对旅游行业的扶持重点放在了该行业自身上，没有对旅游行业设定长远的发展布局。

4 促使我国旅游管理市场营销质量进一步提升的有效措施

4.1 提高旅游市场资源的整合程度，丰富旅游产品内涵

旅游行业工作人员在对旅游产品进行设计之前，需要对当地特色性的旅游资源有全面性的了解，并前往当地进行实地考察，在对消费者进行调研的基础上，结合消费者旅游需求的不同层次制定出不同旅游产品的组合形式。旅游工作人员在开发新的旅游产品过程中，需要对旅游产品赋予当地的文化特色和文化内涵，促使旅游产品呈现出新的意义。此外，开发旅游产品的人员需要将各个地方的资源进行有效整合，借助资源整合的优势，形成相关旅游行业整合营销的模式，这样才能提高旅游服务的水平，便于为消费者提供多样化的旅游服务。

4.2 积极推广网络旅游营销模式

网络化信息技术的出现改变了人们的生活和生产方式，旅游行业市场营销也需要紧跟时代发展的脚步，积极推广网络旅游营销模式。消费者可以在网络旅游营销模式下对旅游产品进一步了解，能使消费者对旅游产品形成一定的感知认识，这对旅游产品的营销是有帮助的。此外，旅游行业可以借助庞大的网络数据，拓宽旅游产品的营销渠道，在线上和线下联动配合的基础上，推动旅游行业市场营销的进一步发展，获取最大的利益[2]。

4.3 提高与文化创意性产业的融合度，强化品牌建设

提高与文化创意性产业的融合度，强化品牌建设，需要旅游企业工作人员对当地的文化背景深入考察，丰富旅游产品的文化含义，将该地区人民的精神风貌展示给消费者。旅游行业需要开发可以展现本地区文化内涵的旅游产品，并构建完善的旅游产品产业链，努力策划文化创新性活动，积极打造新的文化经典。此外，有效借助文化创新事件带来的轰动效果，打造本地区的旅游文化品牌，如本地区特色的文化节日、体育项目等，都可以对其进行深加工，形成独特的旅游文化品牌。

4.4 发展旅游行业绿色营销模式

绿色营销方式与可持续发展理念相符合。旅游行业市场营销秉持绿色营销模式，需要将绿色文化作为价值导向，需要将旅游企业经营利益、消费者利益和环境利益结合在一起，杜绝出现追求经济效益而破坏环境的问题。因此，今后旅游企业需要从旅游产品的各个生产环节都秉持绿色环保的理念，真正将旅游产业向着可持续发展的方向推进[3]。

4.5 提高政府对旅游行业的监管力度

政府要加大对旅游行业的资金投入，关注旅游产品的品牌建设，对旅游行业做好统筹规划，积极引进外资，扩大招商投资渠道，为当地旅游行业注入新的活力。

5 结语

综上所述，旅游行业作为新兴产业的一种，是第三产业的重要组成部分。新经济时代下立足旅游行业市场营销的新趋势，结合该行业市场营销中存在的问题，制定针对性解决策略，可明显提升旅游行业市场营销水平，进而推动中国经济的发展。