张延德 王祥勇

【摘 要】村域是我国的基础区域行政单位，是推进综合能源服务转型的关键节点。虽然国网江苏省供电公司在推进村域综合能源服务、提升社会综合能效方面做了很多努力，但当前仍存在终端客户对综合能源服务感知不深和接受度不够的问题。

【Abstract】Villages are the basic regional administrative units in China， it is the key node to promote the transformation of integrated energy services. Although Jiangsu Provincial Power Supply Company of State Grid has made a lot of efforts in promoting comprehensive energy services in villages and improving social comprehensive energy efficiency， there are still some problems that terminal customers do not have deep perception and acceptance of integrated energy services.

【关键词】能源;智能供电;服务管理

【Keywords】energy; intelligent power supply; service management

【中图分类号】F279.23                                          【文献标志码】A                                【文章编号】1673-1069（2019）09-0055-02

1 构建“伙伴”式智能供电服务管理模式工作思路

小口村地处赣榆区海头镇南侧，距赣榆城区15公里，东临黄海，这类村域经济发展速度快、自然资源禀赋好、人民对电力质量有较高要求，是赣榆供电公司开展“伙伴”式供电服务管理创新的村域主体典型代表。

1.1 管理目标更加多元

以始为终，在围绕供电公司发展的基础上，积极回应和综合吸纳来自社会的需求、环境的目标、利益相关方的期望等多元利益诉求，形成“伙伴”式智能供电服务管理模式的整体目标，让各利益相关方皆能在合作中收益。

1.2 管理过程更加注重多利益相关方的共同参与

赣榆供电公司突破传统管理以内部利益相关方为中心、以追求利益最大化为目标的固有范式，强调与公司内外部利益相关方沟通、交流及合作，从而提高管理过程的透明度，获取各方支持与理解，并以此来降低经营或合作风险。赣榆供电公司在自主自愿的基础上与利益相关方开展合作，并引导其参与“伙伴”式智能供电服务管理，从而让更多的利益相关方能够参与到公司的活动、生产、运营等环节。……