晏依兰 胡苏静 张明路 陈丹 郑晓馨

摘要：近年来，高校中由于心理问题导致的事故频频发生，大学生的心理问题已经进入人们视野，国家也越来越重视大学生心理问题。鼓励各大高校开展心理咨询工作。但是各高校的心理咨询发展水平并不平衡，总体表现为经费投入不足，专业人员普遍缺失。工作人员的专业水平有待进一步加强，软硬件设备缺乏，咨询室场所面积、位置有待合理规划。与此同时，对于心理咨询的需求与日俱增，因此。有必要寻求一种更加完善的心理咨询工作机制来呵护大学生的心理健康。本文对高校现行心理咨询工作现状进行了调查分析，根据大学生心理健康问题现状及心理咨询反馈进行必要性探讨，并对高校心理咨询工作提出几点可行性建议。

关键词：高校心理咨询工作;大学生;心理健康状况;必要性分析

中图分类号：G448 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2019）10-0166-03

随着时代的变迁，00后的大学生时代已经来临，他们在物质、精神、文化上有更多的选择权，更加开放自主，但领域意识也比较强，比较敏感，由此产生的心理问题也越来越严重。近年来，高校逐渐开展心理咨询工作，帮助大学生更好地成长，但心理咨询工作尚不成熟，急需建立一种更加完善的心理咨询工作机制来满足大学生心理咨询的需要。

一、大学生心理健康现状

大学生处于青年时期。心理和社会身份的转变时期，情绪容易波动。面对人生的选择容易感到焦虑迷茫，心理健康条件容易受到影响。在对心理健康不重视的条件下，将造成心理障碍和一系列心理问题。针对大学生心理健康现状，本文结合调查结果和相关资料。发现以下内容。

在针对本科同学调查获得的数据中发现，有21.01%的同学有很多或较多的心理知识的了解。68.91%的同学一般程度了解。对自身心理健康的关注程度，只有6.72%的同学基本没有关注过。绝大多数同学对自己的心理健康不同程度的关注。只有35.29%的受调查同学认为自己心理很健康，其他同学认为自身有不同程度的心理问题。对于心理健康，受调查同学体现出，对心理健康知识了解不充分、关注心理健康、心理健康情况不乐观的情况。

由此可见，大学生的心理健康需要关注，高校的心理咨询工作和心理健康教育也十分重要。为普及相关心理知识和维护心理健康的重要性的工作也不容忽视。在调查中发现，造成大学生心理问题的因素，按照占比大小依次是，人际关系（82.81%）、未来发展（67.19%）、家庭环境（65.63%）、学习（64.06%）、经济条件（46.88%）、身体状况（32.81%）、恋爱（31.25%）等。

（一）人际关系

在大学期间，社交能力的重要性逐渐突出。生活中必不可少的人际交往隐藏着潜在的问题。一方面，大学生渴望构建新的良好的人际关系，另一方面，个体独立性的要求需要一定程度的妥协。而人际交往随之带来嫉妒、埋怨、自卑等不良情绪。影响良好友善的人际关系的构建。人际关系又是决定大学生活质量的重要因素。寝室关系、同学关系、学生会社团关系等若出现异常，将影响大学生的生活和情绪。

（二）未来发展

大学毕业生数量的增加、考研难度的提高、就业竞争的日渐激烈，让大学生对自己的就业与发展而焦虑。大学期间积累实力的劳累、求职期间的压力与等待、未来的不确定性。理想与现实的碰撞，都时刻在大学生绷紧的神经上颤动。未来发展的焦虑成为困扰大学生心理健康的一大因素。

（三）家庭环境与经济条件

部分父母的家庭教育忽视对子女心理健康的教育。一方面中小学阶段对成绩重视而忽略独立自主人格和友善性格的培养，另一方面对子女的过度控制与要求，子女丧失自身爱好与理想，让部分大学生在大学期间的生活面临种种问题。另外，经济条件的差异，原生家庭环境的不同，可能造成自卑与嫉妒。

（四）学习

大學的学习成绩不仅是学习情况的直接反映。也影响着奖学金、保研、推优等一系列重要指标。大学与高中学习方法的差异、学习内容的变化、教学方法的不同，让部分没有适应的大学生感到焦虑。高中时代的获得感与大学期间的无力感的反差，学习瓶颈的无奈与迷茫。让部分大学生感到学习困难，甚至丧失目标和信心。

（五）身体状况

一方面对健康担忧，现今网络流行的脱发与猝死的笑谈，枸杞泡脚的段子，体现大学生对熬夜过劳的身体健康的担忧。另一方面对外形焦虑，近六成大学生对自己外形不满意，美容美妆用品在网络购物消费榜单上名列前茅。

（六）恋爱

生理的成熟和心理的不成熟让渴求恋爱的大学生在恋爱关系中面临紧张不安、患得患失、缺乏安全感的心理问题。青年阶段的大学生憧憬着爱情，又可能因为恋爱关系受到挫折，心智的不够成熟让大学生采取不够合理或不够明智的解决方案，随之可能引起种种不良情绪，甚至酿成心理问题或心理障碍。

二、高校心理咨询成效及服务需求分析

（一）心理咨询效果反馈

我们项目小组发放的大学生心理健康问题调查问卷数据显示，约8.3%的人去过校心理咨询室，并且都觉得心理咨询对解决自己的心理问题有所帮助。数据还显示。一半的被调查者认为心理咨询对解决心理问题作用很大。另一半认为作用一般和没有什么作用（占极少数）。

（二）心理咨询服务需求分析

从调查问卷反馈的数据信息来看。大学生解决自我心理问题一般通过两个途径：自我纾解和与老师、同学、亲人沟通，很少有人选择心理咨询。究其原因，主要是觉得心理咨询老师不是值得信赖的倾诉对象，还有一些人则是因为联系咨询老师太麻烦、咨询费用过高、害怕别人知道自己做过心理咨询等原因拒绝心理咨询服务，说明现实生活中，很多学生对于心理健康咨询服务都持回避态度。大学生自我意识和独立意识越来越强，越来越注重个人隐私，加上自尊心，所以不会轻易对他人倾诉心声。更加难以接受心理咨询服务。此外，有少部分学生不愿意寻求心理咨询服务则是因为担心会被其他人嘲笑和排斥，认为自己有心理疾病或精神问题。

大学生的心理健康教育和咨询服务是高校思想政治教育工作的重要内容之一，关系着学校的人才培养质量。高质量的心理咨询工作有助于学生提高自身的心理调节能力。拥有健康的身心状态，能够学会正确处理人际关系和学习与生活之间的关系。这对提升当代大学生的思想道德水平和文化水平具有非常重大的意义，学校和教师应予以足够的重视，切实完善心理咨询服务机制，提高学生心理咨询服务的质量水平。培养出符合当今社会发展需求的高素质人才。为做好高校心理咨询服务，首先应该深入了解该校学生的心理咨询需求。大学生的心理咨询需求分析可以从以下三方面人手：

1.心理咨询方式

互联网的产生催生了与传统的线下心理咨询不同的线上心理咨询，两种咨询方式相比，后者明显更受大学生青睐。根据我们的调查数据，近一半的学生知道自己学校的心理咨询中心所在位置，剩下的不确定甚至是不知道心理咨询中心在哪。这或许说明。高校在开展心理咨询服务工作时，没有结合大学生心理发展的实际需求，队伍建设、机构建设等方面仍存在许多问题。以致心理咨询服务机构不能发挥真正的作用。

（1）重视程度不够。目前许多高校心理咨询机构人数较少、体系不完整，对于心理咨询服务的宣传不够，学生并不知道心理咨询服务的存在或者很难获取心理咨询的途径，给大学生心理问题的解决带来重重阻碍，同时学生数量多，学生需要花很多时间排队。甚至排不上队，既浪费学生时间，也造成学生对学校心理咨询服务的不满意。如此不健全的机构设置说明高校缺乏对学生心理咨询工作的重视，影响了大学生心理咨询工作的有效开展。

（2）咨询人员水平不高。部分高校从事心理咨询工作的人员为心理学、医学教师兼任，基本没有接受过专业的心理健康教育培训，咨询理论、技术与经验等就很难达到规定标准。

反观线上心理咨询，与传统咨询方式相比，优势明显，主要体现在以下几个方面：

（1）线上心理咨询消除了传统线下心理咨询的时间与空间障碍，大学生可以随时随地借助网络平台进行心理咨询，无须排队等待。这为他们节省了大量宝贵的时间。

（2）线上心理咨询具有较强隐蔽性。能够有效避免担心自尊心受损而讳疾忌医的情况。网络作为一个虚拟化的空间，学生通过线上咨询心理问题，不用担心个人隐私暴露，能够全面细致地描述自己的情况。便于心理咨询师对其心理问题进行全面的分析和反馈，咨询师通过网络与求助者互动。能够及时有效地对求助者的心理问题进行引导。

2.心理咨询对象年级分析

一份来自山东省某高校年度心理咨询数据显示。在咨询学生的年级分布上，本科生咨询学生最多的年级为大三，其次是大四。研究生咨询最多的是二年级硕士研究生。其次是三年级硕士研究生。由此可见，导致这种现象出现的原因可能是因为本科生这两个年级的学生正处于大学的关键时期，面临着人际交往、未来职业规划等方面的重要决策：研究生则与目前研究生面临的学业和就业压力逐年增大有关。很多研究生因为学业和就业的双重压力，产生焦虑、睡眠不足等问题。而且较本科生的问题更为严重。

3.心理咨询对象性别分析

针对前面的咨询数据，在进行年级分析的基础上。进一步研究接受过心理咨询服务的大学生性别比例。发现无论是大三大四还是研究生，女生比例普遍高于男生。原因之一是大学生常见的一些心理问题普遍存在性别差异。比如大学生焦虑心理，男生和女生之间，女生更容易感到焦虑，因为她们更为敏感，更易受挫。再比如人际关系障碍心理，自卑、缺乏自信、胆小等是阻碍大学生进行人际交往的重要阻碍因素。女生受这些方面的影响比男生大。所以。心理咨询对象中一般女生比例比男生大。

三、高校心理咨询工作现状

近年来。为响应国家的号召，各大高校在党的领导下积极地设立心理咨询室，通过心理咨询室为广大在校学生提供心理咨询服务。为解决大学生心理问题做出了很多努力。大批心理工作者投入心理研究与实践工作，也发表了很多心理学著作，给后来的研究人员提供了理论基础。然而，依旧有许多的现实问题。使得高校心理咨询工作进展十分艰难。部分学校对心理咨询不够重视，投入资金少，且相较于日益增长的心理问题发生概率。工作人员数量增长缓慢，专业人才的稀缺，也使得心理咨询工作难以发展。

（一）心理咨询室的基本情况

由于各地的经济、政治、文化等因素不同，各高校的心理咨询发展水平并不平衡。其工作机制、人员配置、工作场所软硬件配置、人员专业性等，都使得各地心理咨询室呈多元化表现。总体表现为资金投入不足、缺乏软硬件设施;专业人员数量的增长速度远低于心理问题发生率，且咨询室工作人员的专业水平较低：心理咨询室所在的地理位置并不适宜，且场所面积及构造需要重新规划。

1.咨询室实际组织设置

虽然心理咨询室是高校设立的正式机构，但其实际组织设置模式却各有不同。其中大部分为通过学校学工部等校级部门开展工作，有小部分由外部心理咨询机构挂靠。

2.经费与咨询机构建设

由于各高校心理咨詢室组织设置不同，有部分咨询室的经费基本来自其挂靠单位，并无独立资金来源。根据调查了解。各个学校对心理咨询室的重视程度不同，心理咨询服务的资金投入差距悬殊，而经费投入的差距使得各校心理咨询室的发展良莠不齐。光是设备就有极大区别，有些咨询室有独立场地，有高端心理测评软件，有些却只有基本的电话、电脑等。

3.人员配置

从咨询室工作人员的配置来看，大部分是校内心理老师兼职心理咨询师，专职人员较少，且存在普遍缺乏工作人员的情况。从工作人员的学历来看，硕士学历占据一半以上，本科占三分之一，博士学位不足五分之一，且不足半数人是心理学专业。这使得咨询室的专业水平未达到发达国家的平均水平。

（二）心理咨询室的日常工作

心理咨询室的日常工作为个别咨询、开展心理讲座等。心理咨询的主要形式是与学生面对面交谈，有的高校心理咨询室已经使用电话咨询，有的已经发展出网络咨询。心理咨询室为在校大学生提供心理咨询服务、普及心理知识。许多高校的心理咨询室无论规模大小、经费多少，都做了力所能及的工作。几乎所有心理咨询室都已经开展个别咨询工作。且在校内开讲座等大学生心理教育工作。